Très mauvaise expérience aujourd’hui (03 avril). Je suis entré pour acheter un latté, la caissière a pris ma commande sans mentionner aucun délai. Ensuite, elle m’informe que l’attente sera de 6 minutes. J’accepte. Après ces 6 minutes, je retourne à la caisse… et je dois encore attendre environ 7 minutes supplémentaires, debout, sans aucune explication ni excuse. Résultat : de 11h à 11h21 pour avoir un simple latté. Le plus dérangeant, c’est qu’au moment où j’attendais encore à côté de la caisse (avant même que le café soit prêt), on m’a proposé un remboursement au lieu de gérer la situation correctement. J’ai décidé d’écrire ce commentaire parce que ce n’est pas la première fois que ce genre de situation se produit. Ce n’est absolument pas acceptable pour une cafétéria censée offrir un service rapide. Un minimum de respect, de transparence et d’organisation serait vraiment apprécié.
