Tim Hortons

Jean-Francois Sutton (7 avis)

12 mai 2026

Source : Google

1,0

je donne un étoiles car je n’ai pas l’option d’en laisser aucune !! le 12 mai vers 15h30 l’employer ce mets en crier après moi au service à l’auto car je lui ai dit . . qu’il devrais revoir son service à la clientèle !! ce jeune homme mérite la porte de traiter les clients ainsi . . il m’a insulté alors que j’ai seulement fais un commentaire sur le services reçu et avec raison . . bref je ne retournerai jamais à ce restaurant! je vais encourager Starbucks à la place! Complètement inacceptable!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mai 2026

Bonjour Jean-Francois, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gabrielle Chapdelaine-Roy (9 avis)

30 avr. 2026

Source : Google

2,0

Je tiens à partager une expérience très décevante vécue tôt ce matin, vers 6 h 30. La dame au service à la clientèle a été particulièrement rude — un niveau de manque de respect que je rencontre très rarement. Je comprends tout à fait que le service à la clientèle puisse être exigeant, surtout à cette heure, mais s’en prendre à une cliente polie reste difficile à justifier. On ne s’attend pas toujours à un service exceptionnel, mais le respect devrait être la base. J’espère sincèrement que cette employée prendra un moment pour réfléchir à l’impact de son attitude, surtout en étant la première interaction de la journée pour plusieurs clients. Cela peut malheureusement commencer une journée sur une très mauvaise note. Je n’y retournerai pas, mais je crois important que ce message soit lu par la direction afin d’encourager un environnement plus respectueux et bienveillant le matin. Bonne journée à tous.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 avr. 2026

Bonjour Gabrielle, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités