Tim Hortons

Alilos 09

10 oct. 2026

Source : Google

1,0

Le service reçu ce jour-là au service au volant a malheureusement manqué de professionnalisme. Au lieu de proposer une solution adaptée, la personne en charge a persisté dans son erreur, ce qui a entraîné une attente de plus de quinze minutes pour un simple café.

Nicole Thibodeau (13 avis)

2 oct. 2026

Source : Google

1,0

Très très très mauvais service ! La serveuse est venue en avant fouiller dans sa caisse nous a même pas regarder et est retourné en arrière ! Pas de bonjour ni de se sera pas long comme si on était pas là ! On est reparti sans rien acheter!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 oct. 2026

Bonjour Nicole, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

daniel tessier (18 avis)

23 sept. 2026

Source : Google

4,7

Service rapide grande proprete.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 sept. 2026

Merci daniel! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sabine Compère (4 avis)

20 sept. 2026

Source : Google

1,0

Ils n’ont jamais rien dans ce Tim Hortons. Un moment donné, c’est pas de saucisses déjeuner, pas de bacon, pas de poulet grillé, pas de muffins Explosion de fruits, etc. Et ce, peu importe si on y va le matin ou l’après-midi. Ils font TOUJOURS des erreurs dans les commandes. En plus, ils ne jettent même pas leurs produits à la fermeture! Je les ai vus envelopper les produits restants sur leurs racks dans un sac noir et les remettre dans la vitrine pour le lendemain… Normalement, ils sont censés les jeter et les comptabiliser dans les pertes!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 sept. 2026

Bonjour Sabine, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Scorpio jade (3 avis)

18 sept. 2026

Source : Google

5,0

Service rapide et chaleureux

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 sept. 2026

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ariel Cregheur (49 avis)

31 août 2026

Source : Google

5,0

Frais et beau timhortons ♡

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Merci Ariel! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

8Grow Garden Gamex (1 avis)

30 août 2026

Source : Google

1,0

Service nulle a chaque fois que je vais la maintenant ca suffit je vais changer de restaurant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Big black Monkey (9 avis)

24 août 2026

Source : Google

1,0

pire service jamais recu en fon de semaine sandwich froid et sec vive les vieux produit

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 août 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

MarieFrance Aucuit (3 avis)

11 août 2026

Source : Google

5,0

Je passe à ce Tim Horton quasiment à tout les matins. Ce Tim Horton a un service à la clientèle exemplaire comparé à bien des autres!! Leurs équipes est simplement incroyable et le personnel exceptionnel ! Le restaurant est très propre! Service auto #1 si je le compare à celui sur Concorde qui même pour un ice te demande d’aller attendre dans le stationnement 15min… Vous devriez envoyer votre gérant aller donner des formations à d’autre Tim Horton! 😉 Car honnêtement c’est le meilleur restaurant Tim Horton dans tout mon quartier! Bravo!! 🙌

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 août 2026

Merci MarieFrance! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

waston termilus (7 avis)

9 août 2026

Source : Google

5,0

Un des rares endroits où le timer n’est pas leur principal client! 😄 Merci pour votre excellent service!

Julien (4 avis)

31 juil. 2026

Source : Google

3,3

Ça fait 3 mois que je vais là, une fois par semaine au moins, et il n'y a jamais aucune soupe de disponible entre 11h30 et 13h00 , que ce soit poulet et nouilles ou autre .. même le chili qui est affiché, je me suis fait dire qu ils ne l ont jamais eu .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 août 2026

Bonjour Julien, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jasmyne Rodriguez (3 avis)

25 juil. 2026

Source : Google

1,0

Le pire service que j’ai reçu. J’ai passé une commande en ligne pour la récupérer au service au volant, car j’étais en promenade avec mon chien. Je comprends que les chiens ne sont pas admis à l’intérieur, mais comme cela m’avait déjà été permis auparavant, je me suis présentée pour récupérer ma commande. Une employée qui ne parle pas très bien français je dirais une espagnol est arrivée en me criant de partir, sans même essayer d’expliquer la situation calmement. Je lui ai simplement demandé de me rembourser mon café, puisque je l’avais déjà payé, mais elle a refusé et a continué à me parler de façon très impolie en me disant d’attacher mon chien dehors et d’entrer. Mon chien est très anxieux et je ne peux pas le laisser seul attaché à l’extérieur. Je lui ai donc demandé, soit de me rembourser, soit de m’apporter mon café à l’extérieur. Je ne voulais pas créer de conflit, mais l’employée n’a fait que me crier après. Finalement, ils m’ont apporté mon café dehors, mais ce n’était même pas ce que j’avais commandé et il était pratiquement imbuvable. Je comprends qu’il existe des règles concernant les animaux, et je les respecte. Par contre, rien ne justifie de traiter un client de cette façon. Un peu de respect et de professionnalisme aurait fait toute la différence. Je suis extrêmement déçue du service reçu et je n’y retournerai pas.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 juil. 2026

Bonjour Jasmyne, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Igor Velicico (15 avis)

22 juil. 2026

Source : Google

1,0

Très mauvais service à la clientèle. Après 20 minutes d’attente, on m’annonce que la machine ne fonctionne pas et n’accepte aucune carte. Au lieu de proposer une solution, l’employée m’a simplement dit de partir et de laisser le sandwich. Aucune excuse, aucun effort pour aider. Très décevant.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 juil. 2026

Bonjour Igor, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Rosalie Hebert (2 avis)

12 juil. 2026

Source : Google

5,0

Amine et Tarik ont offert un excellent service au Tim Hortons. Ils ont été vraiment gentils, polis et accueillants du début à la fin. Leur attitude positive et leur professionnalisme ont vraiment fait ma journée. C’est toujours agréable d’être servi par des employés aussi attentionnés. Merci encore pour votre gentillesse et votre excellent travail !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Bonjour Rosalie, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Johnny hage (1 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

1,0

attendu 8 minute pour entendre la belle conversation des employer derriere jsui parti sans commender en plus jai fais savoir que jetais la jattendais on ma haucher la tete rien de plus.... horrible service de soir ? le 10 juillet 2026 a 18h25 ........

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juil. 2026

Bonjour Johnny, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Brahim Badaoui (18 avis)

20 juin 2026

Source : Google

1,0

Service au volant. Environ 15h40. Une jeune adulte a été à la limite de la politesse pour ne pas dire impolie. Pas de Bonjour à l'accueil. Visage crispé. Elle ma remis rapidement mes cafés et elle est partie sans me laisser le temps de lui demander du sucre. Je lui fait signe de l'extérieur, je l'appelle et elle a disparu. Je tok à la vitre et elle sort énervée me parler agressivement et me demander pourquoi je tok fort bien que je n'ai pas toké fort. Les cams existent. Et elle me parle très méchamment et un autre agent barbu se met devant la vitre pour me fixer méchamment sans rien dire. Elle finit sa méchanceté par me dire : Tu penses que je travaille pour vous?! Je ne travaille pas pour vous... voilà je viens chez Tim prendre un café, je me fais lessivé par une agente qui a le tiers de mon âge. Aucun respect. Je suis profondément t déçu

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour Brahim, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

simon Dupuis (22 avis)

12 juin 2026

Source : Google

2,0

Je demeures juste à côté et l’attente était élevée de plus la portion était très petite pour un bol poulet coriandre au prix de 12$.Riz sec et dure comme de la roche donc pas frais et le poulet était sec et froid.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 juin 2026

Bonjour simon, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Hanane (9 avis)

27 mai 2026

Source : Google

1,0

Le 27 mai 2026 vers 20h15, je suis passée au service au volant et la personne au micro a eu une attitude très irrespectueuse, impolie et non professionnelle. Pendant que je passais ma commande, il se moquait de ma façon de parler et riait, ce qui m’a mise très mal à l’aise et m’a poussée à annuler ma commande et partir. Vraiment décevant comme service à la clientèle.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

MLS Z (“MLSz”) (42 avis)

27 mai 2026

Source : Google

1,0

Bonjour, Je tiens à partager une expérience très décevante au service au volant de Tim Hortons. J’ai été traité d’une manière que je n’ai jamais vue auparavant au Canada dans un service à la clientèle. Le comportement n’était pas respectueux ni professionnel. Je n’ai donc pas finalisé mon achat. J’espère que ce type de situation sera pris au sérieux afin d’assurer un service de qualité pour tous les clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mai 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

ammari yanis (4 avis)

16 mai 2026

Source : Google

5,0

Très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Hi ammari, Thank you for the wonderful review and for sharing your experience. We’re delighted to know we met your expectations, our priority is customer service and we are ecstatic that we met that mark! Kind folks like you make our job a pleasure. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Miguel Pineda (14 avis)

9 avr. 2026

Source : Google

5,0

Le service au volant est vraiment excellent. J’apprécie beaucoup la qualité du service et l’amabilité avec laquelle je suis accueilli chaque fois que je viens acheter mon café avant d’aller au travail. C’est une très belle façon de commencer la journée.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 9 avr. 2026

Merci Miguel! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Control Inc (839 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

1,7

Service au volant terrible vendredi dernier vers 19h. Le gars était arrogant et irrespectueux. La fille qui travaillait avec par contre a fait du bon boulot. Svp respecter les clients

Madeleine Petit Phar (44 avis)

28 déc. 2025

Source : Google

5,0

une bonne place pour une famille.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour Madeleine, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ioanna Cailis (1 avis)

6 déc. 2025

Source : Google

1,0

Service très désagréable au service au volant. J’ai simplement commandé un bagel nature avec beurre. Rien de compliqué. Au service au volant, l’employée m’a répondu qu’il n’y avait peut-être plus de bagels et m’a dit : « Je vais aller voir ». Elle a ensuite quitté le micro pendant un long moment sans aucune confirmation. Comme je n’avais toujours aucune réponse, j’ai changé d’avis et demandé autre chose. C’est alors qu’elle m’a répondu, sur un ton très désagréable : « Mais madame, là, je suis déjà en train de préparer le bagel », alors que rien ne m’avait été confirmé. À partir de là, l’échange est devenu inutilement tendu. Lorsque je suis arrivée à la fenêtre du service au volant, l’employée avait une attitude agacée et a fait toute une scène au lieu de simplement gérer la commande. Tout ça pour un bagel nature avec beurre. Le manque de communication et l’attitude ont rendu l’expérience très inconfortable. Par contre le service du matin est super !! Les employés sont très agréable surtout Sabrina 😀

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 déc. 2025

Bonjour, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

André-Mathieu Savaria (160 avis)

6 déc. 2025

Source : Google

5,0

Extraordinaire service à 6h45am !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 déc. 2025

Merci André-Mathieu! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités