Tim Hortons

Véronica (1 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service et rapide ! Et employés toujours souriants et polis!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 janv. 2026

Bonjour Véronica, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kiki Boyer (22 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

1,7

Mauvaise expérience au Tim Hortons Mon conjoint commande toujours le même sandwich, sans légumes. Cette fois, la cuisinière a mal compris et a cru qu’il lui manquait de respect simplement parce qu’elle parlait en même temps au micro. Au lieu de clarifier calmement, elle s’est mise sur la défensive. Je suis ensuite allée au comptoir pour régler la situation, mais l’attitude n’a fait qu’empirer. Au début, elle tentait de se justifier, puis c’est devenu carrément zéro professionnalisme. On avait clairement l’impression que le client “lui faisait chier”, comme si on dérangeait juste en posant une question. Et pour être honnête, les jacassements en cuisine nous ont vraiment surpris et offensés. Quand on entend les employés rire, commenter et parler fort pendant qu’un client essaie simplement d’expliquer un malentendu, ça donne une impression de manque total de respect. Un minimum de professionnalisme et de respect, même en cas d’erreur, c’est la base. Très décevant comme service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités