Tim Hortons

Mickael Tremblay (6 avis)

15 févr. 2026

Source : Google

1,0

Passer de un des meilleurs Tim avec un des meilleur services au Pire Tim Horton que j'ai jamais vue en même pas 3 ans ! Et j'y vais ça fait 30 ans !! Les proprio... Formez donc vos employer comme du monde... Attendre 30 min pour un samdwitch déjeuner quand vous êtes 3 clients et que les autres attendent seulement un café... C'est pas normal et c'est pas une situation isolé ! Et maudit que c'est sale ! Les tables et le plancher sont toujours plein de nourritures, papier et je vous parlerez pas de la cuisine....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 févr. 2026

Bonjour Mickael, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Famille Champagne (26 avis)

24 janv. 2026

Source : Google

1,0

La commande: wrap bacon, le crème Boston à l'érable et le thé 2 lait 4 sucres Ce qu'on a reçu: wrap saucisse, crème Boston au chocolat et un thé 2 lait 1 sucre Aucune napkin dans le sac.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Bonjour Famille, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Emilie pelletier (1 avis)

9 janv. 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandé deux Simplement saucisse hier. En arrivant au travail, je me suis rendu compte qu’un des muffins anglais avait de la moisissure. Par précaution, j’ai préféré jeter les deux sandwichs. Résultat : je n’ai pas pu déjeuner et je suis allée travailler le ventre vide. J’ai appelé au Tim Hortons pour expliquer la situation et l’employée m’a dit de revenir le lendemain afin qu’on me refasse ma commande. J’ai accepté. Aujourd’hui, je retourne donc au Tim Hortons et j’explique de nouveau la situation. On me dit alors que l’employée n’aurait pas dû me promettre cela et qu’on me laisse le choix entre un remboursement ou repayer une nouvelle commande. J’ai mentionné que j’aurais apprécié qu’on me refasse simplement ma commande d’hier, avec peut-être un petit geste de compensation, considérant le temps et l’essence dépensés pour revenir, en plus du fait que je n’ai pas pu manger la veille. Je suis vraiment déçue de la situation. J’ai finalement accepté le remboursement, puisque je n’avais pas à repayer une commande qui n’était pas consommable au départ.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 janv. 2026

Bonjour Emilie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Valérie Bisson (4 avis)

8 janv. 2026

Source : Google

5,0

Super équipe service rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 janv. 2026

Merci Valérie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités