Tim Hortons

Josee Quenneville (8 avis)

3 mai 2026

Source : Google

3,7

Le service et la nourriture dépendent malheureusement du tim où nous nous rendons

Réponse du restaurateur

Bonjour Josee, nous sommes désolés! Veuillez nous contacter au https://www.timhortons.ca/contactez-nous afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Shawn Lacoursiere (3 avis)

3 mai 2026

Source : Google

1,3

Every weekend we decide to go get a little something, they are missing half the order. So almost everytime we have to go to an other Tim Hortons to at least have a potato or the right bagelwith our order. Sadly, I should boycott this Tim. Chaque week-end, nous décidons d'aller chercher un petit quelque chose, il leur manque la moitié de la commande. Donc, presque chaque fois que nous devons aller chez un autre Tim Hortons pour avoir au moins une pomme de terre ou le bon bagel avec notre commande. Malheureusement, je devrais boycotter ce Tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour Shawn, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yassine Salama (17 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Ça fait 15 minutes que je suis dans la file d’attente, et je suis le premier à côté de la caisse personne ne m’a adressé la parole rien du tout. C’est comme si je n’existe pas y a 1000 personnes derrière moi ils sont tous en train d’attendre, puis les gars de la cuisine, ils sont en train de régler leurs affaires et personne n’est même pas venu nous dire, attendez-nous ou quelque chose comme ça rien du tout

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Yassine, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Liam Stgx (1 avis)

23 avr. 2026

Source : Google

1,3

En disant ma commande complète d’un grand refresher à la framboise version limonade, elle m’a fait répéter, je n’es aucun problème c’est comment elle me l’a dit, elle m’a fait de l’attitude en levant sa main et nous regarder de haut en bas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 avr. 2026

Bonjour Liam, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Matilda Brock (18 avis)

20 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je suis entré pour prendre un café le matin, mais j’ai attendu incroyablement longtemps. À l’avant, personne ne s’en occupe, on dirait que toute l’attention est donnée au service à l’auto. Être client à l’intérieur ne semble pas vraiment compter. Attendre 10 à 15 minutes pour une commande simple, ce n’est pas acceptable. Le service est complètement désorganisé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour Matilda, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Serge Tremblay (2 avis)

17 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service.

Srash (6 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

3,3

Même pas de smothie a se tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Hawa Kane (3 avis)

20 mars 2026

Source : Google

1,0

Hier en date du 19-03-2026 j’ai eu un mauvais service de la part d’une employée au nom de Eva. Comment on peut avoir le culot de parler avec une telle arrogance avec une cliente. Revoyez votre service à la clientèle c’est vraiment médiocre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

lehibou (281 avis)

19 mars 2026

Source : Google

5,0

La dame à la fenêtre hier vers l'heure du dîner était très sympathique et il n'y a pas eu d'attente au service au volant !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lily-Rose Liégeois (1 avis)

2 mars 2026

Source : Google

1,0

On a drmander une soupe poulet et nouille et vu quil n'en n'avait pas mon père a voulu repartire par derrière pour retourner du service a l'auto il nous a dit non alors en avancent un grand avec des lunette nous a crier dessu méchamment a mon pere gros manque de respect

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour Lily-Rose, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

jean luc (4 avis)

2 mars 2026

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1,0

Apprenne à vos employés à soigner leur attitude

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour jean, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marc Andre Hebert (15 avis)

18 févr. 2026

Source : Google

1,7

Ambiance tres deplaissante. Erreur sur la facture, ils nous ont servie le mauvais beigne, apres d'avoir oublier de nous le servir sur notre commande. Elle a jeter le beigne quand que personne y avait toucher(pour quoi pas le laisser au client pour la satisfaction client ?). Un client a demander d'avoir moin de fromage a la creme pendant que la commis etait entrain de le faire, elle a jeter le bagel au complet et a reccomencer(retirer du fromage etait trop difficile ?). J'imagine pas a qu'elle point ils doivent jeter de la nourriture dans une journée(il y a une pancarte sur le comptoire qui indique la lutte au gaspillage). Tres decevant pour une premiere viste et service client tres mediocre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 févr. 2026

Bonjour Marc, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

myriam rioux (10 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

5,0

J'ai plusieurs fois été à ce Tim Hortons et rarement d'erreur dans mes commandes. Le service est toujours très rapide comparativement a d'autres Tim Hortons. De plus les employés que j'ai côtoyé sont très poli et courtois.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Merci myriam! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sexton Denise (11 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

4,3

Très bon service de la part de Mlle Laurie..merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Martin Gervais (4 avis)

30 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai fait deux visites, deux jours de fils vers 18 hrs, je voulais manger un beigne et emporter une douzaine à la maison. Je me suis fait répondre qu’il en ont plus et qu’il en prépareront pas d’autres. comment un commerce qui offre des beignes mais qui a plus de beigne pendant les deux jours de file.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 janv. 2026

Bonjour Martin, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gilles Laframboise (1 avis)

17 janv. 2026

Source : Google

1,0

L’attente est très long. Très difficile de venir servir un client sur le devant quand ils sont 6 au service au volant…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 janv. 2026

Bonjour Gilles, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Blonde (5 avis)

16 janv. 2026

Source : Google

2,0

Les employés ne sont pas assez informés par rapport au promotion en cours et blâme les clients pour leur confusion! Aussi, ils créent de la confusion supplémentaire car il a été décidé qu’un wrap matin est un wrap du travailleur donc il faut préciser sans patate! Comment on peut savoir si on a pas l’habitude de ce tim et c’est à la fenêtre qu’on est surpris du total alors qu’on a commandé correctement! Je pense pas que ça changera donc sachez que si vous ne voulez pas le wrap du travailleur, il faut le préciser 🤷🏿‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Josée Bourque (30 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

4,0

Bravo Oceanne Et Noemi qu elle service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Merci Josée! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Vince Mus (148 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Bien et sympathique.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Vince! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités