Tim Hortons

Felix Desgagné (2 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

Chaque fois que nous venons à ce Tim Hortons, il y a une erreur dans notre commande. Quand nous le signalons, l’employée, qui est la propriétaire, nous blâme et devient rapidement désagréable. Elle parle dans une autre langue avec ses collègues après nous avoir servis, ce qui crée un vrai malaise. Lors de notre dernière visite, elle nous a même crié dessus et dit : « Je ne veux pas de votre argent dans mon magasin », alors que nous voulions simplement recevoir la bonne commande. Nous sommes des clientes régulières, venant du cégep à côté, et nous souhaitons simplement être servies correctement et avec respect. Cette attitude rend l’expérience très désagréable et la direction devrait intervenir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Felix, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Thomas St-Hilaire (1 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

Le service dans ce Tim Hortons est très mauvais. L'employée, surtout celle qui semble être la propriétaire, n'écoute jamais ce qu'on dit, rejette toujours la faute sur les clients et agit de façon méchante et désagréable. Elle est impolie et rend l'expérience vraiment désagréable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Thomas, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Naïla Godin-hudon (2 avis)

9 mars 2026

Source : Google

1,0

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec la gérante de ce Tim Hortons. À chaque fois que je viens, elle est toujours désagréable avec moi, même si je reste polie et gentille avec elle. J’ai seulement 17 ans et je trouve très dommage d’être traitée de cette façon par une gérante. Il y a souvent des erreurs dans les commandes et, au lieu de simplement vérifier ou corriger l’erreur, elle met automatiquement la faute sur les clients. Pourtant, elle nous demande toujours de vérifier la commande, ce que nous faisons. Mais quand on lui dit qu’il y a une erreur, elle chiale et agit comme si c’était de notre faute. Dès que nous entrons dans le magasin, elle lève les yeux au ciel et semble agacée de nous servir. Elle parle aussi dans le dos des clients dans sa langue, ce qui donne l’impression qu’elle se moque des gens. La dernière fois, elle m’a même dit d’une façon très agressive qu’elle « n’avait pas besoin de mon argent dans son magasin ». Je trouve ça très irrespectueux, surtout venant d’une gérante. Un minimum de respect et de professionnalisme envers les clients devrait être normal.Je tiens à partager mon expérience très décevante avec la gérante de ce Tim Hortons. À chaque fois que je viens, elle est toujours désagréable avec moi, même si je reste polie et gentille avec elle. J’ai seulement 17 ans et je trouve très dommage d’être traitée de cette façon par une gérante. Il y a souvent des erreurs dans les commandes et, au lieu de simplement vérifier ou corriger l’erreur, elle met automatiquement la faute sur les clients. Pourtant, elle nous demande toujours de vérifier la commande, ce que nous faisons. Mais quand on lui dit qu’il y a une erreur, elle chiale et agit comme si c’était de notre faute. Dès que nous entrons dans le magasin, elle lève les yeux au ciel et semble agacée de nous servir. Elle parle aussi dans le dos des clients dans sa langue, ce qui donne l’impression qu’elle se moque des gens.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 mars 2026

Bonjour Naïla, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Odélia Guissi (1 avis)

5 mars 2026

Source : Google

1,0

Je viens souvent dans ce Tim Hortons, mais le service est vraiment décevant à cause d’une employée. Chaque fois qu’il y a une erreur dans la commande, elle met immédiatement la faute sur les clients au lieu de vérifier calmement. Les commandes sont souvent incorrectes et quand on le mentionne, elle devient désagréable et chiale. Elle demande qu’on vérifie notre commande, ce qu’on fait, mais quand on signale une erreur elle agit comme si c’était notre faute. En plus, elle parle dans le dos des clients dans sa langue et lève les yeux au ciel dès qu’on entre dans le magasin. Le service à la clientèle devrait être respectueux, mais ici l’attitude est très impolie et peu professionnelle. J’espère que la gestion du Tim Hortons va prendre ce problème au sérieux. ⭐ 1 étoile pour l’expérience.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Odélia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mélody Brossard (1 avis)

5 mars 2026

Source : Google

1,0

Je tiens à partager mon expérience avec une employée de ce Tim Hortons. Malheureusement, chaque fois que je viens, il y a une erreur dans la commande. Lorsque nous le signalons, l’employée met immédiatement la faute sur les clients au lieu de vérifier calmement la situation. Elle nous demande de vérifier la commande, ce que nous faisons toujours. Pourtant, quand nous mentionnons qu’il y a une erreur, elle devient désagréable et se plaint. Elle lève souvent les yeux au ciel et semble irritée dès que nous entrons dans le magasin. De plus, elle parle dans son autre langue avec ses collègues après une interaction avec les clients, ce qui donne l’impression qu’elle parle dans leur dos. Ce comportement est très peu professionnel et crée un malaise. Nous venons simplement chercher notre commande correctement et être servis avec respect. Malheureusement, l’attitude de cette employée rend l’expérience très désagréable. J’espère que la direction prendra ce commentaire au sérieux afin d’améliorer le service à la clientèle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Mélody, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gaetan Goyette (23 avis)

1 mars 2026

Source : Google

3,0

6 Beignet aux pommes acheté samedi 28 Février aucune pomme à l'intérieur les 6

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Gaetan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Roger Tetreault (13 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

1,0

Jai pas eu un bon service et je ne retournerais plus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 janv. 2026

Bonjour Roger, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons