Tim Hortons

Gabriel Gingras (2 avis)

13 oct. 2026

Source : Google

1,0

Pire tim hortons que j'ai visité, c'est sale, les employés sont parfois sur leur cellulaire avec leur gants de travail. Toujours très long, mon Caffé ne goute jamais la même chose même si je demande toujours un lait 2 sucres. Gros manque de constance et service médiocre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 oct. 2026

Bonjour Gabriel, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kim Hebert (1 avis)

6 oct. 2026

Source : Google

1,0

J’ai commander deux wrap poulet bacon un avait pas de bacon l’autre en avait et le bacon était élastique les patates sont à moitié congeler le wrap était ouvert l’employer a appeler sa boss parce que elle savait pas comment faire le wrap elle a meme demander « es ce que je doit le mettre au four? »

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 oct. 2026

Bonjour Kim, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephan Vachon (13 avis)

5 oct. 2026

Source : Google

1,0

Expérience très décevante lors de ma récente visite. Problèmes rencontrés : Lenteur inacceptable : Attente de 30 minutes au service à l'auto. Erreur de facturation : Mauvais prix facturé à la caisse. Commande non conforme : Sandwich mal préparé et ingrédients manquants. Je ne recommande pas cette succursale en raison du manque d'efficacité et de rigueur dans l'exécution.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 oct. 2026

Bonjour Stephan, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Chantale Gouin (282 avis)

28 sept. 2026

Source : Google

2,0

Bel accueil en ce lundi matin 28 sept 2026 7h ...mais c'est tout ...erreur sur 2 commandes sur 3 , un BLT pas d3 tomate , pas de salade, un bagelsans beurre avec fromage à la crème sans fromage à la crème, donc très sec...2 cafés ,un sans manchon on demande mais on nous entend pas et une des qualités du café est d'être chaud ! Comme le service a été long et qu'on s'est aperçu des erreurs dans la voiture car on mangeait dans la voiture direction Lévis on est pas retourné ! Conclusion ouvrons notre commande avant de partir!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 sept. 2026

Bonjour Chantale, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Denis Lachance (265 avis)

22 sept. 2026

Source : Google

4,7

Je recommande, service courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 sept. 2026

Bonjour Denis, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Julien Guigon (70 avis)

17 sept. 2026

Source : Google

2,3

20 minutes au services au volant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 sept. 2026

Bonjour Julien, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Edith Vocelle (7 avis)

20 août 2026

Source : Google

3,0

Mon lunch était bien mais les toilettes des femmes sont vraiment dégueulasse, ce n’est pas propre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 août 2026

Bonjour Edith, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guy Charland (6 avis)

26 juil. 2026

Source : Google

5,0

Belle expérience Bon Service , poli & courtois On va y retourner Guy & Sylvie

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Maryse Lampron (1 avis)

18 juil. 2026

Source : Google

1,3

Princeville beaucoup de mouche dans le restaurant sur les tableaux menu service très long pour un café et un bagel

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juil. 2026

Bonjour Maryse, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

maxime lachance (131 avis)

6 juil. 2026

Source : Google

2,0

J'ai demandé bagel bien grillé mais il était a peine grillé ? Je ne tournerai pas

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 juil. 2026

Bonjour maxime, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mathieu Pilote (19 avis)

1 juin 2026

Source : Google

2,0

Service toujours incroyablement long, même quand le Tim est vide

France (83 avis)

27 mai 2026

Source : Google

4,3

En ce mercredi 26 mai, jai ete a celui de Princeville. Service a l'auto A1+++++ Merci a la personesuper gentille qui etait là.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 mai 2026

Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Pedro Torres (171 avis)

24 mai 2026

Source : Google

3,3

Es normal que a veces se equivoquen con el pedido, siempre te sirven de nuevo sin problema, pero esta vez, todos los pedidos que hemos hecho estaban aguados, poco sabor, muy diluidos en agua. Es el peor té con leche que he probado hasta ahora en cualquier Tim Hortons. El resto, correcto, aseos limpios, servicio amable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Merci Pedro! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pascal Duhaime (3 avis)

25 avr. 2026

Source : Google

1,7

La caissière a pris la commande des gens avant nous et a disparu par la suite.... Dix minutes plus tard un jeune homme qui n'a probablement jamais travaillé à la caisse est venu prendre ma commande et ça a pris un autre 5 minutes pour réussir à commander (il a fait son possible mais était laissé à lui-même). Une fois la commande prise, il n'y a plus de bagel multi grains, ni de nature 😲 on va y aller avec le sésame puisqu'il ne reste que ça. Expérience encore une fois très ordinaire et décevante.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour Pascal, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Josué Nair Marban Figueroa (36 avis)

17 avr. 2026

Source : Google

1,7

30 minutes d'attente dans la voiture !!

Karl Trepanier (16 avis)

5 avr. 2026

Source : Google

1,0

Pire service ever. 10 minutes d'attente pour pouvoir commander car on était pris dans une file d'attente au service au volant. Encore 15 minutes pour recevoir notre commande qui a dû être refait 5 fois. Qu'est-ce qu'il y a de compliqué dans une limonade glacé et un cappuccino glacé avec un jet de caramel sans crème fouettée? En plus le temps de recevoir la commande la glace avait fondue dans les 2 verres. Je plains la fille à la caisse qui doit subir les plaintes des clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour Karl, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Antwan Auclair (1 avis)

13 mars 2026

Source : Google

2,5

Pire service que j’ai jamais eu, je croyai que la caissièrre riait de moi tellement que ses reponsse etait bête .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Michel Simard (30 avis)

26 févr. 2026

Source : Google

3,0

Le boss est courtois nous étions ET on avais beaucoup de misère à se comprendre tellement,que les employées parlais à pleine tête. Me.jean Denis parler leur!!!

Réponse du restaurateur

Dear Michel, Thank you for the positive rating. We would love to hear more about what you liked! Please feel free to leave additional feedback to let us know what you loved most about your experience. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

marco frechette (4 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

1,0

Manger froid mal servis mal propre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Bonjour marco, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tommy Laliberté (32 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

2,3

Ouain Tim vos pains jamais assez cuits, un essuie tout pour un sandwich et un beigne ce n'est pas suffisant et comme toujours un trop grande file de gens addictifs à votre café (style eau de vaisselle) que je ne prends presque jamais.

Réponse du restaurateur

Bonjour Tommy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au https://www.timhortons.ca/contactez-nous. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités