Tim Hortons

Tamarah Martineau

20 oct. 2026

Source : Google

3,0

La soupe au patates était délicieuse, mais mon grilled cheese n’était pas grillé, littéralement du fromage entre deux tranches de pain. Très décevant!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 oct. 2026

Bonjour Tamarah, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

alain Thibault (20 avis)

16 oct. 2026

Source : Google

5,0

Bon service rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 oct. 2026

Bonjour alain, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chantale Leblond (6 avis)

4 oct. 2026

Source : Google

1,0

Tables, chaises, plancher sales 🤢 on est dans un restaurant, il y a un minimum

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 oct. 2026

Bonjour Chantale, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pierre Simard (10 avis)

30 sept. 2026

Source : Google

5,0

Bon café et bonne pâtisserie

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 sept. 2026

Merci Pierre! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Louise Beaumont

27 sept. 2026

Source : Google

5,0

Merciiii beaucoup

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour Louise, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Bastien Carbonneau (1 avis)

25 sept. 2026

Source : Google

5,0

J’ai vraiment aimé le service de Anne-Sophie guay se soir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 sept. 2026

Bonjour Bastien, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

CATALINA ANDREA MARCHANT HERRERA (2 avis)

16 sept. 2026

Source : Google

5,0

Excelente opción para comer, servicio muy rápido. Me encantó la experiencia.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 sept. 2026

Merci CATALINA! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jules - hope Allaire (6 avis)

12 sept. 2026

Source : Google

2,0

notre sandwich étais déchiré de moitié c chic à donner ...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 sept. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Julianne Filteau (1 avis)

10 sept. 2026

Source : Google

1,5

Je demande un sandwich bot sans tomates, je reçois un de la laitue et du pain… en plus l’attente était assez longue 🤦‍♀️

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 sept. 2026

Bonjour Julianne, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kevin Gervais Onesti (32 avis)

7 sept. 2026

Source : Google

1,0

J'ai attendu 7min a l'intérieur pour passer ma commande après une petite famille mais ils préfèrent prendre les autos et 5 char que j'avais arrivé avant eux!! je suis parti!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Bonjour Kevin, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Isabelle Savard (16 avis)

25 août 2026

Source : Google

3,0

FAITES ATTENTION quand vous manipuler les verres en cartons , ils ont un défaut. Je me suis renverser un thé chaud sur moi et je me suis brûlée au deuxième degré!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 août 2026

Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dominik Brault (47 avis)

23 août 2026

Source : Google

2,0

Les salles de toilette sont très sales. Le siège de ma toilette était brisé et le robinet du lavabo coule à peine. La quantité de beignes et de pâtisserie est insuffisante. Le service est lent.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 août 2026

Bonjour Dominik, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Shirley Vagionis (28 avis)

18 août 2026

Source : Google

5,0

Très bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 août 2026

Merci Shirley! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Noémie Losier (8 avis)

16 août 2026

Source : Google

2,0

Le service aux caisses étaient très long... Une seule caisse ouverte à 10h le matin avec une file qui s'est rallongée après que cela ait pris au moins 5min à comprendre la commande d'un seul client (Manque de personnel?) Une autre employée a dû l'aider, car la caissière ne comprennait pas la commande. Cette même caissière qui nous a finalement servi nous a fait répéter les informations deux fois. Le bagel au fromage à la crème n'avait que du fromage sur une moitié du bagel... Très décevant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour Noémie, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gabriel Pelletier (24 avis)

9 août 2026

Source : Google

1,0

A 9h30 9 août 2026 j'ai été acheté un vanille française , il manquait a peut près 2 pouce de liquide dans le cop

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 août 2026

Bonjour Gabriel, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

bertrand demers (193 avis)

6 août 2026

Source : Google

5,0

Bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 août 2026

Hi bertrand, Thank you for your loyalty and kind words! It’s always a pleasure serving you, and we can’t wait to welcome you back soon. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Katia Villemaire (55 avis)

2 août 2026

Source : Google

1,7

Nous sommes passés un dimanche matin vers 10 h. C’était assez occupé, mais il y avait quand même beaucoup d’employés sur place. La jeune fille à la caisse semblait débuter, et je n’ai aucun problème avec ça. Il faut bien commencer un jour. D’ailleurs, elle n’a fait aucune erreur sur la facture. Le problème, c’est tout ce qui a suivi. J’avais commandé un ordre de toasts avec des cretons. On me remet d’abord une seule toast sans beurre ainsi qu’un contenant de cretons dont le couvercle était déjà ouvert. Je retourne au comptoir pour faire corriger la commande. On me prépare une deuxième toast, mais je me rends compte qu’il y a toujours pas de beurre dessus. On me remet simplement un petit contenant de beurre pour que je le mette moi-même. Ensuite, je découvre que mes cretons sont complètement congelés. Lorsque je le signale, le superviseur décide de mettre le contenant directement au micro-ondes. Résultat : les cretons sont chauds, C’était dégueux! Pendant que nous mangions, plusieurs clients sont revenus au comptoir parce qu’il manquait des articles dans leur commande à l’auto. Nous n’étions clairement pas les seuls à vivre des problèmes. L’état des lieux laissait aussi à désirer. Les poubelles débordaient et les vitres des portes d’entrée étaient couvertes de traces de doigts. Ce n’est pas très accueillant et ça donne une mauvaise première impression. Je comprends très bien qu’il peut y avoir de nouveaux employés et que tout le monde apprend. Par contre, à ce niveau-là, ce ne sont plus de petites erreurs, mais un sérieux manque d’organisation, de supervision et d’entretien. Il serait vraiment important qu’une personne expérimentée vienne soutenir cette équipe et offrir une meilleure formation, parce qu’en ce moment, l’expérience client laisse vraiment à désirer.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour Katia, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Louisiane Le Bail (9 avis)

28 juil. 2026

Source : Google

1,0

Le mardi 28 juillet à 13h30, 1. Nous avons voulu payer notre commande avec une carte cadeau. Le code bare ne fonctionnait pas, il fallait utiliser les chiffres pour la rentrer manuellement, toutefois, la caissière n’a pas voulu essayer. Nous avons donc payer notre commande. 2. Dans cette commande, il y avait un bol végétarien, lorsque j’ai reçu le bol (même pas rempli), je me suis rendue compte après quelques bouchées, qu’il y avait un morceau de viande… Je suis allée la voir et elle a proposé de me faire un nouveau plat (ce que j’ai refusé, car elle allait jeter le plat). Les cuisiniers m’ont regardé sans même s’excuser. Bref, nous avons reçu un mauvais service, mais au moins ils n’ont pas demandé pour un pourboire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 juil. 2026

Hello Louisiane, We’re sorry your experience wasn’t up to our usual standards, and we’d really like to learn more so we can improve. When you have a moment, please reach out to our Guest Care team at help.timhortons.ca/hc/en-ca Warm regards, Tim Hortons Guest Care

J.F Ivos Baldwin (477 avis)

16 juil. 2026

Source : Google

1,0

Très très mauvais service !! Prise de commande affreuse !! Le commis écoute pas fait n’importe quoibn’offre pas toute les options, créer une commande pour sortir et ça l’est pas , on voit qu’il s’en fou et on doit lui avoir demandé au moins à 3 reprises de rester aux commandes au comptoir !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Joe (4 avis)

11 juil. 2026

Source : Google

1,0

Honnêtement ces degeulasse, 11 juillet la caissière donne le change au monde et après prend de la nourriture main nu sans se laver les main 🤮🤮🤮 sérieux si vous êtes pas capable de respecter les règles d'hygiène de base vous devriez fermée , je sais pas combien vous payer la MAPAC pour rester ouvert

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Bonjour Joe, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

s p (60 avis)

2 juil. 2026

Source : Google

3,0

C'est incroyable de voir ce que les Tim sont devenus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jerome Lavoie (4 avis)

31 mai 2026

Source : Google

1,0

30 mai 19h15 Je sais qu’il ne faut plus s’attendre à grand chose de Tim Hortons, mais là, entre ça et un tas de merde, y’a pas vraiment de différence. On nous fait attendre 10 min, pour nous servir un irrésistible au poulet (Je cherche encore le poulet) 2 petites chips de panures brûlées et caoutchouteuses. Bref service et bouffe de merde

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Jerome, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Laina (3 avis)

6 mai 2026

Source : Google

4,0

Je suis passé au service volant pour prendre un café latté, j’ai commandé un petit format puis on me donne un moyen, on dit le prix en plus elle sait pas rendre la monnaie. Il manquait de l’argent.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mai 2026

Merci Laina! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Arezki Habbi (3 avis)

2 mai 2026

Source : Google

1,0

Sur mes 4 dernières commandes, les quatre étaient erronées ce n’étaient pas les bons articles commandés. Et à chaque fois, il y a quelque chose qui manque, au point de me demander s’ils ne font pas ça exprès. En tout cas, c’est le pire Tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Carol-Anne Brisson (6 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

1,0

Toujours des erreurs et vos bols délice font pitié 4 feuilles de salades et plus de sauce que tout le reste

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 avr. 2026

Bonjour Carol-Anne, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons