Tim Hortons

Maxime Bédard (3 avis)

9 févr. 2026

Source : Google

1,0

(Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires comme ça, mais j’ai appris que c’était le propriétaire, alors j’ai pensé que ça valait la peine de partager mon expérience.) Le service client était atroce. Je suis entré avec un grand sourire et j’ai demandé au caissier (qui s’est avéré être le propriétaire) comment il allait. Il a gardé la tête baissée, m’a ignoré et n’a pas répondu. Il m’a dit : « Vas-y, j’técoute », tout en étant accoté de façon blasé devant sa caisse. Il avait l’air très irrité. J’ai essayé de lui poser une question, mais il m’a coupé sans cesse avec impatience et irritabilité. J'ai gardé mon calme, et je suis resté respectueux avec celui-ci. Il était convaincu d’avoir la réponse à ma question avant même que je ne puisse la poser. Frustré par son attitude, je lui ai dit que j’allais laisser tomber et que je n’appréciais pas son comportement. Il m’a répondu : « Ben pose là ta question mon homme ! », d’une façon blasée et condescendante au niveau facial et dans son ton de voix. J’ai quitté le magasin sans rien dire d’autre. Plus tard, j’ai appris qu’il était réputé pour avoir ce genre d’attitude provocatrice. Des gens m’ont même dit qu’ils avaient passé une entrevue là-bas et qu’on les avait mis au courant de son comportement. Compte tenu de cette réputation, je ne retournerai plus jamais dans cet endroit. Pour ceux qui s’intéressent à sa description, le monsieur est âgé, dans la soixantaine, porte des lunettes, est maigre, mesure environ 5 pieds 9 pouces et a les cheveux foncés poivre et sel.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 févr. 2026

Bonjour Maxime, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephane Levesque (9 avis)

14 janv. 2026

Source : Google

4,7

Très bon service et rapide avec le sourire !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 janv. 2026

Bonjour Stephane, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons