Tim Hortons

Hugo Perez Boissonneault (5 avis)

6 sept. 2026

Source : Google

1,0

Faite le close à la bonne heure encl

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour Hugo, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nazim Ousidhoum (1 avis)

30 août 2026

Source : Google

5,0

Très bonne expérience! Le service est toujours rapide et efficace, et les employés sont accueillants et sympathiques. Le restaurant est propre et bien entretenu, et mes commandes sont toujours bien préparées. Une équipe vraiment agréable, je recommande!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Merci Nazim! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marie Martine Caroline Millette (14 avis)

22 août 2026

Source : Google

1,0

Pire service au volant. Attente de 25 minutes en ligne pour commander 6 muffins. C'est bien dommage car j'habite tout près et je viendrais probablement plus souvent si c'était différent. Ce n'est malheureusement pas la première fois que c'est long. J'ai remarqué au moins 7 voitures rebrousser chemin. Dommage

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Fred Béland (20 avis)

15 août 2026

Source : Google

1,7

15 minute et ma commande n'est toujours pas prise a l'intérieur....

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour Fred, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

NICOLE MARTEL (44 avis)

8 août 2026

Source : Google

2,0

J'ai bien aimé mon déjeuner trio croissant bacon saucisse patate café le service est moyen et le personnelle ne souris pas c'est très froid

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 août 2026

Bonjour NICOLE, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Acro (8 avis)

6 août 2026

Source : Google

1,0

Vous fermer avant vos heures affiche

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jeanphilippe Legault (1 avis)

29 juil. 2026

Source : Google

5,0

Super Tim super équipe très rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 juil. 2026

Merci Jeanphilippe! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mégane Desjardins (45 avis)

13 juil. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service au volant pour ma commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juil. 2026

Merci Mégane! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gab Ch (10 avis)

3 juil. 2026

Source : Google

1,0

Tout était bon là, mais vu qu’ils m’ont servi un grill cheese, trop petit, c’est pour ça que je laisse une étoile le grill cheese était la même grandeur, de ma main, vraiment déçue, cheese, goûter les pieds, mais les teams, elles sont très grands énormes et lancés sur le long égo la pêche, je déguste avec Me et à Sion, et j’apprécie mon expérience à chaque fois, j’aime payer le Tim Hortons, je vous le conseille œil c’est très bon quand qui reste des affaires. Merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juil. 2026

Bonjour Gab, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Milano Olan (1 avis)

17 juin 2026

Source : Google

1,0

Erreur avec ma commande 2 fois de suite au service au volant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 juin 2026

Bonjour Milano, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Patrick T-Rio (192 avis)

17 juin 2026

Source : Google

4,0

Idéal pour se Tim-é le bec.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 juin 2026

Merci Patrick! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Céline Campeau Larivière (2 avis)

7 juin 2026

Source : Google

5,0

C'était la première fois que j'allais a ce Tim Horton pour une commandite, et certainement pas la dernière. Les employés fut courtois, rapide, efficace sans compter de la propreté des lieux impeccable. Jai vraiment été impressionné et ils ont fait de moi une nouvelle cliente. Merci encore a toute l'équipe Céline.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juin 2026

Merci Céline! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Christian B2B (4 avis)

7 juin 2026

Source : Google

1,0

Hier j'ai commandé trois pizza en trios avec deux soupes. Pas de troisième sauce pour la troisième pizza. Commandé deux pizzas pepperonni et une fromage. Elle a remis deux pizza s au fromage. Les jus était chaud, les soupes froides. Elle n'avait plus de frites alors qu'on avait commandés des trios...J'avais demandé un coke zéro. J'ai reçu un coke diète...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juin 2026

Bonjour Christian, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jerome H (126 avis)

4 juin 2026

Source : Google

4,0

Les employés sont gentils

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juin 2026

Merci Jerome! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires positifs. Nous travaillons sans relâche pour que l’expérience de chaque invité soit positive. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Nasra Ahmed Omar (40 avis)

1 mai 2026

Source : Google

1,0

Titre : Gestion chaotique et manque flagrant d’efficacité Ayant moi-même de l'expérience de travail au sein de la bannière Tim Hortons, je suis absolument sidérée par le manque de professionnalisme et de respect des standards de ce nouvel emplacement sur le boulevard Cousineau. Voici les points critiques observés ce matin entre 8 h 12 et 8 h 30 (heure de pointe) : Inaccessibilité technologique : Impossible de passer une commande mobile. L'application affichait systématiquement une erreur de connexion au restaurant, forçant les clients à attendre en file inutilement. Gestion du personnel inadéquate : En plein "rush" du matin, une seule caisse était ouverte, opérée par un employé visiblement novice et sans soutien. Il est inacceptable de laisser un jeune seul en première ligne sans encadrement lorsque l'achalandage est à son maximum. Non-respect des standards de la chaîne : La rapidité de service (le "timing") est au cœur de l'éthique de Tim Hortons. Ici, la lenteur est devenue la norme. On semble faire fi des politiques de service à la clientèle et de l'efficacité opérationnelle de base. Le manque de structure et la lenteur du service rendent l'expérience client pénible. C'est dommage pour un nouvel établissement de démontrer si peu de rigueur dès le départ. J'espère que la direction saura redresser la situation rapidement, car pour le moment, c'est loin d'être professionnel.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

melanie robert (8 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

5,0

Super service ultra professionnels, rapide et courtois avec un beau sourire

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 avr. 2026

Merci melanie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

andré boucher (7 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

4,7

Un excellent service!

Sabrina Maiorano (4 avis)

3 avr. 2026

Source : Google

5,0

Vraiment les meilleures beignes qu’on a jamais mangé chez Tim’s. Super frais et bien garnis. Café était vraiment bon aussi!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 avr. 2026

Merci Sabrina! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

michel gingras (44 avis)

1 avr. 2026

Source : Google

5,0

Toujours bon , une belle équipe, merci 😊

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 avr. 2026

Merci michel! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Mario Aveine (4 avis)

26 mars 2026

Source : Google

5,0

Vraiment le matin très tôt vous avez une équipe souriantes et tout plein d’énergie et ça a tout les jour de la semaine dans mon cas MERCI!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Merci Mario! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marc Joly (5 avis)

26 mars 2026

Source : Google

5,0

Très bon tim horton je vien a chaque matin et son très positif

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mars 2026

Merci Marc! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Phil l (“cyberx23”) (33 avis)

24 mars 2026

Source : Google

1,0

Pourquoi indiquer ouvert jusqu’à 23 si vous êtes fermé à 22:19 et ce à deux reprises. J’appelle même le jour d’avant pour confirmer .votre tim a un problème d’horaire . Merci de faire un suivi avec le directeur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mars 2026

Bonjour Phil, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mik (2 avis)

10 mars 2026

Source : Google

5,0

Super service le jeune au cheveux bouclés

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 mars 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

andre lamontagne (4 avis)

3 mars 2026

Source : Google

5,0

Très poli

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Merci andre! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Melissa Desmarais (6 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

1,0

Je trouve ca bien dommage de marcher pendant 15 min est de touver une porte barre . Mais le drive et ouvert est ce font servir. Je comprend totalement le manque de main d'oeuvre mais quand même vous auriez pu ouvrir la porte un dimanche matin 7h30 ya personne sauf au drive sibonak ca fait dure

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour Melissa, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités