Tim Hortons

Lauralie Daviault (3 avis)

21 juin 2026

Source : Google

1,0

Jeune homme au service à l’auto très arrogant. A l’air au bout de sa vie bin raide.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour Lauralie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexandre Belanger (16 avis)

16 juin 2026

Source : Google

1,0

la cuisine etait fermée 1h d'avance ca fait vraiment durs yer temps que Tim ferme pour de bon

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 juin 2026

Bonjour Alexandre, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Cahty (1 avis)

15 juin 2026

Source : Google

5,0

Super service nourriture fraîche boissons bien effectuer bravo a l'équipe et félicitations a la gerante de maintenir son restaurant je vous souhaite encore du succès

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 juin 2026

Merci Cahty! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephanie Silva (23 avis)

14 juin 2026

Source : Google

1,0

Pour commencer, votre gérante qui travaillait hier ne devrait tout simplement plus être au service à la clientèle tant qu’elle n’aura pas corrigé son attitude. Hier matin, au service au volant, je lui ai demandé un Infsur Énergie. J’ai répété ma commande trois fois, toujours poliment, en précisant qu’il s’agissait de la canette affichée à l’écran, puisqu’elle me disait ne pas comprendre. Finalement, elle m’a répondu en criant : « BEN MADAME, JE COMPRENDS RIEN ! » Devant cette réaction, je lui ai dit que je prendrais plutôt un café moyen. Je n’ai même pas eu le temps de terminer ma phrase qu’elle m’a coupée : « Parfait, un café moyen. Qu’est-ce que vous voulez d’autre ? » Je lui ai demandé deux secondes, puisque je commandais également pour la personne qui m’accompagnait. Elle m’a alors répondu sèchement : « Ben ça sera noir. » Je lui ai répété calmement : « Non, s’il vous plaît, donnez-moi juste deux petites secondes. » C’est alors qu’elle s’est mise à me crier dessus en disant : « Sortez de la ligne, je ne vous servirai pas ! » La honte totale devant ma famille. Je suis ensuite entrée à l’intérieur pour demander son nom et j’ai appris qu’il s’agissait de la gérante et on m’a donné son prénom. Pendant que j’étais sur place, je l’ai même entendue crier après une autre personne au micro. Suite à cet incident, j’ai déposé une plainte au bureau chef, et plusieurs clients présents dans le stationnement étaient également mécontents de la situation. À vous, madame la gérante : si vous ne changez pas votre attitude, vous n’êtes peut-être pas faite pour un poste qui exige de servir la clientèle et de gérer une équipe. Ce que vous avez fait est totalement inacceptable. La patience, le professionnalisme et le respect font partie intégrante du service à la clientèle. Ce n’est pas la faute des clients si vous ne connaissez pas votre menu ou si une commande doit être modifiée à la dernière minute. Nous avons tous droit à un service respectueux, peu importe la situation. Au propriétaire du restaurant je pense que vous devriez revoir son comportement car vous avez perdu plusieurs clients hier et ne soyez pas étonné des plaintes au bureau chef et les démissions d’employés avec une gérante comme ça.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 juin 2026

Bonjour Stephanie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

lynda aouchiche (3 avis)

11 juin 2026

Source : Google

1,0

La seule étoile que je donne c’est pour le sourit des employés . Le reste est vraiment décevant. Une caisse pour une longue file de 11 personne! Service très long!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Bonjour lynda, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Stephanie (1 avis)

4 juin 2026

Source : Google

5,0

Excellent service belle présentation le restaurant es propre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juin 2026

Bonjour Stephanie, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Vanessa (1 avis)

4 juin 2026

Source : Google

5,0

Super service rapide courtois les employés son très agréable bravo

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juin 2026

Bonjour Vanessa, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre Charlebois (33 avis)

30 mai 2026

Source : Google

2,5

Adolescents irrespectueux et brusques. N'écoutent pas bien les clients du service au volant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lynda Tm (2 avis)

27 mai 2026

Source : Google

2,5

à chaque fois que je demande un jet despresso dans mon café on me met plus de café à la place …

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mai 2026

Bonjour Lynda, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mario Boisclair (382 avis)

17 mai 2026

Source : Google

4,0

Bon service, les repas sont bien, mais côté ménage, ce n'est pas fort.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mai 2026

Bonjour Mario, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Fred Filion (19 avis)

17 mai 2026

Source : Google

2,7

Il a fallu que j’entende une quinzaine de minutes au service au volant, c’est très décevant! Il y avait juste quatre auto devant moi!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Fred, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tahar Hamiria (4 avis)

16 mai 2026

Source : Google

1,0

Il y a juste du café dans ce tim rien d'autre j'ai demandé 3 autre boisson mais rien n'est disponible Le pire tim que j'ai vu un désastre a éviter

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Tahar, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Diego Flores (9 avis)

5 mai 2026

Source : Google

1,0

rien de disponible à chaque fois

Réponse du restaurateur

Bonjour Diego, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laurent Grimard (4 avis)

4 mai 2026

Source : Google

5,0

À Trois-Rivières-Ouest personnel serviable et souriant😍

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mai 2026

Merci Laurent! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Genevieve Prévost (18 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Pas capable de faire un cappuccino glacé moitié moins de crème !! Se faire obstiner par la gérante que la machine est lavé c’est pour sa qui est blanc. Plus de 10 ans que je prends sa ! Tous les matins, c’est juste à ce tim que je suis obligé de parler!!! Pas capable de prendre le blâme j’ai payer dans le vide et je suis partie tant qu’à m’obstiner.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour Genevieve, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chantal N maxwell (1 avis)

1 mai 2026

Source : Google

2,0

Depuis la pandémie donc ça fait un bon bout de temps le 30 avril 2026, 7h47 je me fais dire qu’il n’y a de Tim Et qu’il reste seulement que du café régulièrement, je me présente le soir quand qu’ils sont ouverts de nuit quand j’arrive vers 1011 heures. Il me disent qu’il y a juste du café car ils viennent juste d’arriver à leur poste ils me chante la même chanson à chaque soir, sur le chiffre de soirée et de nuit, ils ont de la misère à parler français je peux comprendre parfois ça peut arriver, mais pourquoi toujours mettre des gens qui ne parlent pas bien français dans ce Tim Hortons sur à côté du Super C. Par contre je sais que la gérante celle qui est là toujours à 4h du matin, c’est la plus travaillante de cet Tim Hortons-là. Désolé j’ai fait beaucoup de fautes j’ai écrit vite, aucune entraide d’entre collègues ceux qui commencent leur quart de travail disent que c’est les autres avant et vice versa il ne s’aide pas. Pourtant ça fait des années que je donne mon argent à Tim Hortons. Fatigué de répéter cinq fois la même commande au service au volant parce que l’employé ne comprend rien de ce que je dis. Pourtant j’ai déjà envoyé mon CV souvent je suis québécoise ça fait des années que je suis ici travaillante, ils m’ont ils m’ont jamais appelé.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mai 2026

Bonjour Chantal, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alain Perrault (3 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

5,0

Très bien

Caroline Lauzon (2 avis)

18 avr. 2026

Source : Google

2,0

Propreté des salles de bains laisse à désirer

Danielle Gamache (29 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

5,0

C'est mon resto préférée

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 avr. 2026

Merci Danielle! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mr Gauthier (189 avis)

2 avr. 2026

Source : Google

3,3

Un Tim. Toujours la quand on a besoin.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 avr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Olga Rodriguez (4 avis)

27 mars 2026

Source : Google

2,0

Le service aux caisses et bon,mais j'ai trop souvent eu mes commandes avec des ingrédients (bacon, saucisses) en moins. C'est un peu chiant payer extra pour quelque choses que rendu chez nous on se rend compte qu'ils n'ont pas mis dans notre commande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour Olga, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

sjh ur (1 avis)

26 mars 2026

Source : Google

1,3

Attente de 45 pour qu’il manque la moitié de la commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

marc-olivier plante (19 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

1,0

Commande préparée d'avance pour le lendemain totalement ratée. 12 beignes, 12 muffins, 50 Timbits spécifique et rien n'était conforme dommage que j'étais déjà a Montréal sinon je m'aurais fait rembourser Très mauvais service....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour marc-olivier, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Carol-ann Demers (9 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

2,0

Ça serais bien de mettre les heures à jour sur Google, 20h45 je passe pour aller me chercher un café pour aller à l'aréna et c'est fermé... C'est plate quand c'est indiqué ouvert et que ce ne les pas

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 févr. 2026

Bonjour Carol-ann, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

ahmed zouinka (19 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

2,7

Le manque de personnes,la salubrite!!!

Réponse du restaurateur

Hi ahmed, We can't thank you enough for your kind review of Tim Hortons. We look forward to seeing you again soon!