3,4
11 évaluations
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Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de Matthiew Méthot-Rivard
15 févr. 2026
Source : Google
1,0

L’attitude de cette employée au cheveux bleu, dimanche le 15 février vers 12h00 a été extrêmement arrogante, condescendante et irrespectueuse du début à la fin de l’échange. En plus de son comportement déplacé, elle s’est trompée à trois reprises dans la préparation de mon sandwich malgré des instructions claires et répétées. Comme si cela ne suffisait pas, elle a également refusé de faire mon sandwich en panini, alors que ce service est normalement offert. Aucun motif valable ne m’a été fourni, seulement une attitude fermée et désagréable. Je trouve inacceptable d’être traitée de cette façon en tant que client. Une erreur peut arriver, mais trois erreurs combinées à un manque total de professionnalisme démontrent un sérieux problème de service. Je m’attends à ce que cette situation soit prise au sérieux et qu’un suivi soit fait auprès de l’employée concernée.

Service
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 févr. 2026
Bonjour Matthiew, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de yanicaze (“yanicaze”)
10 févr. 2026
Source : Google
1,7

Chaque fois que je passe au commande a l'auto il y a toujours une erreurs jamais se que je demande

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 févr. 2026
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Zakary Barrette
26 janv. 2026
Source : Google
5,0

👍

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 26 janv. 2026
Hi Zakary, Thank you for the wonderful review and for sharing your experience. We’re delighted to know we met your expectations, our priority is customer service and we are ecstatic that we met that mark! Kind folks like you make our job a pleasure. Warm regards, Tim Hortons Guest Care
Photo de Kickamod
23 janv. 2026
Source : Google
3,3

Acheter une boîte de 6 beignes avec 2 beignes fourrés à la fraise, pas de fraises dedans 🙃 c'est décevant en esti...

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 24 janv. 2026
Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Jeremy Poire
22 janv. 2026
Source : Google
5,0

C full bon vous devriez essayer les boisson énergisante au mûre Yuzu c dans yeule

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 22 janv. 2026
Bonjour Jeremy, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Maïna
19 janv. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
Hi Maïna, Thanks so much for the 5-star rating! We’d love to hear what you enjoyed most about your visit, please feel free to share more anytime. Warm regards, Tim Hortons Guest Care
Photo de lydia Trépanier
19 janv. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
Hi lydia, We are so glad you enjoyed your visit to Tim Hortons! Thank you for leaving such a great review, we'd love too hear more about what made your visit special. Warm regards, Tim Hortons Guest Care
Photo de KARLA HERNANDEZ
18 janv. 2026
Source : Google
1,7

L'EXPÉRIENCE LA PLUS CATASTROPHIQUE. J'ai commandé plusieurs trios et un café glacé moyen. Impossible de le remplir, car c'était le dernier café dans la machine. On me l'a servi sans crème fouettée et à moitié vide. Alexandra m'a crié dessus, a refusé de le remplacer et m'a jeté le café au visage. J'ai demandé un remboursement, et un autre employé m'a vendu un autre café. C'est une chaîne canadienne avec un personnel désagréable et un service exécrable. C'est dommage qu'elle soit responsable si elle est si grognonne…

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
Bonjour KARLA, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de nessa princess
15 janv. 2026
Source : Google
1,0

Service clientel au télephone sincèrement traumatisant, le manque de respect des employés est flagrant faut investir dans la santé mentale des employés a ce stade là

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 15 janv. 2026
Bonjour nessa, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Jonathan Bard
6 janv. 2026
Source : Google
5,0

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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 janv. 2026
Merci Jonathan! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Carol-Ann Desrochers
6 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service
Cuisine
Décor et ambiance
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Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 janv. 2026
Hi Carol-Ann, We are so glad you enjoyed your visit to Tim Hortons! Thank you for leaving such a great review, we'd love too hear more about what made your visit special. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

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