Tim Hortons

vallée pascale (9 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

3,0

Je viens tout juste d’aller à ce Tim Horton 25 janvier 2026 à 14:00 environ (j’y vais toujours habituellement le matin). On m’a servi 2 cafés avec du lait d’amande alors que j’avais demandé du lait d’avoine (j’avais un doute en le recevant puisque je reconnais ce lait seulement à l’odeur et lorsque j’en consomme j’ai la gorge qui pique). Le problème n’est pas là puisque je sais qu’on peut se le faire changer à tout moment en cas de non satisfaction. Je suis donc retourné à la fenêtre du service à l’auto et j’ai fait remarqué à ce monsieur très gentil et cordial à la caisse qui m’a dit qu’il allait le faire changer. Une dâme est arrivée me disant qu’elle avait validé et que c’était bien du lait d’avoine qu’on m’avait servi. J’ai demandé s’ils avaient changé de marque de lait et elle m’a dit que non. Je lui ai dit que j’étais certaine à l’odeur et au goût que c’était aux amandes et elle m’a répondu qu’ils allaient le changé mais que c’était du gaspillage avec une expression pour me faire sentir que je dérangeais et que je n’avais pas raison. Je ne pense pas que ce soit une attitude à adopter avec les clients, surtout que je suis revenue avec le sourire et que je n’étais pas fâchée. Tout le monde peut se tromper. Un merci tout spécial à ce monsieur à la caisse qui a conservé son professionnalisme, mais je tenais à l’indiquer pour que le service s’améliore pour certaines personnes de l’équipe, ce qui selon moi, importe davantage que tout le reste. Merci à l’avance ! Bonne journée :)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Hans Turnblom (3 avis)

24 déc. 2025

Source : Google

2,7

Beaucoup de problème de commande et souvent n'a pas ce qui faut pour faire les dejeuner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 déc. 2025

Bonjour Hans, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

plomberie chicoine (2 avis)

23 déc. 2025

Source : Google

1,7

La nourriture pas chaude et fromage pas fondu pour le service ils sont souvent a jaser et les clients attendent ou c'est des etrangers et ne comprennent pas ce qu'on dit et je ne comprend vraiment pas dans tous les restaurant Tim Horton la propreté n'est pas une nécessité ca l'air car les tables sont toujours salle et sans parlé des toilettes. J'ai déjà travaillé dans un Tim et c'était ben différent c'est sur que ca fait plus de 10 ans mais quand même. Pour moi la propreté c'est très important car ca dit comment ca peut être dans votre cuisine ;((

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 déc. 2025

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Isabelle Heon (63 avis)

3 déc. 2025

Source : Google

5,0

Excellent service souriant même très tôt le matin!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 déc. 2025

Thanks Isabelle! We are incredibly grateful that you took the time out to leave us this note. Our company values customer satisfaction as a top priority and we are committed to our customers. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

SunWay (1 avis)

8 nov. 2025

Source : Google

2,3

jamais la bonne commande méchante gang de mêler

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 nov. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités