Tim Hortons

Luc Bernard (47 avis)

11 oct. 2026

Source : Google

1,0

Nous y sommes allés vers 16h30 et il restait que 3 beignes. Fait dure pour un restaurant de beignes. 😡🤬😡

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 oct. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

zextra (1 avis)

30 sept. 2026

Source : Google

1,0

Service de marde tu tfais rire dans face par l’employé parce que tu demande un thé pis y en on pas manque de savoir vivre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2026

Bonjour Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alain Thomas (139 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

1,0

Je mets 1 étoile 0arce que si je pouvais je noterais - 100. Les propriétaires de Tim et l'entreprise, ffaut vous trouver un moyen de donner les bonnes informations , parce que quand tu travailles de nuit et que tu en as 2/10 qui ont fait leur job, leurs horaires est exact et l'inventaire est mis a jour en temps reel, mais pour les autres aucun respect pour la clientèle qui se déplace loin pour arriver a leur Tim fermés! dont vous l'entreprise, les proprios auront causés préjudices en faisant circuler sans raisons leurs véhicules, allez-vous rembourser l'essence, le salaire partit en fumée a causés par les informations erronées laissés a cette clientèle. Tous les franchises installées dans le fond de garage sont comme cà, mais pas les seuls!?! Je ne recommande pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour Alain, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mario Lazcano Aguilar (25 avis)

18 sept. 2026

Source : Google

1,3

À quatre reprises, je suis allée faire des courses avant 6 heures du matin et le magasin était fermé, alors que ses horaires d'ouverture indiquent une ouverture jour et nuit. La voie de service au volant est ouverte, mais il n'y a personne à l'intérieur de l'établissement.

P. A. (177 avis)

10 sept. 2026

Source : Google

1,0

Une employée fait des sandwiches sur un plan de travail avec un espèce de grosse pièce rembourrées éventrées. Le beigne n’est pas frais. Impossible d’avoir un sourire de la caissière. Elle n’aime clairement pas son travail.

Léanne Richard (2 avis)

2 sept. 2026

Source : Google

1,0

Pire Tim de toute l'histoire !!! J'ai demandé un simple chai latté glacé. J'ai dû répéter 4 fois ! On me donne un latté CHAUD ! je reçois enfin de la glace au chai. Pour 4,36 $. Ridicule ! Plusieurs fois que nous y allons, rien n'est en stock et le service est d'une lenteur incroyable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 sept. 2026

Bonjour Léanne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Maxime Madore (2 avis)

1 sept. 2026

Source : Google

2,0

Long ..long long .arrenger vous qui est une personne qui prend la commande et l'autre prepar a place de faire attendre vos clients

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 sept. 2026

Bonjour Maxime, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexandra (12 avis)

27 août 2026

Source : Google

2,0

Il est affiché 24h, mais je suis passée à 5am et à 23h et ce n’était pas ouvert! Sinon pour ma part, je n’ai pas eu de problème avec mes commandes ni les employés…quand c’est ouvert.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 août 2026

Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Émile Richard (4 avis)

17 août 2026

Source : Google

1,0

Minable je voulais commander un espresso on ma refuser et laisse la

antoine leonard (10 avis)

15 août 2026

Source : Google

1,0

Le pire tim que j’ai jamais été pas d’œuf le matin le lendemain pas de gant il ne veulent pas faire des wrap pas la sauce chipoler pas de grand verre service extrêmement long je ne vais pu jamais allez dans se tim la il devrait être fermé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour antoine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

China Adis (3 avis)

4 août 2026

Source : Google

5,0

La succursale de Rosemèrè, à côté de la station-service, est géniale ! Ils me servent le café parfait : un latte chaud au caramel et au lait d'avoine, toujours impeccable. Certains Tim Hortons, notamment celui de la rue Keller à Saint-Laurent, ne préparent pas les boissons correctement, surtout celles commandées via Uner Foods.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 août 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

DKLYS97 (2 avis)

2 août 2026

Source : Google

1,0

Le service est vraiment mauvais la caissière ces tromper 2 fois dans notre commande quand on la reçu il manquait une patate. En plus je men suis rendu compte après être parti elle m’a chargé toute séparée au lieu de m’être en trio. Mon pains etait brûlé ma conjointe il avait pas de Mayo et il manquait du bacon elle avait pris un BLT.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ramzi Tali-Mamar (4 avis)

28 juin 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service à la clientèle

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Bonjour Ramzi, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pingui (2 avis)

27 juin 2026

Source : Google

1,0

J’ai attendu 20 min pour un wrap au poulet. J’aime pas critiquer des employés au salaire minimum mais quand on me demande 4 fois ma commande, on me donne un sac avant de le reprendre et on se tourne les pouces au millieu de la cuisine quand ya 20 personnes qui attendent, ça fait dur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sandra Lepage (19 avis)

17 juin 2026

Source : Google

1,0

Jai commander un bagel classique au fromage a la crème. Merci ma belle gang d'incompétent je déjeunerais pas ce matin en plus de crisser mon argent au poubelle 😡 pas compliquer de vérifier si tu remet la bonne commande !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 juin 2026

Bonjour Sandra, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Carl (54 avis)

11 juin 2026

Source : Google

1,0

Disant etre 24h je suis arriver a1h21 a.m. un jeudi le 11 juin 2026 Dont rectifier votre horraire fautive et je vais changé mon avis Merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Bonjour Carl, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Fannie Cantin (8 avis)

6 juin 2026

Source : Google

1,0

La nourriture est vraiment pas bonne comparé aux autres Tim. Le service est mauvais, souvent j’ai de la misère à me faire parler français et ce soir je suis allée me chercher un muffin et l’employé qui travaillait passait le balai et ne s’est pas lavé les mains avant de me servir, degueulasse, j’ai jeté mon muffin. C’est vraiment sale et pas bon au Tim Horton failé Esso sur la Turgeon/ Desjardins

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juin 2026

Bonjour Fannie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

SONIA Lepage (91 avis)

30 mai 2026

Source : Google

1,0

Le pire service de toujours ! La serveuse du service m'as repondu bêtement au départ jai forcer le tout avec un grand bonjour ! Deux employés qui ne s'entendaient pas du tout ambiance tres négative ! Ils se sont trompes ont donner ma commande a quelqu'un dautre ( sans probleme pour moi , je patiente toujours avec un sourire !) Je paie et je lui laisse un pourboire ( pour l'encourager de sa peut-être mauvaise journée) Je recois ma commande moyen et version froide , il y a toujours deux choix a demander ( chaud ou froid ) je lui dit cest un grand que jai deja payer et j'aimerais chaud svp . Je me fais dire par les deux de suite pas contente ! Elle me dit mais vous l'avez pas demander ? Et je dis " vous ne me l'avez pas demander non plus ? Et la pendant ce temps celle qui sert un monsieur a l'intérieur est entrain de parler avec le client de l'intérieur et elle dit il y a des clients qui ne disent pas bien les commandes , donc elle maccuse librement devant un client .. Je réalise qu'elle est entrain de me bitcher ,moi la cliente dans mon dos comme si de rien n'était! En plus de ma gentilesse d'accepter leurs erreurs et de patienter, elles sont les deux impolies et irrespectueuses a mon égard ! De plus ma fille a recu un autre affaire que sa commande ! Puis moi jai exploser dans ma tete et je suis partit sans prendre mon latté au lait damande ! C'était vraiment trop j'ai ete insulter d'autant de manque de respect ! J'étais là, aujourdhui le 30 mai 2026, 14h15 je connais le nom des deux jeunes femmes ! Et je m'attends a un remboursement a mon rappel lundi matin au gérant. Puis vraiment je suis la cliente compréhensive et gentille et jai ete traiter comme de la m....! Normalement je laisserais passer mais la situation est avec un gros non !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour SONIA, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ashlee Jessica (13 avis)

24 mai 2026

Source : Google

2,0

Chaque fois que je vais à ce tim hortons, c’est toujours la roulette russe. Je ne sais jamais si je vais avoir la bonne commande. Je suis très claire lorsque je commande et je répète plusieurs fois. La personne qui prend ma commande répète aussi et lorsque j’arrive à recevoir ma commande il y a TOUJOURS des erreurs TOUJOURS. Sois un erreur de breuvage, soit un erreur de paiement. Ça pas de sens. Et leur patates déjeuner sont toujours trop cuite sec et pas mangeable. Autant seul que dans un wrap du travailleur… horrible. J’ai arrêter d’y aller après 3 dimanches de suites où j’ai eu des erreurs . Ça suffit !!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Bonjour Ashlee, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Wapa Laylal (1 avis)

24 mai 2026

Source : Google

5,0

Exelent service , les employés toujours souriants,

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Adam dars (3 avis)

17 mai 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service, il faut bcp de travail !!

Réponse du restaurateur

Merci Adam! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kathy Brideau (2 avis)

13 avr. 2026

Source : Google

1,0

Déception a chaque fois pas juste de temps en temps chaque fois je comprend pas que a midi et 10 vous avez deja plus de cartiers de pomme de terres vos employer ne savent pas comment en faire plus ??

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 avr. 2026

Bonjour Kathy, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

pascal trudeau (28 avis)

9 mars 2026

Source : Google

3,3

Café souvent dégueulasse ,il y a une carafe qui ne fonctionne pas alors le café ou souvent froid mais ça semble pas déranger outre mesure les employés qui servent du café que je donnerai même pas à mon chien

Réponse du restaurateur

Bonjour pascal, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au https://timhortons-web.app.link/e/support ou en téléphonant au 1-888-601-1616 pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience.

The WarZilla (3 avis)

8 mars 2026

Source : Google

1,0

Clairemenr un probleme avec les Employee dans se tim horton si sa serai ma business ses sur je meterai sa dehors pour me faire perdre de largent … jarive a 9h49 sa ferme a 10h et sa me dit que ses femer … ses sur que faire un cappuccino ses trop dure …

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Valerie Melancon (3 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

5,0

Il y avait bcp de monde et j’ai été servie avec sourire , très accueillantes !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour Valerie, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons