Topla! Neufchâtel

Jasmine Picard (3 avis)

6 févr. 2026

Source : Google

1,0

La caissière m’a facturé un montant plus élevé que celui indiqué sur la facture. De plus, ma soupe et les échalotes manquaient à la commande, et le service était désagréable. J’ai contacté Top La sur Instagram avec un message poli afin de signaler la situation, mais au lieu de gérer le problème, ils m’ont simplement bloquée. Une semaine plus tard, j’y suis retournée et une autre erreur s’est produite : j’ai reçu des raviolis sauce rosée plutôt que le pesto commandé. Expérience décevante à répétition. Le service a clairement chuté depuis le rachat par Salvatore. Dommage de voir une entreprise qui était excellente auparavant ne plus se soucier de clients fidèles qui y dépensent plusieurs fois par semaine. Je ne recommande pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 sept. 2024

Bonjour, Je suis Afaf, membre de l'équipe VIP chez Topla. Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Google. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Je suis sincèrement désolée que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour résoudre rapidement la situation, pourriez-vous nous envoyer les détails de votre commande à l'adresse [email protected]? Nous attendons votre retour avec impatience ! Bien cordialement, L'équipe Topla! 🍝

Angélique Morneau (18 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon repas. Service impeccable, personnel souriant et très gentil. Très polie également. Mention spécial à Alex

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous noter! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau ! L'Équipe Topla! 🍝