Tim Hortons

Loubna Lafhal (2 avis)

2 mai 2026

Source : Google

1,0

Une personne qui ne veut pas travailler : quand je passe, elle ne répond pas, et quand elle répond, elle s’excuse en disant que c’est terminé. Et quand on lui dit qu’il reste 30 minutes avant la fermeture, elle se tait

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zine-Eddine (3 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

4,0

Un des meilleurs tims hortons que j’ai visité jusqu’à présent. Le gars qui travaillait ce samedi vers 17h20 mérite largement une augmentation. La gars travaillait tout seule avait un service impeccable et surtout très rapide. La nourriture était super mais le service étais encore plus top. Je voulais lui demander son nom pour le félicité de son beau travail mais il étais vraiment occupé et je voulais pas le déranger. En tout cas bravo a ce jeune homme!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Issam M (11 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je suis passé avec ma voiture à 20h25. J’ai passé ma commande, mais il m’a dit qu’il ne pouvait pas la préparer parce que c’était terminé. Quand je lui ai dit qu’il restait encore 35 minutes avant la fermeture, il n’a plus répondu

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Vincent Thibault (2 avis)

22 mars 2026

Source : Google

1,0

Après avoir demandé une boîte de 20 timbits mélangés, je me suis retrouvé avec la même sorte 20 fois. Lors de ma visite précédente, lorsque j’ai commandé un wrap-matin du travailleur (à 8h le matin), on m’a répondu qu’il n’y avait pas de patate déjeuner disponible. C’est donc 2 mauvaises visites de suite. Bien que j’habite à côté de ce Tim, je vais arrêter d’y aller, car trop de mauvaises expériences.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Vincent, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mike Belair (7 avis)

22 mars 2026

Source : Google

5,0

Café toujours frais, staff sympathique toujours bien servi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Mike, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Julie Robinson (3 avis)

18 mars 2026

Source : Google

2,0

Plus de tim bits ni beignes a 14h30 le mercredi 17 mars 2026. Et rien d autres d offerts donc nous avons pris seulement 1 breuvage

Luc Sanfacon (6 avis)

18 mars 2026

Source : Google

1,0

Mercredi 14h30 plus de tim bit plus de beigne... ces un peu bizarre non🤦

Justine CHANSIGAUD (16 avis)

17 mars 2026

Source : Google

5,0

Super service pour un événement professionnel. Super équipe très serviable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 mars 2026

Merci Justine! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

张荞 (31 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

3,0

J’ai acheté 3 tartelettes aux œufs, mais je les ai reçues congelées, avec encore de la glace en dessous. Je ne suis pas certaine de la façon de les consommer.

Réponse du restaurateur

Hi, We’re sorry to hear things weren’t quite perfect this time. Please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca to share more, we'd love the chance to make it right. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Laurie Lefebvre (22 avis)

19 févr. 2026

Source : Google

1,0

J'ai passée une commande au Tim Hortons situé sur Jules-Verne à Québec via l'application. Quelle surprise que de découvrir après mon déplacement qu'aucuns des items de ma commande n'étaient disponibles. Les commis ne sont pas informés de comment faire le remboursement. L'un d'eux me dit que je dois contacter le service client pour faire la demande de remboursement. Je quitte et contacté le service client et ils ne peuvent rien faire pour moi comme ce n'est pas une livraison je dois me faire rembourser par le restaurant directement. C'est vraiment décourageant de voir que l'inventaire n'est pas à jour sur l'application Tim et de perdre du temps et de l'argent pour ces raisons et en plus de se retrouver devant des commis qui ne sont même pas au courant de la marche à suivre pour un remboursement. De plus, il refuse de rembourser selon le mode de paiement utilisé à la base, rembourse en argent seulement malgré que le paiement d'origine à été fait via une carte de crédit. peuvent pas t'informer des démarches à faire pour obtenir un remboursement. Perdre 1 heure de temps pour les deux déplacements pour tout ça. Quel expérience client négative.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 févr. 2026

Bonjour Laurie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités