Tim Hortons

Simon Guerin (18 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

1,0

Pire service, je sais pas comment c'est possible de prendre si peu de commende au comptoir... Il attentents que le client président soit complètement servi avant de passer a l'autre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 avr. 2026

Bonjour Simon, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre-Luc Poisson (46 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

4,0

Bonjour, Quelques mots pour souligner la constance et la qualité du service obtenu à ce point de vente géré par le franchisé Stéphane Bourque et son équipe; je parle ici de la succursale Tim Hortons située au 1785 rue King Ouest, ici à Sherbrooke. D'emblée j'y mange à tous les jours, sept jours sur sept, j'y suis au maximum 15 minutes, sauf rare exception. Le service au comptoir est attentionné, rapide, exact et courtois! Pour ne nommer que Diane, Benjamin, Jayson ainsi que trois autres membres de l'équipe dont malheureusement j'ai oublié leurs prénoms; leur service à la clientèle est exemplaire. Bravo! Désolé pour ma franchise habituelle, deux seuls irritants, rien n'étant parfait en ce monde! D'un, la surface des comptoirs où l'on consomme nos aliments qui souvent la fin de semaine n'est pas nettoyée, pourtant un linge humide et un coup d'oeil en général et le tour est joué! De deux, la poubelle située près d'un des deux comptoirs gérée par Tim Hortons et non le dépanneur qui aurait avantage à être vidée plus souvent ou compactée avec l'outil! Le tout avec tact et propreté! En somme, ce point de vente se démarque des autres également détenu par Stéphane Bourque/Tim Hortons Estrie! Félicitations et merci! Sur ce, mes salutations cordiales. Pierre-Luc Poisson Sherbrooke QC "Je mange au Tim Hortons à tous les jours depuis 1985, et oui"!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour Pierre-Luc, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Juliette (6 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

rapide au service a l'auto

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Merci Juliette! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mhamed Awlidi (16 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je ne sais pas si le monde là-bas ils regardent ce qu ils font.. paske sérieusement faire une pizza et garnir le milieu et laisser tout le reste sec.. c a n a juste pas de sens..faite les choses bien si nn ne les faites pas.. dernière fois dans ce tim..🤦

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Dorvil Youvika (4 avis)

8 déc. 2025

Source : Google

3,7

J'ai trouver des cheveux dans mon bagel 🤦‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 déc. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Margaux R (14 avis)

29 nov. 2025

Source : Google

1,0

La personne que j’ai eu au téléphone était tellement désagréable ! J’avais appelé pour obtenir un duplicata de ticket pour un rapport de dépense, et je comprends qu’il n’a pas que ça à faire, il aurait pu simplement refuser poliment. À la place il était agressif, sur la défensive et m’a raccroché au nez. Je reste tout de même une cliente et je n’ai pas à me faire parler comme ça ! Je ne recommande pas ce tim Hortons, aucun respect pour les clients

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 nov. 2025

Hi Margaux, Your review is very concerning to us. We would appreciate it if you would contact our Guest Care team at help.timhortons.ca/hc/en-ca. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Samuel Lamarre (2 avis)

17 oct. 2025

Source : Google

2,0

Il y a une fourmi en dessous de l’enrobage

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 oct. 2025

Bonjour Samuel, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

SymphoLine TV (140 avis)

15 oct. 2025

Source : Google

4,7

J'adore leur beignes et le fait qu'il accepte le paiement par carte Cadeau électronique (egiftcard) de STARFISH. Avec cette plateforme, tu payes tes achats et tu es payé en retour (cashback). Le monde évolue dans les paiements sécurisés et qui font gagné l'utilisateur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 oct. 2025

Merci ! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités