Je souhaite partager une expérience récente qui s’est avérée très décevante. Je me suis rendu sur place simplement pour prendre un rafraîchissement, mais la qualité du service et du produit n’était malheureusement pas au rendez-vous. J’ai commandé un cappuccino glacé pour partager, qui s’est révélé être très liquide, avec un arrière-goût désagréable. Après trois tentatives, il semblait évident que la machine rencontrait un problème, sans qu’une solution adéquate ne soit apportée. En raison du goût et de la qualité douteuse du produit, nous avons dû le jeter, d’autant plus que celui-ci nous a finalement causé un mal de ventre par la suite. Par ailleurs, la situation a été aggravée par le refus de remboursement, ainsi que par une communication perçue comme rude et peu professionnelle des employés. C’est regrettable, car j’ai habituellement une bonne opinion de cet établissement, mais cette expérience ne reflète pas les standards attendus.
