Tim Hortons

justin Ducharme (3 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

1,0

Commande à l’auto fermer mais aucune indication le mardi 27 janvier 2026 à 13h27

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour justin, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marika Brackelmann (4 avis)

14 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je n’étais jamais allée là mais j’ai du y allé hier et aujourd’hui et ça l’échappe un peu… hier il me manquait un item et aujourd’hui le gars à la caisse du service au volant a gardé ma monnaie sans que je lui autorise. Si je voulais te donner du tip je le ferais volontairement. Je comprends que ce n’était pas un gros montant mais c’est une question de principe.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour Marika, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Diane B (105 avis)

3 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je précise au jeune homme que nous allons manger sur place. Il mets le muffin de ma fille et mon beigne dans 2 sacs et me dit: on a plus ca des cabarets....En plus le beigne crème Boston n'avait presque pas dw crème. Heureusement, le chocolat chaud etait bon.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 janv. 2026

Bonjour Diane, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alexandra (43 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

1,7

Le 2 janvier 2026, vers 8h20, nous sommes allés chercher un beigne au service au volant. Mon chum commande spécifiquement un « beigne glacé au chocolat ». Ça ne peut pas être plus clair que ça. La fille au service au volant ne comprend pas ce que c’est et commence à lui parler de crème boston et de Timbits. Il lui dit poliment qu’il veut juste un beigne et elle lui répond sauvagement « Je veux pas te réexpliquer ». Premièrement, il n’avait pas demander d’explication et, deuxièmement, elle n’a pas à lui répondre comme ça. S’il vous plaît, revoyez la formation de vos employés pour que de 1- ils connaissent les items sur le menu, car un glacé au chocolat est une commande très simple et de 2- ils puissent offrir un bon service à la clientèle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 janv. 2026

Bonjour Alexandra, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités