Tim Hortons

Aynos Boss (1 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

1,0

J’ai demandé deux fois à la jeune femme de chauffer mon croissant au four et pas au micro-ondes, et elle m’a dit “OK” à chaque fois. Pourtant, elle l’a mis au micro-ondes sans me prévenir. Étant donné que j’ai des problèmes de santé avec le micro-ondes, j’aurais pu en souffrir à cause de cette décision. En lui demandant pourquoi, elle m’a répété que c’était la seule façon, mais elle n’a jamais été transparente dès le départ. Je suis extrêmement déçu, je n’y retournerai pas et je ne recommande pas ce Tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kathy Goupil (2 avis)

24 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je viens fréquemment et parle toujours bien au membre de l'équipe. Ce matin, a la fenêtre du service au volant, la dame me demande ta commande cest bien (et là je ne comprend pas) ou le chai latte. Alors là je lui répète ma commande. Elle me dit bêtement je comprend pas, je n'avance et répété poliment. Elle me répond super bête, Ben c'est ça je t'ai demander si c'était la commande avce le café ou le chai latte. Ceta vraiment déplaisant de se faire eparler comme ça , on dit souvent l s gens au service a la clientèle souvent se font parler mal. D'une personne qui leur parle toujours bien je t'avoue que de me faire parler comme ça par eux me donne pas le goût d'être gentille et polie après .. vous devriez régler ça ce n'es pas la première fois!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 avr. 2026

Bonjour Kathy, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daly Mil (23 avis)

29 mars 2026

Source : Google

1,0

Lors de ma dernière visite, il a refusé de servir un produit pourtant affiché au menu, simplement parce que, selon ses propres mots, « ça lui tente pas » et que « ça fait trop de travail ». Nous l’avons clairement entendu exprimer son refus de préparer l’article demandé, ce qui est totalement inacceptable pour un commerce qui se veut accueillant et constant dans son service. Ce n’est pas la première fois que je suis témoin de ce comportement, mais cette fois-ci, j’ai décidé de laisser un avis, car cela dure depuis trop longtemps. Il est injuste de voir des clients repartir déçus simplement parce qu’un employé n’est pas « en forme » pour faire son travail. Un gérant ou toute personne se présentant comme tel devrait donner l’exemple, assurer un service respectueux et maintenir un climat agréable. Ici, c’est malheureusement tout le contraire. J’espère sincèrement que la direction prendra les mesures nécessaires pour améliorer la qualité du service, car cette succursale mérite mieux que d’être pénalisée par l’attitude d’un seul employé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour Daly, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Raphaël Bégin (13 avis)

25 mars 2026

Source : Google

1,0

Je sais pas comment c’est possible de faire un erreur de même yer écrit sur ta facture cappuccino glacer au oreo et la persone a fait lui au biscoff j’en reviens pas comment tu peux faire un erreur de même c’est même pas une ressemblance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour Raphaël, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre-Stéphane Royer-beaulac (14 avis)

22 mars 2026

Source : Google

3,0

Comme tout les tims

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Pierre-Stéphane, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Serge-Daniel De Oliveira (36 avis)

18 mars 2026

Source : Google

5,0

Parfait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Merci Serge-Daniel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sabrina Starnino Choquette (15 avis)

17 mars 2026

Source : Google

1,0

Sérieusement je n'aime pas faire se genre de commentaire mais j'ai été énormément déçu. De 1 manque des articles dans mon sac, de 2 me menace de me refaire payer alors que j'ai déjà payer.Je demande du bacon déjà que cest pas donner j'ouvre mon sandwich 1 tranche de bacon. Employées super autaine je vais rarement a ce tim et je viens de comprendre le pourquoi dommage mais je n'y retournerai plus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour Sabrina, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jennifer beauchamp (38 avis)

13 mars 2026

Source : Google

2,3

Pire service ever! J'ai passée une commande sur uber eats et pas foutu de mettre la sauce demander et mettre su fromage dans un irrésistible au poulet croustillant qui est pas supposée avoir de fromage dedans en passant je suis intolérante au lactose pas super les employés ne se forcent vraiment pas ils agissent comme si tu les dérange le service est hyper long c'est pas normal de devoir attendre 30 minutes pour un sandwich et 2 quartiers de pommes de terre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Bonjour jennifer, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Annie Lacelle (19 avis)

2 mars 2026

Source : Google

1,0

On entend le staff crier à l’arrière , impossible d’avoir du service et en plus la jeune femme était désagréable. Je retourne plus la. Je préfère faire un détour au deux à St-Antoine. Les employés sont géniaux et le service impeccable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mars 2026

Bonjour Annie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jeremy Landry (39 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

1,0

4 char dans le drive attente de 20 min je me suis plaint que cetais long et il refuse de me servire les pir incompétent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour Jeremy, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dave Bergeron (2 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

1,0

Je me suis fait chicaner par la personne âgée à la fenêtre pour la simple et unique raison que je lui ai demandé un cabaret de transport et de reprendre ma commande, car elle n’était pas exact.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Bonjour Dave, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mary Zoo (2 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

5,0

Service impeccable!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Merci Mary! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mary (2 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

5,0

Wow honnêtement de loin un service incroyable les employés sont chaleureux avec un grand sourire se Tim Hortons est incroyable je recommande 🙃

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Merci Mary! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

maude bonenfant (4 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

1,7

Je souhaite exprimer ma déception concernant votre succursale. Il est extrêmement fréquent qu’il n’y ait tout simplement plus de produits disponibles, peu importe le moment de la journée. C’est très frustrant de se déplacer pour constater qu’il manque toujours quelque chose. Il n’y a jamais de choix de soupe , aucun biscuit , des fois il manque même de chocolat chaud. De plus, le temps d’attente est souvent très long, ce qui rend l’expérience encore plus décevante. Il est vraiment dommage d’avoir un Tim Hortons près de la maison sans pouvoir en profiter. J’espère sincèrement que des correctifs seront apportés rapidement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour maude, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Hugues St germain (4 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

Je comprends pas comment qu'on a pu me servir un café aussi froid 7pm 15 de février

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

AK47TattooGirl (7 avis)

2 janv. 2026

Source : Google

1,0

Le commerce, est disponible sur l’application TooGoodToGo avec l’heure de collecte entre 18 heures et 21 heures et lorsque j’arrive sur place c’est fermé depuis une heure donc fermé à 17h et gars à barré la deuxième porte dans ma face sans même me regarder… j’ai dû cogner dans la porte,pour montrer mon téléphone pour qu’il voit que j’ai déjà payer etc… et il m’a à peine regarder en faisant un signe de téléphoner et nous étions plusieurs sur place même des livreurs. Je crois qu’un ajustement de leur part sur les applications pour les heures, lorsqu’il a un changement devrait être apportées de leur part… 46 minutes aller retour pour rien… honnêtement c’est pas la première fois que je vais à ce Tim et j’y vais rarement car le service est déplorable.

Réponse du restaurateur

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités