Tim Hortons

Urkid Poli (2 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

2,5

La serveuse a mis son chandail dans la nourriture

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marie-Andrée Poulin-Labbé (63 avis)

7 mars 2026

Source : Google

3,0

Service difficile à la caisse alors que le service au volant semblait avancer beaucoup plus vite. Erreurs dans les factures.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Marie-Andrée, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Juliette (6 avis)

29 janv. 2026

Source : Google

5,0

très propre et rapide au service au volant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 janv. 2026

Merci Juliette! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

JayP Charland (4 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je sais que la pénurie de main-d'oeuvre d'oeuvre frappe fort les restaurants de ce type. J ai bien fais attention de bien parler. Bol délice, poulet habanero, cuit lentement. Répéter 3 x pour que tout soit OK. Reçu wrap chipotelé panné...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serge Turgeon (207 avis)

18 janv. 2026

Source : Google

5,0

Je recommande le Wrap du travailleur avec bacon ou saucisses. Bien sûr un bon café.

Maxime Charbonneau Bourgeois (48 avis)

5 déc. 2025

Source : Google

1,0

Ça me fait un peu chier de payer un extra pour mettre simplement de la mayonnaise dans mon sandwich. Vu qu'il n'y a aucune sauce dedans je n'aime pas payer pour rien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 déc. 2025

Bonjour Maxime, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Said Nait (3 avis)

4 déc. 2025

Source : Google

1,3

J’ai commander un rap délice coriandre et lime et je n’avais presque pas de poulet et vraiment emballé tout croche. J’ai demandé un croissant au fromage CHAUFFÉ avec du beurrer et il était complément froid avec le beurre zéro fondu et ça ça fait deux fois qu’il me font ça. Et pour finir j’ai bien demander s’il avait encore toute les sortes de timbits et on m’a dit oui, alors j’ai demander des chocolats, gateau de fête et ceux avec du glaçage rose/mauve à l’intérieur. Les gâteaux de fête m’avais même pas de confetti sur le dessu et il ne m’on mit absolument aucun de ceux avec le filling rose. Honnêtement 1/10!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 déc. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

JC Dion (3 avis)

16 nov. 2025

Source : Google

1,0

Classique fromage à crème quand je demande cheddar dans mon bagel, ça je suis habitué c’est correcte c’est du grand Tim Hortons, on l’aime de même! Mais mon café pas remplie c’est juste lâche, c’mon.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Hello JC, I am sorry for your latest experience with us. If you’re open to discussing your experience further, please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca. We’d greatly appreciate the opportunity to make things right for you. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Geneviève Gauthier (4 avis)

9 nov. 2025

Source : Google

4,0

Service assez lent

S.G. C. (7 avis)

31 oct. 2025

Source : Google

1,0

Que dire. Un Tim Hortons comme les autres avec des employés qui n'écoutent pas nos commandes. Quand on demande un extra bacon, on met du bacon. C'est pas compliqué pourtant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 nov. 2025

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Abi Brunelle (34 avis)

9 oct. 2025

Source : Google

1,3

J'ai été deux fois dans ce Tim avec ma commande habituelle : bagel fromage à la crème avec bacon. Les deux fois, quelque chose clochait ; La première fois, il n'y avais pas de fromage à la crème et la deuxième fois, pas de bacon. Je paye un extra afin d'avoir ma commande préféré et il semble que le message de ce rende pas en cuisine. De plus, lorsque je tente de contacter le restaurant afin de les avisés de leur erreur, il n'y as pas de réponse. Très déçu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 oct. 2025

Bonjour Abi, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Antony Boily (1 avis)

28 sept. 2025

Source : Google

1,3

J’ai jamais vu un Tim aussi lent au service au volant ! De voir les gens de l’intérieur sortir plus vite pendant que 12 autos sont en attente et qu’on n’avance pas ! Plus de 20 minutes d’attente !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2025

Bonjour Antony, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

jessy bilodeau (1 avis)

13 sept. 2025

Source : Google

1,0

Dégueulasse la café ! Pas buvable ! Faite un détour pour un autre Tim !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 sept. 2025

Bonjour jessy, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Coupa Sens (10 avis)

10 sept. 2025

Source : Google

3,0

Je vais au triolet avant j’aimai pas tim mais maintenant j’adore le pain à l’ail est à rêver la pizza aussi bon prix sauf pour la limonade une bouteille m’a coûté 9$

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 sept. 2025

Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Dominique Marchand (19 avis)

10 sept. 2025

Source : Google

3,7

J'ai découvert un nouveau café Gâterie et j'adore le goût (Latte glacé cassonade). Toutefois, il n'est jamais servi de la même façon. J'ai dû a 2 reprises mentionné et revenir sur place pour le changer. Ce qui est très désagréable au take out. Si la machine a expresso n'est pas fonctionnelle, il serait préférable de le dire au lieu de servir un café glacé. Ce n'est pas du tout oareil. Dernièrement, j'ai constaté que les portions étaient diminuées. Je trouve cela dommage car le café est bon et a presque 5$ du café, on veut avoir la portion pour ce qu'on paye.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 sept. 2025

Bonjour Dominique, nous sommes désolés! Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

steeve cote (12 avis)

8 sept. 2025

Source : Google

1,0

J ai commandé un sandwich et 2 cafés au service à auto. J ai reçu les café et on m a envoyé en arrière de la pour attendre mon sandwich 15 minutes ça pris avant de recevoir mon sandwich Terrible

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 sept. 2025

Bonjour steeve, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

David Fast123.ca (129 avis)

24 juil. 2025

Source : Google

5,0

Super service! Super rapide! Merci au personnel et bravo! David (Rapido Vélo)

Réponse du restaurateur

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jonathan Roy-Cardinal (2 avis)

19 juil. 2025

Source : Google

3,0

Bonjour Je m'appelle Jonathan Roy Cardinal et je suis allé aux Tim Horton aujourd'hui a 6h15 j'ai demandé à un rape aux poulet croustillant et tidiane ma dit qu'il pouvais pas me servir une rape poulet croustillant vu qu'il ont parti le four pour qui se nettoye (6h15) sérieusement ils devrait faire ça 40 minutes avant la fermeture vu que le fille qui était avec tidiane samedi elle a dit que sa prend 30 minutes

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 juil. 2025

Hello Jonathan, We deeply apologize for your experience and would like to hear more about where we fell short. Please reach out to our Guest Care team at your earliest convenience at https://www.timhortons.ca/contact-us. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Roxanne Beaudoin (21 avis)

6 juil. 2025

Source : Google

1,0

J’ai demandé un bol mais il n’y avait plus de riz donc j’ai pris un sandwich et sans m’en parler ils m’ont préparé un wrap. Ce que je n’aurais pas commandé mais ils m’ont dit qu’ils n’y avait plus de pain donc que je n’avais pas le choix de prendre mon sandwich blt dans un wrap. Finalement j’arrive dans mon auto et je n’ai pas la bonne chose dans mon wrap. En plus, mon amie avec moi a demandé un sandwich steak fromage et elle a reçu un wrap au jambon.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 juil. 2025

Bonjour Roxanne, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au https://www.timhortons.ca/contactez-nous pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités