Tim Hortons

Dany Rioux (1 avis)

2 oct. 2026

Source : Google

2,0

Ai demandé Tim matin sur croissant fromage. Au moins 10 fois que je commande cela dans plusieurs autres succusales avec supplément à payer. On m'a répondu impossible de le faire et qu'ils suivent les règles.... c'est compliqué de juste prendre le croissant au fromage au lieu de nature. Aucun sens de la satisfaction client. Je ne vais plus jamais y retourner

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 oct. 2026

Bonjour Dany, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Maude Martel (63 avis)

29 sept. 2026

Source : Google

5,0

allô mon coco laplaine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 sept. 2026

Merci Maude! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

carole masse (13 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

5,0

Bel endroit, propre et très bon service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour carole, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chan M. (437 avis)

17 sept. 2026

Source : Google

5,0

Un beigne au Boston érable est trop bon. Service rapide Modèle: Neuf Avoir payé sur l’écran télé et scannez le code bar est bien fonctionné. Tout est propre et avoir un bon l’air. Le Free Wifi est marche bien.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 sept. 2026

Merci Chan! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Boualem Adrar (2 avis)

5 sept. 2026

Source : Google

1,0

Service trop nul à la caisse Ramenez nous des gens plus serviables svp

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alicia Milliard (1 avis)

22 août 2026

Source : Google

2,0

Sa sent le brûler

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Alicia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stéphanie Brideau (30 avis)

14 août 2026

Source : Google

1,0

Fin de soirée, j'étais la seule dans le restaurant 3 clients au service à l'auto. J'ai attendu 8 minutes au comptoir sans que personne vienne me servir. Je suis repartie.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 août 2026

Bonjour Stéphanie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Elo Lebrun (3 avis)

11 août 2026

Source : Google

1,0

sérieux le pire tim que j’ai jamais vu !! ça me charge des extra que jamais un autre tim ma charge pour la même commande !! les employee donne un mauvais service (impolite et très long ) !! pu jamais je vien a ce tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Omar fassi (1 avis)

10 août 2026

Source : Google

1,0

Personne qui y travaille très irrespectueux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 août 2026

Bonjour Omar, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Richard Roy (53 avis)

10 août 2026

Source : Google

4,5

Accueil avec un sourire et un bonjour

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 août 2026

Merci Richard! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Justin Payette (1 avis)

7 août 2026

Source : Google

5,0

J’ai pas le droit à mes patin à l’intérieur vrm triste mais au moins il a Vincent très très bon employer devrait avoir une augmentation

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 août 2026

Merci Justin! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gabriel Foisy (1 avis)

6 août 2026

Source : Google

1,0

Jeune homme très irrespectieux pire employer

Noémie Guay (1 avis)

11 juil. 2026

Source : Google

5,0

Vous êtes les meilleures !!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Merci Noémie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sarah sayegh (4 avis)

1 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je mets un zéro pointé à cet établissement. J'ai commandé ce matin à 7h des œufs brouillés en spécifiant sans bacon et sans saucisses, mais ils m'en ont quand même mis. Résultat : j'ai dû tout jeter à la poubelle. Pour couronner le tout, j'ai demandé un croissant et on m'a donné un bagel à la place. La femme à la caisse n'écoute absolument pas les commandes attentivement. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive : il y a toujours des erreurs. De plus, la nourriture est souvent froide ou, pire encore, les œufs ont une couleur verte très suspecte. À fuir, le service est inadmissible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juil. 2026

Bonjour Sarah, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nadine Bérubé (10 avis)

28 juin 2026

Source : Google

5,0

Items frais. Cafe chaud et bien préparé. Service rapide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Merci Nadine! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jacque a (2 avis)

15 juin 2026

Source : Google

3,0

service tres long et café sans saveur

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 juin 2026

Merci jacque! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Joany Lemieux (1 avis)

2 mai 2026

Source : Google

5,0

La meilleure équipe pour un bon café accompagné d’un bon service en plus d’un petit pup cup pour mon chien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Merci Joany! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Orange Guy (5 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je souhaite partager une expérience récente qui s’est avérée très décevante. Je me suis rendu sur place simplement pour prendre un rafraîchissement, mais la qualité du service et du produit n’était malheureusement pas au rendez-vous. J’ai commandé un cappuccino glacé pour partager, qui s’est révélé être très liquide, avec un arrière-goût désagréable. Après trois tentatives, il semblait évident que la machine rencontrait un problème, sans qu’une solution adéquate ne soit apportée. En raison du goût et de la qualité douteuse du produit, nous avons dû le jeter, d’autant plus que celui-ci nous a finalement causé un mal de ventre par la suite. Par ailleurs, la situation a été aggravée par le refus de remboursement, ainsi que par une communication perçue comme rude et peu professionnelle des employés. C’est regrettable, car j’ai habituellement une bonne opinion de cet établissement, mais cette expérience ne reflète pas les standards attendus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 avr. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Julie Therrien Narcis Dumitrescu (74 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

1,0

Service médiocre avec des employées qui se moquent des clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 avr. 2026

Bonjour Julie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ernesto Ramirez (13 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

2,0

Toutes les employés sont de mauvaise humeur à toutes les fois que je passe le matin et elles se trompent presque toujours dans ma commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Ernesto, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

William Gosselin (1 avis)

20 mars 2026

Source : Google

5,0

Super service merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mars 2026

Bonjour William, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Amélia Cabral (1 avis)

12 mars 2026

Source : Google

1,7

Terrible. J’ai toujours eu un excellent service à ce Tim, mais l’autre jour une employé aux cheveux mauve super désagréable m’a servit. On peut pas vraiment dire servit, car quand j’ai expliqué que je trouvais pas un item sur la borne elle est sortie de la cuisine sans un mot pour aller vérifier. J’avais déjà payé. Pas de bonjour, rien. Elle a trouvé la sauce que je voulais sur la borne et elle part. Donc là, je me dis qu’elle est partie la faire mais en fait non. Elle m’a pas du tout adressé la parole, à croire qu’elle est muette. Je suis donc allé à la caisse après avoir attendu pour redemander ma sauce à l’employé en expliquant que sa collègue m’a laissé en plan. La femme a la caisse était super fine par contre et m’a servit avec gentillesse. Y’a un mcdo plus loin, niveau service à la clientèle c’est mieux 🫤

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour Amélia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sylvain Gauthier

9 mars 2026

Source : Google

2,0

Je me suis présenter dans un Tim Horton de Terrebonne avec un rebord de café gagnant ont a refuser de me remettre le café en disant que le règlement exige que nous apportions la version française et anglaise pour réclamer notre prix .......Apparament une nouvelle politique, pourtant ont voit très bien "café gratuit" Une plainte à été faite au siège social .

Matthiew Méthot-Rivard (1 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

L’attitude de cette employée au cheveux bleu, dimanche le 15 février vers 12h00 a été extrêmement arrogante, condescendante et irrespectueuse du début à la fin de l’échange. En plus de son comportement déplacé, elle s’est trompée à trois reprises dans la préparation de mon sandwich malgré des instructions claires et répétées. Comme si cela ne suffisait pas, elle a également refusé de faire mon sandwich en panini, alors que ce service est normalement offert. Aucun motif valable ne m’a été fourni, seulement une attitude fermée et désagréable. Je trouve inacceptable d’être traitée de cette façon en tant que client. Une erreur peut arriver, mais trois erreurs combinées à un manque total de professionnalisme démontrent un sérieux problème de service. Je m’attends à ce que cette situation soit prise au sérieux et qu’un suivi soit fait auprès de l’employée concernée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Matthiew, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

yanicaze (“yanicaze”) (6 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

1,7

Chaque fois que je passe au commande a l'auto il y a toujours une erreurs jamais se que je demande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons