Tim Hortons

Stéphane Durand (2 avis)

13 mai 2026

Source : Google

5,0

Jeune fille très efficace

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mai 2026

Merci Stéphane! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Felix Laperriere (2 avis)

2 mai 2026

Source : Google

1,0

Service au volant épouvantablement long à toutes les heures de la journée. Problème très récurrent.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour Felix, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Haz Ben (6 avis)

20 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je suis très déçu du comportement des employés de cet établissement, en particulier celui d’une dame un peu plus âgée qui y travaille. Je suis un client fidèle de Tim Hortons depuis plusieurs années, et je fréquente cet emplacement sur l’Ormière depuis environ deux ans. À plusieurs reprises, des erreurs ont été commises dans ma commande. Lorsque je demande poliment de les corriger, l’attitude adoptée est souvent désagréable, comme si ma demande était perçue comme une offense. Il m’est arrivé de me faire répondre de manière impolie et peu professionnelle, ce qui est difficile à accepter en tant que client. Je comprends tout à fait que des erreurs puissent survenir, nous sommes tous humains. Cependant, la façon de réagir face à ces erreurs est tout aussi importante, et le ton employé dans ces situations est parfois inapproprié et blessant. Je souhaitais simplement porter cette situation à l’attention des responsables, afin qu’ils soient informés de ce qui se passe en leur absence. Mon intention est de partager mon expérience dans l’espoir qu’une amélioration soit apportée à l’avenir.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sophia Thomasson (40 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,0

Décevant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Sophia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pierre Tremblay (3 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

5,0

Tres bon service

Réponse du restaurateur

Merci Pierre! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Julie Ouelette (2 avis)

3 mars 2026

Source : Google

5,0

Agréablement surpise par ce tim, du personnel très souriant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Merci Julie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephanie Duchesne (3 avis)

28 févr. 2026

Source : Google

1,0

Service assez médiocre. Nous avons commandé un moyen double double, un capuccino choco-pistache avec garniture et une boite de 20 timbits. Nous avons reçu un moyen double double à moitié rempli, un cappucino sans garniture et tout plein de lait autour du verre ainsi qu'une boite de 20 timbits ou il en manquait...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour Stephanie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Annie Beaulieu (26 avis)

21 févr. 2026

Source : Google

5,0

Un bon Capuchino glacé!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Merci Annie! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

André Lainé (10 avis)

31 janv. 2026

Source : Google

1,7

Propriété des lieux, toilette séchoir à mains arraché et propreté très négligée, dans l'air de repas, propreté négligé, ameublement fixé brisé trim stratifié arraché poubelles pleines, le reste nécessite un bon lavage...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 févr. 2026

Bonjour André, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tres bien, propre, personnels souriant