Tim Hortons

yassine saadi (5 avis)

31 mai 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service et m’envoie qualité parlé avec les clients sur le service au volant, malgré les clients, c’est le roi !!!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour yassine, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

L (6 avis)

24 mai 2026

Source : Google

1,7

Comment tu vas m’expliquer qu’à chaque fois que je rentre dans ce Tim, ça prends 10 minutes avant qu’une caissière se décide de servir les clients dans le restaurant? C’est un fast-food, pas un sit-down. Engagez du monde si vous êtes understaff. C’est vraiment ridicule.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mr.Charest (50 avis)

17 mai 2026

Source : Google

4,3

L'équipe du matin en semaine fait du travail excellent chaque jours mais l'équipe du dimanche... fait des Blt matin Sant T et sans mayo.

Réponse du restaurateur

Hi, We are so glad you enjoyed your visit to Tim Hortons! We appreciate you taking the time to leave such a great review and would love to learn more about your positive experience. Please feel free to share more feedback about your visit! Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Malia Mh (3 avis)

15 mai 2026

Source : Google

1,0

Le pire que j’ai visité aujourd’hui, malheureusement j’ai payé mon café, cappuccino glacé, y avait pas de paillettes, elle me demande que je bois ça avec ma bouche vous rendez compte!! et quand je demandais un remboursement que j’ai payé avec ma carte Elle me dit je donne que cash!!! Un mauvais service avec la personne qui a communiqué avec moi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Malia, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

ali emec (261 avis)

10 mai 2026

Source : Google

1,0

Service médiocre, employé du matin sans courtoisie et le beagle trop cuit pas de cappuccino glacée

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour Ali, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sonia Marchand (36 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

Tellement décevant !! à chaque fois c'est soit qu'il n'a plus de beigne ou que le café est tiède et goûte rien . C'est fini je n'irais plus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour Sonia, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

william desroches (1 avis)

2 mai 2026

Source : Google

1,3

Chèr Tim Horton, je n'ai que rarement vu un service aussi médiocre, la caissière, qui selon moi avait l'air nouvelle, était par contre très sympathique. Le reste, pas de bonjour, pas de sourire, rien. Il nous donnent 3 items, qu'il garroche sur le comptoir sans nous regarder. Je demande alors si je peux avoir un sac car j'avais spécifié que c'était pour emporter, la demoiselle, sans rien me dire, prend un sac et nous le lance sur le comptoir. Encore une fois, pas de sourire, pas de bonne journée et même pas un regard "amical". Je déconseille fortement à tous d'aller à ce tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour william, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lily Pelletier (2 avis)

2 mai 2026

Source : Google

1,0

Ambiance de cimetière, ça ramasse les viennoiseries à mains nues, zéro communication entre les employés et je parlerai même pas du temps d’attente… Update: j’en ai une meilleure! J’y suis retournée après plusieurs mois. Ayoye!!! Demande un sandwich, ils l’ont pas. Même plus de crème fouettée!!!! Le concept de « fast food » on oublie aussi, temps d’attente interminable. Les employés semblent préférer discuter entre eux. Lorsqu’on a finalement la commande, on demande un sac: on ne nous répond pas et on nous « pitch » un sac à côté de notre commande. Pas de regard, de paroles… Aucune façon

Réponse du restaurateur

Bonjour Lily, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

MARIA Lau (18 avis)

11 avr. 2026

Source : Google

5,0

Muy rico el café vainilla francesa

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 avr. 2026

Merci MARIA! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Vivi (1 avis)

11 avr. 2026

Source : Google

5,0

Super bon service avec l’équipe du samedi soir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 avr. 2026

Merci Vivi! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

frédéric besses (204 avis)

4 avr. 2026

Source : Google

4,0

Nous avons été bien servi et accueilli. Souvent avec cette enseigne nous n'avons pas le service qu'on souhaite mais nous avons été surpris. De plus l'endroit est propre et les employées souriantes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 avr. 2026

Bonjour frédéric, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lorie Paiement (11 avis)

21 mars 2026

Source : Google

1,0

Service trop long, ça travaille au ralenti malgré qu'il y a une file.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Lorie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Rejean Ladouceur (2 avis)

21 mars 2026

Source : Google

2,0

J suis aller se matin a voir la femme A commande a l.auto j etait assommer tres mal vêtu pis sans méchanceter pas l.air tres propre femme de bonne taille noir en restauration dans une cuisine pas vraiment ta place ou prend soins de toi un peu plus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 mars 2026

Bonjour Rejean, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

MarieJane Boudreault (1 avis)

15 mars 2026

Source : Google

1,0

Je sais juste pas quoi dire son mauvais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Bonjour MarieJane, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Denis Laberge (34 avis)

13 mars 2026

Source : Google

5,0

Toujours aussi accueillant, propre et impeccable gerant toujour gentil avec ses employés malgré le fait quil sont toujour à court de personel tout monde sourit travaille fort mais merite amplement de genereux pourboire ne vous gener pas car après 2 ans je fait tj mon détour pour aller au meilleur tim à mtl vous savez quand vous êtes dans un endroit ou le personel est dure à recruter bin sa prend un gerant innovateur qui na pas peur du travail et encourage ses employés sans jamais crié où lever le ton non à la place ses en aidant et en montrant à assimiler le comment faire à ses jeunesse que se gerant reussi à rende son petit mondes heureux sil doit aller ramasser dla M din toilette bin y va prende son coeur à 2 main et il va faire la sal besogne oubliant se titre que plusieur on et se crois tim horton en personne non pas se gerant tout maigre le visage user par les cerne davoir passer autant dheure au travail pour donné la chance à son jeune personel davoir une vie hors le resto chapeaux à cette belle equipe qui pour moi je considère comme la meilleur à mtl malgré le peu de personel merci à vous

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 mars 2026

Merci Denis! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alain Fontaine (10 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

Même pas de WiFi. Ça en dit long sur le propriétaire comment il est. Faire le plus d'argent possible en dépensant le moins possible. Service au client plutôt lent. La jeunesse d'aujourd'hui se traîne les pieds et n'ont aucune motivation dans la vie. Dernière fois à ce Tim Hortons.

Brenda (29 avis)

6 mars 2026

Source : Google

1,0

J’ai été deux fois à ce Tim Hortons. La première fois, j’ai commandé un sandwich déjeuner. Ma commande était froide et peu satisfaisante… Je sais qu’on est au Tim, je ne m’attendais pas non plus à de la haute gastronomie. Par contre, la moindre des choses c’est d’avoir une commande minimalement fraîche. La deuxième fois, une des commandes les plus simple du menu. 10 timbits. Même chose, pas frais, écrasés et secs. En plus, les mauvais timbits sur une commande de moitié-moitié. J’ai été à ce Tim deux fois et je n’y retournerai pas. Surtout considérant les autres commentaires.

Kabiné KABA (3 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

5,0

Employe service au volant super bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jonathan lambert (5 avis)

25 févr. 2026

Source : Google

1,0

10 min et toujours pas de service.... cafe goûte le bruler.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 févr. 2026

Bonjour jonathan, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Diane Boulianne (2 avis)

11 févr. 2026

Source : Google

5,0

Jaime aller au Tim hortune

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 févr. 2026

Bonjour Diane, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

zakaria khouri (29 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

2,3

Une fois sur deux, le service c’est bon

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour zakaria, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nacim Madani (7 avis)

21 janv. 2026

Source : Google

4,3

mal soigné

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 janv. 2026

Merci Nacim! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marjo-Rosetta Gauthier (44 avis)

1 janv. 2026

Source : Google

1,0

Mauvais tout pour vidé dinde et jambon, elle ajoute du poulet dans le sandwich mais je ne peux pas consommer de poulet alors j'ai perdu mon argent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 janv. 2026

Bonjour Marjo-Rosetta, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités