Tim Hortons

Mathias Dessfossés (3 avis)

9 oct. 2026

Source : Google

3,3

J’aime pas le service trop long

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 oct. 2026

Bonjour Mathias, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Cristelle Labonté (5 avis)

1 oct. 2026

Source : Google

1,0

La commande a l'auto laisse vraiment a désirer. J'y reviens a l'instant. Non seulement la personne qui a pris ma commande n'a pas compris . Il ma donné un combo wrap poulet habanero au lieu du combo bol poulet habanero. Je reçois mon manger avec plein d'empreinte de doigt sales sur la couverture et deviner quoi? Ils ont vidé mon wrap dans le bol ...je n'avais meme pas de riz...parcontre la laitue recouvrait toute l'entièreté de mon bol. Ils ont certainement voulu le grossir . Conseil les amis .pensez a verifier vos commandes avant de quitter. C'est une erreur que je ne referai pas une deuxième fois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 oct. 2026

Bonjour Cristelle, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

patrick donovan (19 avis)

7 sept. 2026

Source : Google

4,3

Tout est tres bon seule point négatif les toilettes sont sale !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Merci patrick! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Eric R (24 avis)

30 août 2026

Source : Google

4,7

Pour ce qui est su premier chiffre du matin en semaine,absoluement rien à dire une très belle équipe dynamique souriante accueillante,courtois,joviale selon moi le meilleure pour la région de Victoriaville. J'adore l'esprit des 2 femmes celle au comptoir et celle à la commande à l'auto très gentille. C'est rendu aux autres chiffres que ça se gâche malheureusement. Difficile de se faire comprendre en français et de comprendre les travailleur en français. Ce sont des flans mou qui n'ont pas de vie. Acceuil et réponse non-chalante c'est triste de gâcher cette expérience. Il y a une moyenne réforme à y avoir avec les autres chiffres selon moi. Vive la génération des traîneux de bottines

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonjour Eric, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Stephanie Brousseau (11 avis)

26 août 2026

Source : Google

2,7

J’ai commandé un wrap et on me l’a servi tellement rapidement que j’ai eu l’impression qu’il avait été préparé à l’avance et simplement réchauffé lorsque j’ai passé ma commande. Une fois rendue dans ma voiture pour le manger, le wrap était déjà froid. Très décevant, surtout pour un repas qui venait tout juste d’être servi.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 août 2026

Bonjour Stephanie, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ghost Girl (3 avis)

13 août 2026

Source : Google

1,0

Je suis furieuse. Ils devraient afficher un panneau indiquant qu'aucun produit Harry Potter n'est vendu. J'ai fait la queue pendant une éternité.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 août 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Christian Leclerc (10 avis)

2 août 2026

Source : Google

1,0

Ma conjointe est entrée vers 20:20 et les deux jeunes commençait déjà a vider les comptoirs , l'un d'eux cest retourné et na jamais demandé si elle voulait quelque chose . Continuer a engager des jeunes non vaillants . Bonne continuité

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 août 2026

Bonjour Christian, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Francis Brien (82 avis)

28 juil. 2026

Source : Google

4,7

Personnel efficace et courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juil. 2026

Bonjour Francis, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tyl (97 avis)

18 juil. 2026

Source : Google

5,0

Passé par le service à l'auto. Malgré une commande avec une demande inhabituelle, la préposée a été à l'écoute, collaboratrice, elle ne savais pas comment faire mais elle a su trouver comment rapidement. On a senti une volonté de sa part de nous satisfaire. Une complicité très appréciée. Commande exacte. Le sandwich au boeuf est vraiment excellent pour du fastfood.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 juil. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mélya Lavoie (1 avis)

4 juil. 2026

Source : Google

2,0

endroit sal

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Mélya, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

valérie lavoie (10 avis)

26 juin 2026

Source : Google

3,0

Bien dans l'ensemble, mais dommage que des gens y apportent leur chaise pour camper dehors. Ça fait spécial, avouons le...!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juin 2026

Merci valérie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Élodie Thibodeau (1 avis)

25 juin 2026

Source : Google

1,0

Petit message à ceux qui forment les nouveaux employés. J’ai été témoin d’un jeune employé en formation qui se faisait reprendre sèchement, chicaner et parler de façon peu respectueuse devant les clients. Il est en formation. C’est normal qu’il soit moins rapide, qu’il fasse des erreurs et qu’il ait besoin d’aide. Tout le monde a déjà commencé quelque part. Au lieu de le décourager en lui répétant qu’il ne va pas assez vite, prenez le temps de lui montrer et de l’aider à apprendre. Un bon formateur fait grandir ses employés, il ne les rabaisse pas. Courage au jeune en question, ne lâche pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 juin 2026

Bonjour Élodie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lauee Péloquin (2 avis)

24 juin 2026

Source : Google

1,0

Employés en formation qui se font chicaner devant les clients pour aucune raison. Ambiance lourde.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 juin 2026

Bonjour Lauee, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tommy Bourgelas (1 avis)

30 mai 2026

Source : Google

5,0

Patrick est incroyable du service de qualité aucun attente

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mai 2026

Bonjour Tommy, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

vyvian oliveira (1 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

1,0

Ferme toute ses machines 35 min en avance refuse de servir les articles sur le menu

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 avr. 2026

Bonjour vyvian, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gaétan Paquet (1 avis)

20 avr. 2026

Source : Google

3,0

Propreté des table et toilettes moin propre que les autre condensions

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour Gaétan, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Raphael Ratté (559 avis)

4 avr. 2026

Source : Google

5,0

Bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Raphael, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kevin Roy (25 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

1,0

Depuis quelques mois le service est très lent. Une gros manque de professionnalisme de certains employés.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 avr. 2026

Bonjour Kevin, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

France Demers (5 avis)

29 mars 2026

Source : Google

5,0

Très bien

Réponse du restaurateur

Hi France, Thank you for your loyalty and feedback! It has been our pleasure serving you! Please continue to let us know about positive visits to Tim Hortons! Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Andree-anne Aubry (36 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,0

Serieu je mange la pratiquement tous les jours et serieu les fille qui fond la cuisine son lente je fais tjr ma commande via l'application et sa prend depuis quelque semaine plus de 15min d'attente rendu au resto.. jai le temps de boire mon Très grand café avant de partir. Et leur sandwich sont mal fait elle garoche littéralement le stoke dedans, pizza son pas coupé, les pains brûlé pck ye passe 2fois pck sinon son frette.. je ne viendrai plus si sa continue ainsi

Guy Beaudin (50 avis)

25 mars 2026

Source : Google

2,7

TIM HORTON du buvard des bois franc à Victoriaville.. l'ambiance du soir sais comme les souris🐭🐭 qui danse🎶🎵 quand le chat n'est pas la😹... , une vrai garderie.. Ce restaurant 🤷 un client du coin.

S. B

18 mars 2026

Source : Google

1,3

Lorsque, je suis venu commander la personne prenant ma commande n’arrêtais pas de rire dans mon visage lorsque je rajoutais des éléments, je commandais pour deux personnes. Par la suite, j’arrive chez moi mon timatin BLT sur bagel bacon remplacer par la saucisse, il contenais du bacon. De plus, j’ai commander un café infusé à froid originale avec mousse d’espresso et bien ce n’était pas cela mais un café glacé ben normal. Lorsque, j’appelle la madame me parle bête et elle me dit qu’elle va parler à son gérant mais tout le long elle prend des commande puisqu’elle ne m’a pas mis en attentes lorsque je lui dit que c’était correct elle me raccroche la ligne au nez super de bête. En bref, la madame voulait que j’y retourne immédiatement, je lui expliquer que je ne pouvais pas mais prendre des photos et elles continuaient à prendre des commandes à la place d’écouter mon insatisfaction. C’était un des meilleur rom Horton de Victoriaville mais pour cela je n’y retournerai plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

josee marois (15 avis)

17 mars 2026

Source : Google

5,0

C est ma place pour ma soupe et mon bon café infuser a froid a la vanille

Réponse du restaurateur

Hi josee, We are happy to hear you had a positive experience at Tim Hortons! We value your input and encourage you to let us know more details about your experience with us. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Jérémy beauchemin (1 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

1,0

On est arrivé a 9h59 et le gars n'a pas voulu nous vendre des carte de hockey. En plus il nous criait en nous disant que s'était fermé. Je trouve sa assez ordinaire et pas approprié. En plus il n'y avait rien a faire et n'y a préparer.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 févr. 2026

Bonjour Jérémy, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons