Tim Hortons

nathalie (1 avis)

11 oct. 2026

Source : Google

1,0

45 minutes d'attente au service a l'auto. Sans issue évidemment. C'est long pour un muffin !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 oct. 2026

Bonjour nathalie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marc Asselin (26 avis)

27 sept. 2026

Source : Google

2,7

La machine marchait plus, alors pas de café glacé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour Marc, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Emilie Fyfe (1 avis)

26 sept. 2026

Source : Google

1,0

On se présente au drive pour passer notre commande. 2 club à la Tim, ils n’ont pas le pain.. 2 quartiers de pommes de terre, ils en ont juste assez pour une portion. Alors on demande combien de temps on devrait attendre s’ils en préparent d’autres et le jeune homme au micro de nous dire « je veux pas être méchant, là on a du retard pi j’ai autre chose à faire ». Ok cool, je pensais que ça faisait parti de ta job de servir les clients. En tk, on a décidé d’aller se faire servir mieux ailleurs, apparemment on dérangeait ✌🏻

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour Emilie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Léa-Rose Beausoleil (16 avis)

26 sept. 2026

Source : Google

2,3

Dans mon top 5 des pires Tim hortons sur la rive sud. Service tjr ultra lent au drive ainsi qu'à l'intérieur. Toujours plusieurs employés sur place mais l'impression que c'est toujours les 3 même qui roule le Tim... Décourageant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour Léa-Rose, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ludovic Boivin (4 avis)

19 sept. 2026

Source : Google

2,3

Une employée crie sans cesse après les autres et s’exclame qu’elle « déteste les hommes ». Un peu malaisant comme approche quand tu attends ton café, peut-être la meilleure cheffe d’équipe…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 sept. 2026

Bonjour Ludovic, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Antoine Fortin (4 avis)

5 sept. 2026

Source : Google

5,0

Très bonne service même dans les heure de rush les employés sont vraiment gentils

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 sept. 2026

Merci Antoine! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Kevin Beaudoin (20 avis)

2 sept. 2026

Source : Google

1,0

Bof! Tim qui a été sanctionné par MAPAQ, voir Narcity. Non Merci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 sept. 2026

Bonjour Kevin, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathieu St-pierre Quesnel (3 avis)

23 août 2026

Source : Google

5,0

Employees à leur affaire et efficace

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Mathieu, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Biscurerzemd

15 août 2026

Source : Google

5,0

Je suis passé au Tim aujourd’hui et sérieux, j’ai vraiment vu une différence comparé à avant. Le service était rapide, le staff super gentil et ma commande était toute correcte. Ça faisait un bout que j’étais pas venu à ce Tim-là et j’ai été vraiment surpris de voir à quel point ça s’est amélioré. Belle job à toute l’équipe, lâchez pas! 👍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour , Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Caroline Dumont (8 avis)

14 août 2026

Source : Google

1,7

Je n'ai pas pu acheté les chandails que je voulais acheter.. parcque'ils n'était pas sur leur caisse🤦‍♀️ Jamais vu ça, un magasin qui refuse ton argent....ridicule... En plus qu'au comptoir on attend 20 min pour un café

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour Caroline, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jules (51 avis)

14 août 2026

Source : Google

1,3

Très désagréable manger avec les cris de la manager ! Bagel très sec et dur

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour Jules, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

jonathan bouchard (6 avis)

11 août 2026

Source : Google

1,0

Pire service que j’ai jamais eu dans un tim Horton pi mes attentes sont VRAIMENT PAS ÉLEVÉ le super génie qui m’a servie aujourd’hui à décidé de mettre ma sauce ranch dans un cup avec un trou pi y lance ça dans mon sac… résultat : de la sauce ranch partout sur mes affaires et pas du tout de sauce ranch DANS MON CUP Service extrêmement long, personnel impoli, meme pas capable d’avoir des BAGEL NATURE, bref je recommande de rouler 15km plus loin juste pour pas aller la 💁‍♂️😁

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 août 2026

Bonjour jonathan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jade Roy (11 avis)

11 août 2026

Source : Google

1,0

Je demande un grill-cheese au bacon au drive. En recevant ma commande, je réalise que ce n’est pas ce que j’ai commandé. (Pain sec avec 1 bacon et 1 tranche de fromage dedans) sans le fromage sur le dessus. Je rentre à l’intérieur demander un changement puisque ce n’est pas ce que j’ai commandé. Aucun des employés à voulu le faire. M’ont tous dis que le sandwich fait partie du dîner qui débute à 11h alors qu’il était 9h. Je lui demande simplement de me rajouter du fromage sur le dessus & le mettre dans sa grille à panini. Refus catégorique disant que c’est Tim Hortons qui exige que cela commence à 11h. Tout les autres Tim Hortons le font !!! Et la fille du drive ne nous a jamais mentionné que cela commençait à 11h. Elle a juste tout chargé à l’unité. Si on avait su que se serait ça, on aurait choisi un autre sandwich pour déjeuner. Un gros 0 pour le service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 août 2026

Bonjour Jade, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jesse Labrosse (48 avis)

23 juil. 2026

Source : Google

1,0

service au volant horrible

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 juil. 2026

Bonjour Jesse, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

PanGameur Office (1 avis)

15 juil. 2026

Source : Google

5,0

Le service est magnifique

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 juil. 2026

Hi PanGameur, Thank you so much for your kind words! We’re so happy to hear you enjoyed your visit, and we look forward to your future experiences and your continued loyalty! Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Innova Bella (15 avis)

4 juil. 2026

Source : Google

1,0

Sérieux …. Je peux pas croire . Toast au creton …

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

escalier Pro Plus (69 avis)

28 juin 2026

Source : Google

4,0

Café 3x3 ou tt

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juin 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

maude bouchard (15 avis)

25 juin 2026

Source : Google

1,3

Très belle attitude de la caissière, un excellent service de sa part. Par contre, pour la dame à la préparation des commandes, on repassera… Il est très décevant de la voir imiter les clients avec une attitude désagréable au lieu de simplement préparer les commandes demandées. Un peu plus de professionnalisme ferait toute la différence.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 juin 2026

Bonjour maude, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexandra Plante (6 avis)

13 juin 2026

Source : Google

1,0

Service trop lent la fin de semaine Attendre 30 min pour un déjeuner c’est non

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juin 2026

Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Francis L'évaluateur (42 avis)

8 juin 2026

Source : Google

1,0

Je passe une commande et demande un verre d’eau… c’est pu gratuit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 juin 2026

Bonjour Francis, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathieu Guilbault (11 avis)

6 juin 2026

Source : Google

3,0

Besoin de rénovation

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juin 2026

Bonjour Mathieu, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

magali (76 avis)

30 mai 2026

Source : Google

3,0

Sur Google ça dit ouvert 24h, j'arrive à 22h43 c'est fermé, samedi soir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

sadiki1100 (30 avis)

23 mai 2026

Source : Google

1,0

Sur Google est affiché qu il est ouvert jour et nuit . J ai arrive aujourd’hui samedi à 23 h , tout est fermé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sabrina (4 avis)

7 mai 2026

Source : Google

1,0

J'ai commandé un café infusé à froid. On m'a donné un café glacé pas très glacé même tiède et ce n'est pas la première fois. Déjà que je café n'est pas très bon, dernière fois que j'y allais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 mai 2026

Bonjour Sabrina, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hana Kacem (6 avis)

24 avr. 2026

Source : Google

5,0

L’assurant gérant : incroyable service!!! C’est rare avoir d’aussi bon travailleurs motivés et passionnés ces temps-ci!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Merci Hana! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons