La clientèle souligne souvent un service rapide, des employés gentils et des commandes bien préparées, avec une salle parfois propre et des boissons appréciées. Plusieurs avis mentionnent toutefois des erreurs de commande, des délais d’attente et un accueil parfois brusque ou peu courtois. L’endroit semble très achalandé, donc l’expérience peut varier selon le moment et l’équipe en place.
I asked for ice water when ordering and was charged 20 cents for TAP WATER. FREE. TAP. WATER. They put “hot water” on the bill…. It was ice water…… Ils m’ont chargé pour de l’eau de robinet GRATUIT, ne jamais demander de l’eau avant d’avoir payé.
Pire restaurant où je suis allée! Je me suis présentée au service à l’avant et une dame a refusé de me servir parce que je portais une extension de voix, même si je faisais l’effort de parler tout bas. J’ai trouvé cette attitude vraiment irrespectueuse et décevante. Un minimum de compréhension et de respect envers la clientèle aurait été apprécié. Je ne recommande absolument pas cet endroit!
Efficacité
I go to this succursale often enough and have always applaud tye quality of service there...till today at around 12h30. We were met at the counter by an unsmiling and rude cashier (very thin, around 5", early 20's and with a neck tattoo on the left side of her neck). We ordered the same coffee order and the cashier got annoyed when we asked for 2 "club a la tim" but in a wrap. She respond "C'est pas un wrap ça". Nous lui avons donc preciser que nous voulions un club à la Tim mais en format wrap. Elle ajoute c'est pas la même chose, c'est sur tortillas." Je lui confirme que oui et avec de la sauce ranch et non de la mayo tel que inscrit sur l'écran. Elle répond qu'elle ne peut pas l'enlever, et cest pour cette raison qu'elle a marqué le remplacement.(sur un ton exaspéré). Elle va voir le comptoir de preparation des samdwich pour s'assurer des spécifications pour le wrap et au passage fais un commentaire à sa collègue : "La grosse, elle me gosse". Commentaire que mon conjoint entend. Mon conjoint lui fais donc la remarque de changer d'attitude et d'arrêter ses petites remarques respectueuse. Elle lui répond que c'est moi qui lui donne de l'attitude depuis le début et tout. Sérieusement le commentaire de la caissière était totalement gratuit, irrespectueux et un très grand manque de professionnalisme. Je n'ai jamais eu un aussi mauvais service, je ne crois pas qu'elle est à sa place. Faire un tel commentaire, répondre avec de la arrogance pourquoi? À une cliente en face d'une dizaine de clients pendant un moment occupé, n'a pas sa place. Vraiment déçue de cette employée qui fait de l'ombrage aux autres qui y travaillent fort et avec un bon service à la clientèle.
C'est good
J’ai retrouvé une mouche dans mon cappuccino glacé 🤮
On demande un rafraîchitim sans pétillant sur l'application. On lui donne avec et lorsqu'il demande poliment de le changer on le lui refuse de manière brusque et impoli. Le respect c'est dans les deux sens!!!
Le service d'habitude est correct, mais sans plus. Sauf que récemment, ça a empirée. La semaine dernière, j'ai pris un RafraichiTim limonade mûre-yuzu (donc pas un pétillant). Après avoir reçu ma boisson, je prend une petite gorgée et me rend compte que c'est un pétillant. (À cause de mon autisme, je ne supporte pas les boissons pétillantes.) Rien de grave, je demande simplement à l'employé si elle peut me refaire ma boisson, ce qu'elle accepte. Une semaine plus tard, je reviens et commande la même boisson. Encore une fois, ils se sont trompé. Un peu poche, mais rien d'alarmant, donc je vais au comptoir pour ravoir la bonne boisson. Mais cette fois-si, on me refuse. Je trouve ça un peu dérangeant, et après un moment d'hésitation, je demande s'il serait possible de faire un exception, puisque c'était leur erreur (même une employée à confirmé que c'était une pétillante, contrairement à ce qui était sur la facture). En temps normal, je serais partie sans laisser de message ici. Mais ce qui m'a poussé à écrire cet avis, c'est un monsieur (qui est probablement soi le propriétaire, soi un gérant), qui essais de me faire sentir mal en mettant le blâme sur mon dos, en disant que j'essais de leurs "jouer des tours". Pour les autres membres du personnel, je n'ai rien à dire. Super sympa et compréhensif. Juste... je trouve ça pas très professionnel de rabaisser les autres juste parce que tu ne peux (ou veux) pas réparer une erreur sur une commande.
Expérience horrible à ce tim hortons. Nous avons toujours aimé ce tim hortons. J'ai pris un wrap au poulet irrésistible et il étais rosé et visqueux. J'ai pris une bouchée avant de le remarquer. J'ai immédiatement recraché ma bouchée. J'ai expliqué la situation à l'employé qui a appelé, ce qui j'imagine est la gérante. Celle-ci était hautaine et fermé d'esprit. Elle ne m'a pas laissé finir de parler, qu'elle haussais déjà le ton en disant qu'elle ne me rembourserai pas. Elle m'a alors tourné le dos et a demandé un remplacement. Service à la clientèle décevant! Ps: tous les autres employés sont toujours très gentils.
Le service est toujours rapide et c'est pas mal le Tim qui fait les meilleurs lattés glacés selon moi. Je travaille sur la route j'en ai essayé beaucoup.
Mauvais horaire dans l aplication uberEat
Excellent latté glacé digne de coffee shop niche!!! Meilleur tim que j'ai essayé j'ai même de la mousse d'espresso au dessus. Le staff est super sympa en plus et de bonne humeur
Un effort pour la réception des clients😑😑😑. Ils nous fait sentir toujours mépris. La courtoisie n'es pas leurs points forts. Le gérant ont l'aime bien courtois avec tout le monde surtout avec les aînés🥰
Service impeccable vers midi le 18 juillet 2026 Employés très avenants
Tout était parfait jusqu'à ce que le propriétaire parle mal à une dame âgée.
J'ai acheté 2 boîtes de 50 Timbits et il y avait un grand choix même si on était en soirée. Cependant j'ai reçu un très mauvais accueil. La salle à manger était achalandée mais j'étais la seule personne à commander. La personne a dit "oui sec", j'ai répondu "Bonjour avec un sourire", mais son attitude est restée la même, je semblais déranger et ne pas être la bienvenue au restaurant. C'est malheureux, car l'expérience client, c'est un tout.
Cela fait plusieurs années que je viens ici puisque j'étudie juste à côté. Service rapide et efficace malgré l'achalandage, généreux dans la nourriture. Place très propre aussi. Je n'aime plus allé au Tims à cause de la mal propreté et du service long, mais ce Tim Hortons je l'aime beaucoup. Personnel très gentil aussi !!
J'adore leur cappuccino!!!
un excellent service de la part des 2 serveuses
Excellent. J'étais allé prendre des wraps matin du travailleur la fille me dit qu'il n'en faisaient plus car il était 16:00 mais elle m'a suggéré de me faire un wrap au poulet nor.al mais avec la sauce du wrap matin. C'était très bon!! Bravo pour le service à la clientèle!
Tim bien occupé et bruyant mais bon service!
Apprenez à vos employés à corriger vos erreurs. J'ai précisé 3 fois que je voulais 3 café différents et je n'en ai reçu que deux. À la place de vouloir corriger la situation et de m'échanger un café 2/2 pour noir je dois me retaper un line up de 15 personnes pour un café à 1$. J'étais pressée ce-matin un événement local avait eu lieu. Dans les autres tim que j'ai été les employés non pas de problème pour corriger l'erreur sur le coup, mais ici ça semble trop compliqué. De plus, j'ajoute votre délais d'attente interminables et les erreurs dans les ingrédients de la commande...
Je ne savais pas qu'il fallait préciser qu'on veut du bacon quand on demande un BLT (Bacon Laitue Tomate)... Reçu sans bacon
Tim, c'est Tim! Pas de surprise! Le café était ultra chaud, le muffin très frais et les biscuits étaient encore tièdes..
Un Tim, c'est un Tim
Des évaluations sont aussi disponibles en anglais.
Voir les évaluations en anglaisPrenez la parole et aidez les gens à trouver le bon resto pour eux, aujourd'hui et demain.
Aidez-nous à compléter cette fiche correctement.
Mettre à jour les informations
Toni
