Tim Hortons

Claude Desrochers (143 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide avec le sourire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 avr. 2026

Bonjour Claude, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

V L (6 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

5,0

Wow, quel excellent service ! Service ultra rapide, personnel courtois, attentif et à l’écoute. Chaque visite est agréable et on voit que l’équipe fait un travail remarquable. J’ai tellement apprécié mon expérience que j’ai même appelé Tim Hortons Canada pour leur mentionner la qualité du service de ce restaurant. Lâchez pas la gang, vous êtes vraiment les meilleurs !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Eliane Irankunda (3 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

2,0

Le sandwich aurait pu être bon… si le pain n’était pas brûlé. On dirait qu’il est passé du doré au charbon sans contrôle qualité. Est-ce vraiment nécessaire de servir un pain brûlé au lieu d’en refaire un ?

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 févr. 2026

Bonjour Eliane, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gab (2 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

3,0

Manque de respect de la part de celle qui prenait ma commande au téléphone. Je viens souvent à ce Tim Horton avant d’aller travailler. Je n’ai jamais eu de problème à part pour aujourd’hui. J’ai fait l’erreur d’appeler mc muffin au lieu de muffin anglais. Le ton de celle qui prenait ma commande est devenu bête. Lorsque j’ai attendu à la fenêtre pour recevoir la commande, elle était juste de l’autre côté et je l’ai entendu dire haut et fort « voyons le monde à matin! » « Tu vois que ça va bien la société quand le monde disent toute mc muffin et non muffin anglais! » (sarcastique) J’ai même dit bonne chance à la personne qui travaillait avec elle. Je ne voudrais pas être dans son environnement de travail. C’était dimanche le 15 février à 8h20. Je ne vais plus y retourner même si c’était le meilleur Tim Horton sur mon chemin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Gab, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Willyam Halle (15 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Ma 3ieme commande doordash, vous arrêtez pas de vous tromper. J'ai jamais les bonnes affaires. Pas compliquer, quand c'est un wrap normal PAS du travailleur, c'est parce qu'il devrait pas y avoir de patate dedans. Pas normal je connaissent plus le menu que vous autres

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour Willyam, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Annie Flibotte (4 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

1,0

Incident inacceptable ce matin 24/01/2026, 8h. La gérante a traité un client de 70 ans de « cave » devant toute la clientèle parce que son véhicule était stationné au mauvais endroit. Plutôt que de lui demander poliment, elle a choisi l'agression verbale et le spectacle public envers une personne aînée. Paradoxalement, cette même gérante tolérait au même moment un individu qui se lavait complètement dans les toilettes à chaque matin et retire ses chaussures dans la salle à manger. Il est aberrant qu'un client poli se fasse insulter pour une erreur de stationnement alors que des manquements graves à l'hygiène sont ignorés. Plusieurs clients se plaigne de ses remarques irrespectueuses autant envers la clientèle que les membres de son équipe. Une plainte formelle est déposée au siège social.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour Annie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Robert Allie (310 avis)

13 janv. 2026

Source : Google

4,3

Un des rares Tim où il y a des clients, des employés et du service.

Réponse du restaurateur

Bonjour Robert, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous transmettre ces magnifiques commentaires. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, l’équipe des services aux invités