Tim Hortons
Tim Hortons 4525 Boul Gene-H.-Kruger, Trois-Rivières
Résumé des avis

Ce que les clients disent de Tim Hortons

Les avis sont très partagés, mais la majorité soulignent un service lent et une gestion désorganisée, surtout au service au volant. Plusieurs clients disent avoir reçu la mauvaise commande ou des items incomplets, et quelques-uns rapportent aussi des problèmes d’hygiène ou de courtoisie. Malgré tout, quelques personnes mentionnent un bon service, des employés souriants et des breuvages ou repas satisfaisants.

Résumé basé sur 18 évaluations.
3,7
30 évaluations
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Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de Malorie D'Amour
3 oct. 2026
Source : Google
3,3

Un peu déçue du tout. Premièrement, le monsieur qui prenait notre commande n’était pas du tout à l’aise avec la prise de commande, il avait de la difficulté à trouver les boutons sur son ordi et il parlait avec d’autres personnes à l’intérieur. Je lui donne il y avait beaucoup de monde. Nous commandons puis la gentille madame valide notre commande à la fenêtre. Nous recevons rapidement, peut-être un peu trop puisque le chocolat chaud avec garniture (crème fouetté) que nous avons commander est rendu un café. Un café de gaspiller quel dommage! Nous continuons notre route et mon frère ouvre son Tim matin qui est je sais trop comment encore en vie. Le sandwich est démoli, je sais que l’équipe était probablement en rush mais ce n’est pas une raison pour saboter le tim matin de mon frère.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 oct. 2026
Bonjour Malorie, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Jade Desrochers
2 oct. 2026
Source : Google
1,0

Demander un tim matin avec mayo sans fromage pis sa me donne un sandwich mayo bacon .. genre.. ca va ? Il manque pas un oeufs peut-être quand tu as fait le sandwich ? Tjrs eu un bon service juste déçu des employés qui on aucune logique.

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 3 oct. 2026
Bonjour Jade, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de SARRAH
16 sept. 2026
Source : Google
1,0

Aujourd’hui le 16 septembre 2026 j’ai vécu une mauvaise expérience j’ai fait une commande au service au volant le monsieur qui a pris ma commande a fait une erreur en me donner une mauvaise commande et comme j’ai été au volant et la boisson que j’ai commandé était pour mon enfant qui as été assis derrière il s’est rendu compte qu’il ont mis de la mousse a café au lieu de la crème j’ai était obligé de stationner et descendre voir la personne en personne pour qu’il puisse me changer la boisson le monsieur en question était d’une méchanceté incroyable il a insisté que il a pas fait d’erreur et que moi je mentais et me dire que j’ai demandé du café .. j’ai essayé de lui expliquer que g demandé la boisson pour mon petit qui a été avec moi en ce moment la et que c’est impossible que je lui achete un Nespresso un café pour un enfant de 6 ans … je dis a cet personne change de metier et assume tes erreurs au lieu d’être aussi arrogant et méchant pour cacher ton incompétence ! Malheureusement il y avait des bons personnes qui travaillait là-bas ! Ce n’est pas la première fois qu’on reçoit des mauvais commandes ça arrive souvent des fois on paye une chose et une fois arrivé a la maison on trouve autre chose

Service
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 sept. 2026
Bonjour SARRAH, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de morita 30
10 sept. 2026
Source : Google
4,3

Me Gus

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Francis Sicnarf
17 août 2026
Source : Google
1,0

Le pire service a vie que j'ai eu dans un tim servide lent plus de 10 min d'attente plus commande qui n'était pas bien complète .....manqué d'oeufs au déjeuné cest totalement inacceptable ....

Service
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Réponse ajoutée le 17 août 2026
Bonjour Francis, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de amelianne doucet
15 août 2026
Source : Google
3,0

La personne à la caisse avait aucune façon, aucun sourire et super bête ! Nous avons pris des beignes et elle nous les a donnée avec ses mains directement sans les avoirs lavée … Très mal géré, gros manque d’organisation ! Nous avons attendu environs 30 minutes pour commander et avoir nos choses.

Cuisine
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 août 2026
Bonjour amelianne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de ChoseMaxime
25 juil. 2026
Source : Google
5,0

Service impeccable et la nourriture est très bonne.

Service
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Réponse ajoutée le 26 juil. 2026
Bonjour, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Yves Lafreniere
23 juil. 2026
Source : Google
5,0

Toujour eu du bon service meme que une des demoiselle me cruisait casiment jai trouver ca cute lol et les employés toujour souriant sauf une fois un africaine ou haïtienne je sait pas trop avais pas l'air a aimer ca job 😅🤣😂

Service
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Réponse ajoutée le 23 juil. 2026
Bonjour Yves, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Jacinthe Adam
19 juil. 2026
Source : Google
1,0

Temps d’attente très très long Mauvaise gestion du personnel 2 qui font la bouffe et 9 autres qui ne savent pas quoi faire Les employés discutent entre eux de leur temp de pause Lorsqu’ils prennent notre commande il ne regarde pas le client

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Réponse ajoutée le 19 juil. 2026
Bonjour Jacinthe, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Véronique Brien
19 juil. 2026
Source : Google
2,0

Le service est épouvantable ! Les employés marchent dans toutes les directions commes des poules pas de tête et ne sont pas efficaces dutout. Ils auraient besoin de supervision, directives et de formation assurément. Au moins nos breuvages étaient bons.

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Réponse ajoutée le 19 juil. 2026
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Josée Beaulieu
5 juil. 2026
Source : Google
1,0

Très très long service employé au ralentissement, j'ai discuter avec le gérant pas responsable j'ai dis que je n'irais plus ici il a répondu c'est ien corect

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Réponse ajoutée le 5 juil. 2026
Bonjour Josée, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de X Man
1 juil. 2026
Source : Google
1,0

Je croix que sois la barrière de la langue est présente ou les commis son en manque d'expérience. Car cela fait 3 fois je vais la pour laisse une chance au service client. Mais malheureusement toujours très déçu de jamais recevoir la bonne commande que je fais répété avant de payée. 1er expérience :Je demande 2 fois (2x) le même menu et j'en reçois soit un et mauvaise garnitures (sauce) 2e Je demande un BLT et reçois un croissant. 3e Je demande 2x un trio burger poulet et reçois un Warp sauce Chipoter et bien non j'ai de la sauce Ranch yeahh si vous voulez perdre votre temps et recommencer votre commande qui est long a avoir vous allez être servis si non aller ailleurs.

Photo de Jean Bernard
13 juin 2026
Source : Google
2,0

Quel désastre cette concession de Trois-Rivières! A part le caissier qui se démène, pauvre lui, manque flagrant d'organisation. 30 minutes pour recevoir sa commande. Le staff qui semble nombreux, roulé au ralenti pour ne pas dire au neutre! Les clients se regardent et assistent incrédules à ce spectacle. Incroyable!

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Réponse ajoutée le 14 juin 2026
Bonjour Jean, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Zehn Ovh
6 juin 2026
Source : Google
5,0

Très à achalander sur les heures des repas, jamais derreur au comptoir

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Réponse ajoutée le 7 juin 2026
Merci Zehn! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Nancy Amoroso
3 juin 2026
Source : Google
1,0

Impossible d'avoir des sandwich après 21h car il lave leurs machines ! En plus de vous oublier au service au volant !

Service
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Réponse ajoutée le 4 juin 2026
Bonjour Nancy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de bck wood
28 mai 2026
Source : Google
2,0

super long service au volant

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Réponse ajoutée le 28 mai 2026
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Patrice L
22 mai 2026
Source : Google
1,3

Je suis passé le week-end dernier après plusieurs heures de route je me suis arrêté a vôtres succursale, javais vraiment faim. Et ce pour me rendre compte que dans mon ptitmatin, si trouvais un bon gros poils friser bien en évidence. Dégueulasse et quelle déception. Alors petitmatin au poubelle.

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Réponse ajoutée le 23 mai 2026
Bonjour Patrice, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Charlie Fortin
8 avr. 2026
Source : Google
5,0

Après avoir fait toute les tim de Trois-Rivières celui la es le meilleur non mai on en parle tu des wrap son super bien fair et bon bravo a vous

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Réponse ajoutée le 8 avr. 2026
Merci Charlie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Tilexe
7 avr. 2026
Source : Google
5,0

Super bon chaques fois que je viens👌Et je suis surtout bien servie par Jessyca Boucher !! ☺️☺️

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Réponse ajoutée le 7 avr. 2026
Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Pascal McGraw
27 mars 2026
Source : Google
5,0

Merci de votre bon service

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Réponse ajoutée le 27 mars 2026
Merci Pascal! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de D aniel
24 mars 2026
Source : Google
4,7

Quoi de mieux qu'un bon café pour bien débuter la journée

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Hi , We are so glad you enjoyed your visit to Tim Hortons! We appreciate you taking the time to leave such a great review and would love to learn more about your positive experience. Please feel free to share more feedback about your visit! Warm regards, Tim Hortons Guest Care
Photo de Toutan GM Khamon
23 mars 2026
Source : Google
4,0

C'est du Tim... C'est bon mais sucré...

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Réponse ajoutée le 24 mars 2026
Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Andréanne Lafrenière
3 mars 2026
Source : Google
5,0

Très bon service !

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Réponse ajoutée le 3 mars 2026
Merci Andréanne! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Mario Bellemare
20 févr. 2026
Source : Google
5,0

Très bon café

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Réponse ajoutée le 20 févr. 2026
Bonjour Mario, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Carl Poirier
5 févr. 2026
Source : Google
5,0

TEKFA !!! Et Mary. Excellent service. Merci l

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Réponse ajoutée le 5 févr. 2026
Bonjour Carl, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

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