Tim Hortons

vince bg (12 avis)

31 oct. 2026

Source : Google

2,3

Service extrêmement lent à comparer de d’autre tim

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 nov. 2026

Bonjour vince, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sliman Taleb (2 avis)

30 oct. 2026

Source : Google

1,0

Je pense que il manque de personnel rien est rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 oct. 2026

Bonjour Sliman, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Alexe Pruneau (6 avis)

29 oct. 2026

Source : Google

1,0

Le pire tim horton de la ville predque chaque jour 20 a 30 minute d'attente au service au volant pour 1 café pi un beau 15$ de gaz au poubelle

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 nov. 2026

Bonjour Alexe, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Anto Robin (3 avis)

25 oct. 2026

Source : Google

1,0

Long, 25 minutes de service au volant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 oct. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Léa Fitzgerald (7 avis)

23 oct. 2026

Source : Google

1,0

Service toujours très long

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 oct. 2026

Bonjour Léa, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

houba fitness (20 avis)

11 oct. 2026

Source : Google

1,0

Changer vos heures d'ouverture

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 oct. 2026

Bonjour , nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Audrey Mastroluca (30 avis)

9 oct. 2026

Source : Google

1,0

Vers 17h 30, j’arrive et je suis la première cliente. Je commande deux cafés décaféinés qui doivent être préparés. Pendant que les cafés coulent, trois autres clients arrivent, un après l’autre. Ils attendent pour passer leur commande. Vous savez, la petite chose qu’on appelle le SERVICE À LA CLIENTÈLE! 😂 Mais monsieur est trop occupé à jaser et à rire avec son ami pour venir prendre leurs commandes! Résultat? Un client part, puis un deuxième, puis un troisième! Pendant ce temps, moi, j’attends toujours mes cafés! Finalement, son ami vient me dire que ça ne sera pas long, puis retourne jaser! 🤦‍♀️ Quand monsieur me sert enfin mes cafés, il se met à regarder partout. Je me dis qu’il cherche les trois clients qui sont partis. BEN NON! MONSIEUR CHERCHE SA BLONDE, QUI EST DANS LE RESTAURANT POUR JASER AVEC LUI! 😂😂😂 Trois clients qui repartent sans même avoir pu passer leur commande, et monsieur n’est même pas préoccupé par leur départ! Il cherche plutôt sa blonde pour continuer à socialiser! ON NE PEUT PAS SE PLAINDRE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE QUAND IL N’Y A CARRÉMENT PAS DE SERVICE! Un commerce, ce n’est pas un club social! Vous êtes là pour servir les clients, pas pour les ignorer pendant que vous faites votre petite vie sociale! TROIS CLIENTS PERDUS, MAIS AU MOINS, MONSIEUR A EU LE TEMPS DE JASER! PRIORITÉS, MES AMIS! 😂💥

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 oct. 2026

Bonjour Audrey, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Boris Chacon (5 avis)

9 oct. 2026

Source : Google

5,0

Excellent service ! Le personnel de nuit est très aimable et efficace, même aux petites heures du matin. Merci à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 oct. 2026

Bonjour Boris, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mad Max (8 avis)

5 oct. 2026

Source : Google

4,3

Un peu de monde dans les heures de pointe mais super service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 oct. 2026

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

serge chapelle (199 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

4,3

Toujours pleins de monde C'est bon signe !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour serge, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Janaina (3 avis)

3 oct. 2026

Source : Google

1,0

Aujourd'hui je viens triste, montrer ce qui nous a été servi le samedi matin (03/10/2026) au Tim Hortons de la 1ère avenue, en fait nous avons commandé le pain avec des œufs, du bacon, des tomates et de la laitue et c'était surpris que nous n'étions que du pain à la laitue et de la tomate, la laitue noire, le pain cassé au milieu, nous sommes allés nous plaindre, ils ont pris notre nourriture et surpris encore une fois ils n'ont mis qu'un seul œuf à l'intérieur et nous l'ont rendu de la même manière (oui j'avais pris une bouchée du pain et il est venu comme ça) c'était de loin notre PIRE expérience chez Tim Hortons, nous ne reviendrons pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour Janaina, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ait Lhadj Yassine (11 avis)

1 oct. 2026

Source : Google

1,0

Je ne recommande pas. Service médiocre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 oct. 2026

Bonjour , Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Olivia Pau (7 avis)

26 sept. 2026

Source : Google

1,0

Horrible service, moi et plusieurs autres clients avons attendu plus de 45 minutes pour notre commande. Le restaurant n’était pas du tout plein. Une dame a attendu 1h pour une pizza et un monsieur 45 minutes pour deux toast grillé. De plus, le personnel était désagréable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 sept. 2026

Bonjour Olivia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

rida v (2 avis)

24 sept. 2026

Source : Google

1,0

Bonjour Je trouve que le caissier avec l pressing au nez ne donne pas une image très professionnelle pour un poste en contact avec la clientèle. Le magasin devrait avoir des standards de présentation adaptés au service à la clientèle Très mauvaise expérience avec ce caissier. Il utilise des mots et des expressions inappropriés devant les clients, ce qui est vraiment déplacé dans un environnement où il y a des familles et des enfants. Un minimum de respect et de professionnalisme serait apprécié.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jessica Moisan

19 sept. 2026

Source : Google

1,0

Il se trompe toujours dans les commandes. Sa fessait longtemps que j'y allais plus parce que j'avais jamais se que je voulais. Et je n'y retournerais plus jamais non plus..

Sarah Dion

16 sept. 2026

Source : Google

5,0

Belle expérience!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 sept. 2026

Merci Sarah! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Caroline Lachapelle-Legault (2 avis)

16 sept. 2026

Source : Google

5,0

Le service a été exemplaire lors de mon passage ce matin. L’employée qui m’a accueillis à la fenêtre du service à l’auto était très souriante et dynamique. Cela fait plusieurs fois que je tombe sur cette employée et à chaque fois, elle est souriante et très polie. Merci beaucoup pour votre excellent service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 sept. 2026

Merci Caroline! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Camille R. (85 avis)

13 sept. 2026

Source : Google

1,0

Attendre 15 minutes une commande en ligne quand c’est de préparer 3 cafés sest loin d'être se quon appel du bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2026

Bonjour Camille, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

diego chavez (4 avis)

12 sept. 2026

Source : Google

1,3

Honnêtement, c’est complètement ridicule. Je n’ai jamais vu un Tim Hortons avec un service aussi lent. C’est, sans exagérer, probablement le pire service au volant que j’ai expérimenté au Québec. Je fréquente régulièrement cet établissement parce que mon travail et ma maison sont à proximité. En ce moment même, j’écris ce message alors que je suis stationné dans la file du service au volant, et ça fait déjà plus de 10 minutes que j’attends sans que le service avance normalement. Et ce n’est même pas un cas isolé. La dernière fois, j’ai décidé d’entrer à l’intérieur et j’ai attendu près de 40 minutes simplement pour payer et recevoir ma commande. En plus, ma commande a été préparée en double. Je me suis donc retrouvé avec deux commandes alors que je n’en avais demandé qu’une. Je n’avais plus le temps d’attendre encore pour régler le problème ou demander un remboursement, alors j’ai dû partir. Je comprends parfaitement qu’un restaurant puisse être occupé et que les employés puissent être débordés. Par contre, quand les mêmes problèmes se répètent constamment, ce n’est plus simplement une question de période achalandée : il y a clairement un problème de gestion du service. Avec le nombre de clients que cet établissement reçoit, il serait peut-être temps d’investir dans suffisamment de personnel pour être capable de répondre à la demande. Les clients ne devraient pas avoir à attendre 10, 20, 30 ou même 40 minutes pour une commande de café et de nourriture. Je viens régulièrement ici, mais honnêtement, je commence à être complètement découragé par le service. J’espère que cette plainte sera réellement prise au sérieux et qu’il y aura des changements, parce que la situation actuelle est tout simplement inacceptable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 sept. 2026

Bonjour diego, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Eloise Poulin (2 avis)

11 sept. 2026

Source : Google

5,0

Meilleure Tim Horton en ville

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 sept. 2026

Bonjour Eloise, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Berlotte Tchoupe (2 avis)

9 sept. 2026

Source : Google

5,0

Très satisfaite du service Merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 sept. 2026

Merci Berlotte! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Franck Kesse

9 sept. 2026

Source : Google

5,0

Meilleur Tim Hortons du Québec ils sont très accueillants et gentils. Ct les meilleurs beignes que j’ai mangé 10000/10 je vous recommande fortement

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 sept. 2026

Merci Franck! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Rogelio Lizarraga madera (1 avis)

8 sept. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service tres gentille :D♥️

Niang Maleine (5 avis)

7 sept. 2026

Source : Google

5,0

Bon service

kalina Sauvé (3 avis)

5 sept. 2026

Source : Google

1,0

Aucun service des gens qui attendais avent moi fesais 40 min ! La gestion fait dure propreter pourrais etre mieux egalment 2 personne parle entre elle sans trop savoir ce quelle fait !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour kalina, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons