Tim Hortons

Lucas Lizier (28 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

1,7

Sale, personnel pas aimable, mal fréquenté. Pire Tim Hortons que j’ai visité.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 avr. 2026

Bonjour Lucas, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Osirys Flores (10 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

4,7

Le meilleur café pour moi oh que j'adore le vanille Française 🫠

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Merci! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Meriém Mk (4 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Je suis une cliente fidèle de Tim Hortons et je viens presque chaque matin prendre un cappuccino avec sirop noisette grillé. Aujourd’hui, j’ai vécu une expérience très décevante. J’ai commandé poliment un petit cappuccino chaud avec sirop noisette grillé. Une fois servi, la boisson n’avait rien à voir avec ce que je prends habituellement : goût très amer, trop fort en café, couleur foncée et aucune mousse. Je suis donc retournée gentiment pour demander si c’était bien un cappuccino et si le sirop avait été ajouté. La personne à la caisse m’a répondu de façon très désagréable, en me disant simplement d’ajouter du sucre, puis en rejetant la faute sur la machine. Elle m’a ensuite ignorée complètement et est partie servir d’autres clients alors que je lui parlais. Après un moment, elle est revenue en me reprochant de ne pas avoir demandé “poliment” de refaire la boisson, alors que j’ai été respectueuse du début à la fin. Finalement, elle m’a refait un cappuccino mais avec une attitude froide et irrespectueuse. Je suis très confuse et surtout déçue par ce comportement. Ce n’est pas du tout l’expérience à laquelle je suis habituée dans cette enseigne. J’invite le responsable à vérifier les caméras s’il le souhaite, car la situation a été complètement retournée contre moi alors que je n’ai fait qu’exprimer un problème de manière calme et polie. J’espère sincèrement que ce genre de situation ne se reproduira pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 avr. 2026

Bonjour Meriém, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yacine Lab (5 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

1,0

Un croissant mal cuit, en dirait celui de l veuille. La caissière ne voyait pas l’échanger ni le rembourser ! Servive médiocre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 avr. 2026

Bonjour Yacine, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guillaume B (149 avis)

14 mars 2026

Source : Google

1,0

Les vendeurs ne sont pas pressés

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 oct. 2024

Merci Guillaume! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités