Résumé des avis

Ce que les clients disent de Tim Hortons

Les avis sont partagés, avec une moyenne de 3,1/5. Plusieurs clients apprécient le personnel gentil, poli et efficace, ainsi que le service rapide à l’occasion. Par contre, d’autres signalent des retards importants, des erreurs de commande et un service parfois désagréable ou irrespectueux. Ce Tim Hortons peut être une bonne option pour le service amical, mais l’expérience semble inégale selon le moment et l’équipe.

Résumé basé sur 30 évaluations.
3,8
63 évaluations
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Évaluations / Avis pour Tim Hortons

Photo de Laura Denie
9 oct. 2026
Source : Google
1,7

je déconseille tres fortement ce Tim Horton personnel désagréable et irrespectueux qui ne veut pas nous vendre une boîte de 50 bits et nous en fait deux boîtes de ving Tim bit pour 40tim bit en tous ce qui nous revient plus cher . La serveuse faisait semblant de ne pas comprendre le français pour au final, nous parler français !! Et il nous manquait deux team beats dans les 40! Vérifier les caméras de surveillance, c'est la vérité !!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 10 oct. 2026
Bonjour Laura, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Mehdi Ghaya
28 août 2026
Source : Google
1,0

Bad very bad service Les filles rigolent entre eux et n’apportent aucune reponse au client Le client et partie et eux commencent a rigoler encore c’est vraiment pitoyable

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 29 août 2026
Bonjour Mehdi, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Sophie Vo
9 août 2026
Source : Google
1,0

La caissière est impolie. Plus jamais je reviendrai. Incroyable service.

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 9 août 2026
Bonjour Sophie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Vanessa Peroli
2 juil. 2026
Source : Google
3,0

Pour la première fois à Tim Hortons, j’ai eu une pâtisserie pas fraiche. C’était un beigne aux pommes carrément vieux: La pâte était dure et sèche. Comme je lai mangé à la maison, je n’ai pas pu me plaindre pour changer le produit. Le pire, c’était mon dada de la semaine. Je n’ai pas pu profiter. Quel gâchis!

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Photo de Lare
2 juil. 2026
Source : Google
1,0

Très retard sur la commande uber les employés ne veulent pas travailler pour temps j'ai accepté la commande plus de 15 minutes avant de venir chez le commerce et ils sont très orgueilleux en vers les livreur uber

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 2 juil. 2026
Bonjour Lare, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Jade Fortin
7 mai 2026
Source : Google
1,5

Erreur dans ma commande , j’ai demander un bol poulet croustillant, lime coriandre et lime !! On m’a servie un wrap . Je dis non c’était pas ce que j’avais demander à la caisse . Au lieu de le refaire on m’a demander de payer la balance manquant du bol . Je suis très déçu car ce n’est pas mon erreur mais le caissier qui a mal compris ma commande

Service
Cuisine
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 7 mai 2026
Bonjour Jade, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Chantal St-Georges
27 mars 2026
Source : Google
2,3

Les tables étaient sales et c'est nous qui avons nettoyé. Plein de gomme collée sous les tables 😒 et les toilettes dégueulasses. Le petit de 4 ans a refusé d'aller faire ses besoins en plus ce qui semblait du sang 🤢. J'ai dû lui trouver une autre toilette au magasin Métro. Les portions du Bol poulet, coriandre et lime n'étaient même pas complètes et 3 jeunes ont pris 1 table pour manger la pizza achetée chez Dominos

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 28 mars 2026
Bonjour Chantal, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Annie Elkaim
4 mars 2026
Source : Google
5,0

La Maison St-Raphael tient à remercier la gérante pour sa générosité et pour les excellents beignes que nous dégustons actuellement et pour le service. Merci encore

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 4 mars 2026
Merci Annie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de sasha Lemaire St-Gelais
13 févr. 2026
Source : Google
5,0

Super service de Sangeet ce matin! Beau sourire et très efficace, merci.

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 14 févr. 2026
Merci sasha! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Kavin Annathasuntharam
18 janv. 2026
Source : Google
5,0

Excellent service Rapidité Bon travail

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 18 janv. 2026
Merci Kavin! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités
Photo de Cherif Mahamat
18 janv. 2026
Source : Google
3,0

Bonjour, j'aimerais vous remercier pour votre service , mais malheureusement pour les heures ouverture c'est pas parfait avec moi . Svp j'aimerais que votre ouverture à 5h am et merci ?

Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Zak Mailloux
17 janv. 2026
Source : Google
1,0

Je ne me plaindrai pas que le personnel ne parles pas français. Cependant, ils devraient au moins connaître leur menu, surtout qu’il est affiché en français . J’ai essayé de commander un Rafraîchi TIM (également affiché sur le menu), mais ils n’avaient aucune idée c’était quoi.

Service
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 19 janv. 2026
Bonjour Zak, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Mouiz Napster
14 janv. 2026
Source : Google
1,0

Trop trop tard pour les clients On a une vie pour le faire

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 14 janv. 2026
Bonjour , Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
Photo de Elnaz Hashemi
6 janv. 2026
Source : Google
5,0

Service rapide, café de qualité et personnel sympathique. Une valeur sûre

Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 6 janv. 2026
Bonjour Elnaz, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

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