Tim Hortons

Melanie Briere (28 avis)

28 mai 2026

Source : Google

2,3

Trop long t attente

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mai 2026

Bonjour Melanie, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mohamed Amine Gammoudi (aminovca) (81 avis)

24 mai 2026

Source : Google

1,0

« J’ai commandé un espresso simple, mais on m’a servi du café préparé depuis plusieurs heures dans une tasse en inox au lieu d’un vrai espresso fraîchement préparé. En plus, l’attitude de l’employée était étrange et agressive, comme si ça la dérangeait de me servir ou comme si c’était elle qui payait mon café. Le personnel était peu professionnel et l’expérience a été très désagréable. » Évitez cet endroit.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

BIGJIM (10 avis)

24 mai 2026

Source : Google

2,0

Le pire tim hortons.. service a l'auto très mauvais..très lent...les employés on toujours lair sur le bord de la dépression On as toujours l'impression de déranger.. Très désagréable..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marie-Pierre Doyon (6 avis)

16 mai 2026

Source : Google

1,0

Il faut attendre à 15 pieds de la fenêtre au service à l'auto car supposément qu'ils ont 25 secondes pour servir la commande si on se met devant la fenêtre. Complètement ridicule, jamais vu ça ailleurs.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Marie-Pierre, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Raphaël Rancourt (2 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

Profilage racial nous laisse même pas le temps de commander et nous force à sortir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour Raphaël, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Moumouh Belaid (2 avis)

9 mai 2026

Source : Google

1,0

Profilage raciale

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

THALLIE LABRIE ROMAIN (12 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

1,0

mauvais service la gerente à la pas de respect a parler avec c’est clients pff a devrais aller voir un gestion de colère tiens ma belle je t’es déposer une plainte 🙌🙌💗

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 avr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Lise Chalifoux (50 avis)

17 avr. 2026

Source : Google

5,0

Préfère ce Tim Hortons pour la cappuccino glacé au lait d'amande et aussi autant pour tout .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 avr. 2026

Merci Lise! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Claudia Abrego (7 avis)

8 avr. 2026

Source : Google

2,0

Pire tim hortons a pointo, le café goutte le diluer toujours l’impression de boire le vieux café de la veille et les cafés glacés sont bon 1 fois sur 10 donc ils finissent aux poubelles, ça vaut la peine de faire le mini détour et d’aller a celui sur sherbrooke

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 avr. 2026

Bonjour Claudia, Merci de prendre le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s’est passé. N’hésitez pas à nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions faire mieux la prochaine fois. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Samantha Spittachine (8 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

Mon Tims préféré dans l'Est de Montréal! Service rapide même dans le rush & personnel amical.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 mars 2026

Merci Samantha! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Miguel Paez (6 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Super service, malgré le problème de notre commande tout a été réglé rapidement! Merci à la dame qui nous a servis !

Robert Maggi (20 avis)

1 mars 2026

Source : Google

3,0

Service à l’auto… complètement pourri. Si une personne commande un menu et que ce menu prend un 5 minutes de préparation , le client doit attendre dans la ligne, ça commende. Imaginer 2 ou 3 clients en ligne qui attendre leur commande. Ont va au service à l’auto pour la rapidité, pas pour attendre en ligne. SVP SI un client fait une commende qui requière un moment d’attente, faite le avancé jusqu’au stationnement et quand la commende est prêt quelqu’un va lui porter. De cette façon le service au volant ne s’engorge pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour Robert, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mamadou Diop (2 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

5,0

Vraiment le service est toujours impeccable

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Bonjour, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Lise Langlois (93 avis)

24 févr. 2026

Source : Google

5,0

Le service c'est grandement amelioré. Félicitations au gérant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 févr. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Martin Rodrigue (2 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Refuse de me donner ma boite delice refuse de me rembourser j'ai quitter avant de commettre l'irréparable honte a vous et votre equipe pire tim Horton au Québec. 14 février 9:15 am

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour Martin, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

K-Ximbo Manno (30 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

1,0

Le caissier m'a remis ma boisson avec sa main directement sur le couvert à l'endroit où l'on met notre bouche. Sérieux problèmes d'hygiène chez certains de vos employés. De plus il y a des mouches qui volent dans l'étagère a beignes, j'ai la vidéo... Propreté à réviser dans ce Tims

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 janv. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons