Tim Hortons

Paul Caron (2 avis)

9 oct. 2026

Source : Google

2,3

Ce midi 9 octobre 2026 je n’ai jamais vu un établissement aussi sale que celui-là. De plus, toilette des hommes hors d’usage, poubelle de la toilette des femmes pleine à rebord, de la poussière partout sur le plancher et dans les coins. Planchers sales ! Tables malpropres et pas nettoyées! Vestibule de l’entrée principale avec beaucoup de saletés et papiers par terre ! Les poubelles pour disposer de nos déchets sont pleines à rebord!!! Finalement les toasts étaient froides et la roussette était plutôt ordinaire. Des beignes frais faits traînaient dans un étagère près d’un mur et ça n’avait pas l’air très appétissant!! Je n’y retournerai plus !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 oct. 2026

Bonjour Paul, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marcel Leduc (12 avis)

7 oct. 2026

Source : Google

5,0

Et bien je pense qu'ils sont une équipe EXTRAORDINAIRE! Toujours servi avec courtoisie et sourire! Et je suis là 9 jours sur 10! BRAVO! 😅 ☆☆☆☆☆

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 oct. 2026

Merci Marcel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Claude Allard (194 avis)

6 oct. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et courtois

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 oct. 2026

Merci Claude! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Chan M. (446 avis)

6 oct. 2026

Source : Google

5,0

Très bon au Boston d’érable et un petit café. Le staff gentil, calme, et bon servir. (le mardi l’après-midi)👌 Scannez sur Code Bar bien fonctionné. Wifi? Non Calme ici et tranquille. Propre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 oct. 2026

Merci Chan! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

kellie-ann philbin (7 avis)

26 sept. 2026

Source : Google

1,0

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon insatisfaction concernant le service reçu le 24 septembre 2026 vers 11 h 15, à votre succursale de Mont-Saint-Hilaire. Lors de la préparation de ma commande déjeuner, un employé a fait plusieurs erreurs. J’avais commandé un sandwich déjeuner œuf BLT avec mayonnaise, sans fromage. Le pain utilisé n’était pas le bon et du fromage avait également été ajouté. Un autre employé lui a signalé qu’il y avait une erreur, mais il a répondu avec attitude que « c’était bon quand même ». Comme je voyais qu’il s’agissait de ma commande, je lui ai simplement mentionné que j’avais demandé sans fromage. Il a alors pris un autre pain pour le mettre au grille-pain, mais s’apprêtait à reprendre le même œuf déjà préparé. Je lui ai demandé poliment s’il était possible d’avoir un autre œuf chaud, puisque le service était déjà assez long et que le nouvel œuf allait devoir attendre que le pain soit prêt. Il m’a répondu : « Mais il est chaud celui-là. » Lorsque j’ai tenté de lui expliquer ma demande, il m’a ensuite dit que je n’avais pas à lui dire quoi faire et qu’il y avait d’autres restaurants d’ouverts si je n’étais pas satisfaite. En plus, pendant qu’il refaisait mon sandwich, il était encore en train de faire une autre erreur : il ne mettait pas la mayonnaise que j’avais demandée. J’ai donc dû lui demander, encore une fois poliment, de mettre de la mayonnaise s’il vous plaît. Je trouve donc particulièrement déplacé de me faire répondre que je n’ai pas à lui dire quoi faire, alors que je devais simplement lui rappeler les éléments de ma commande parce que plusieurs erreurs étaient faites, même lorsqu’il la recommençait. Je trouve cette façon de répondre à une cliente complètement irrespectueuse et inacceptable. Je n’ai jamais été impolie avec lui; j’ai simplement demandé que ma commande soit préparée comme je l’avais commandée. Ce qui m’a également surprise, c’est que plusieurs autres employés étaient présents et personne n’est intervenu devant une telle attitude. Je comprends qu’une erreur de commande peut arriver. Ce n’est pas l’erreur qui me dérange le plus, mais bien l’attitude et le manque de respect démontrés lorsque j’ai demandé gentiment qu’elle soit corrigée. Après une expérience comme celle-ci, il est certain que je vais hésiter longtemps avant de retourner à cette succursale. Je crois sincèrement qu’un suivi devrait être fait auprès de cet employé, car ce type de comportement nuit énormément à l’image de votre restaurant. Merci de prendre mon commentaire au sérieux. PS: j’ai une photo de l’employer au besoin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jessica Beaulieu (42 avis)

18 sept. 2026

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1,7

Vraiment très sale à l'intérieur

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 sept. 2026

Bonjour Jessica, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mathieu Huberdeau (2 avis)

15 sept. 2026

Source : Google

1,0

Ce Tim est incroyablement mauvais, 12 min d attente en fil d attente(3 autos) , finalement j arrive à la fenêtre, café pas prêt . À chaque fois que j y ai été, c est terriblement long

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 sept. 2026

Bonjour Mathieu, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ілонка Скуратівська (10 avis)

7 sept. 2026

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2,0

Quelle horreur ! Ils ont mis 25 minutes à préparer ma commande !!! Au bout de 25 minutes, ils m’avaient complètement oubliée et n’avaient même pas ajouté mon café !! Une véritable catastrophe, cet établissement de restauration rapide🤦‍♀️

Thierry Reggiani (5 avis)

7 sept. 2026

Source : Google

1,0

Horrible service aujourdhui 11h par le gars basané en formation qui a refusé de me donner son nom. Mauvaises interactions avec toute l'équipe qui semble débordée . Fait plusieurs fois qu'il y a pas ce que je veux et jai reçu un grilled cheese avec fromage froid et pas grillé la dernière fois.

Chantale Gaudreau (5 avis)

6 sept. 2026

Source : Google

1,0

Les employers sont impolis.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour Chantale, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Serge Turgeon (234 avis)

4 août 2026

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4,0

Excellent café. Les petites tartelettes portugaises sont délicieuses.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 août 2026

Bonjour Serge, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sissy Angelika Mett (19 avis)

24 juil. 2026

Source : Google

5,0

Je suis contente que cette endroit est re ouvert le service est bcp mieux qu'avant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 juil. 2026

Merci ! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Victor (14 avis)

18 juil. 2026

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4,7

Moi je comprends pas les gens qui chialent si vous etes betes avec les employés ils vont l'être avec vous . Quand je mange la bas avec mes pautes on est confortable jamais on a recu une mauvaise commande les toilettes sont propres rien a dire :) I don't understand people who complain; if you're rude to the employees, they'll be rude to you. When I eat there with my friends, we're comfortable, we've never received a bad order, and the restrooms are clean—nothing to complain about :)

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 juil. 2026

Merci Victor! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ben Seguin (34 avis)

17 juil. 2026

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1,0

Encore fermer d’avance lui aussi 21h35 un vendredi

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 juil. 2026

Bonjour Ben, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Oana Crehul (3 avis)

6 juil. 2026

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5,0

Place exceptionnelle! Les jeunes qui travaillent sont très souriants et respectueux, la nourriture très bonne, la propreté incroyable et une ambiance agréable! Les beignes sont très délicieux!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 juil. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Elise Bergeron (79 avis)

4 juil. 2026

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2,0

Parmis les tim hortons les plus insalubre que jai vue malheureusement. Une chance que les employés sont souriants

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Elise, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jacinthe Lariviere (7 avis)

3 juil. 2026

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1,0

Commande un très grand café 3 crèmes 3 sucres. Ouvre le couvercle du café être certain qu'il est correct car souvent pas ce qu'on demande et effectivement c'est 3 lait qui a été mis donc fait signe au jeune homme il ouvre la fenêtre lui dit poliment que c'est avec crèmes qu'on a demandé répond mal engueulé on ne sait trop quoi pogne le verre de café et referme la fenêtre. Qu es ce qu'on le voit pas faire prendre une grosse poche de crèmes pour changer celle vide dans la machine !! Nous refait le café et cette fois il est parfait ! Ca prend 2 min changer la poche et donner un bon service 😉

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juil. 2026

Bonjour Jacinthe, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Luc Vilandre (12 avis)

3 juil. 2026

Source : Google

1,0

Au service à l’auto, employé complètement impoli et impertinent. Complètement inaceptable. Devrais se faire mettre à la porte sur le champ.

Stephane Bourdon (5 avis)

2 juil. 2026

Source : Google

5,0

Jai vraiment reçu un service 5 étoiles des jeunes qui travaillais la et mon café est super bon et très chaud ! Je le recommande se tim a tout le monde !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 juil. 2026

Bonjour Stephane, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

hussain zaidi (2 avis)

1 juil. 2026

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1,7

Honnêtement votre service de jour la semaine est horrible

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 juil. 2026

Bonjour hussain, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

abdelmajid zagzatine (10 avis)

29 juin 2026

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1,0

Le commis s'est trompé de commande deux fois et lorsqu'on a demandé de l'échanger il a commencé à souffler comme si nous les fautifs. Il ne prends pas le temps d'écouter et nous donne ce qu'il veux ... ça se vois il est fatigué et n'aime pas son travail, c'est mieux qu'il échange le travail ...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 juin 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Biggeorges Labrie (6 avis)

12 juin 2026

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1,0

Ces la première fois que je vois un tim hortons avec aucune colline de poubelle a l'extérieur faut le voir pour le croire

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juin 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

omar zbair (1 avis)

29 mai 2026

Source : Google

1,0

Le service le plus long de ma vie

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mai 2026

Bonjour omar, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie-Josee Provost (4 avis)

10 mai 2026

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1,0

3 voitures, plus de 23 minutes d'attente! Capuccino glacé avait une grosse motte du mélange, imbuvable!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 mai 2026

Bonjour Marie-Josee, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alain Dallaire (3 avis)

28 avr. 2026

Source : Google

1,0

Mauvais service très lent et rôtie calciné. Je ne l ais pas mangé mais je l ais ai payé. Très mauvais service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 avr. 2026

Bonjour Alain, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons