Tim Hortons

Cassie Lessard (4 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

5,0

Cool resto

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Merci Cassie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ml Kal (13 avis)

11 févr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai effectué une commande mobile le 26 janvier pour un montant de 15,84 $. En me présentant au restaurant, la file d’attente était extrêmement longue. Comme j’avais un rendez-vous important, je n’ai pas pu attendre et je n’ai donc pas récupéré ma commande. Le soir même, je me suis présenté au restaurant pour demander un remboursement. Le caissier m’a informé que seul le gérant pouvait le faire et m’a demandé de revenir le lendemain. Le lendemain, la personne qui se disait gérante m’a répondu, sur un ton moqueur, qu’elle ne ferait pas le remboursement parce qu’il s’agissait d’une commande passée via l’application et que je devais contacter Tim Hortons Canada. J’ai donc contacté Tim Hortons Canada, qui m’a plutôt indiqué que le remboursement devait être effectué par le restaurant, puisque c’est celui-ci qui a encaissé le paiement. Résultat : trois semaines plus tard, je suis toujours renvoyé d’un service à l’autre pour 15,84 $. Personne ne me rappelle. Personne ne règle le problème. Ce n’est pas une question de montant. C’est une question de service et de respect du client. Pour une entreprise de cette envergure, c’est franchement inacceptable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

LittleBB Chen (9 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai acheté un petit-déjeuner en boîte avec un café. L’employée qui préparait le petit-déjeuner toussait et ne portait pas de masque. J’ai été très inquiète à l’idée que sa salive puisse tomber dans ma boîte de petit-déjeuner. Cette situation m’a fait me sentir très mal à l’aise.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 janv. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Manon Robinson (2 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

2,0

Le service était plate et l’ambiance aussi comme je disais un sourire c’est beaucoup mieux et ça fait une belle journée merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons