Tim Hortons

Macha Bilodeau (1 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service au volant complètement inacceptable. Dès le haut-parleur, la communication était pénible pour une commande pourtant très simple : un petit chocolat chaud avec crème fouettée et coulis de caramel. À la fenêtre, la commande était FAUSSE (coulis de chocolat au lieu de caramel). Lorsque nous l’avons signalé, l’employée nous a regardés avec mépris, sans aucune politesse, comme si on la dérangeait. Elle a ajouté l’équivalent d’une goutte de caramel et l’a pratiquement lancé au conducteur, sans excuse et avec une attitude exécrable. Se tromper, ça arrive. Être impolie, bête et manquer de respect aux clients, ce n’est pas acceptable. Si servir la clientèle est un fardeau, peut-être que ce n’est tout simplement pas le bon emploi. Une sérieuse remise à niveau du service à la clientèle est clairement nécessaire.😒🙄

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Natasha Arsenault (1 avis)

13 févr. 2026

Source : Google

5,0

Incroyable mais vrai🤬 ,je suis vraiment surprise et je trouve cela complètement ridicule que vous chargiez 0 ,50$ quand je commande un sandwich Tim matin et que je veux avoir de la mayonnaise dedans 🤬🤬vraiment je suis abasourdi.Lorsque je vais manger au restaurant et que je commande un club sandwich, est ce qu'il font payer la mayonnaise dedans ????NONNNNNN ,Sérieusement CEST ridicule et je pensse bien aller au McDo a coté a place d'aller a un endroit qui exagère sur les clients ...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 févr. 2026

Merci Natasha! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Vanika Drapeau (37 avis)

10 févr. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service, beaucoup d'attente. Difficulté à comprendre la commande. Plusieurs clients aussi étaient mécontents. J'ai pris un bol, que j'ai attendu aussi un bon moment , poulet a peine cuit , noyé sous une quantité incroyable de sauce. Plat qui a finit a la poubelle. Ça fait quelque fois que j'y vais aussi et erreur dans les commandes. Tsé quand tu commande un malheureux muffins pis que quand tu ouvres le sac, ce n'est pas le bon ....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 févr. 2026

Bonjour Vanika, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nany (2 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,0

Malheureusement, je suis passé la fin de semaine. J'ai vu plusieurs employés avec leur bijoux et aucun d'entre eux avaient leur soulier de travail. Mais bref, je trouve qui ont beaucoup de nettoyage à faire, car quand je suis passé .. le resto était très sale.. et les poubelles débordaient. J'ai commandé trois boissons et un timatin .. mon oeuf était presque noir... je ne les pas mangé car ca m'a levé le coeur.. sans parler que les cafés que jai commandé goutais le produit nettoyant..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons