Tim Hortons

Marc-André Baillargeon (5 avis)

12 sept. 2026

Source : Google

5,0

Rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 sept. 2026

Bonjour Marc-André, Merci pour votre fidélité et ces beaux commentaires! C’est toujours un plaisir de vous servir et nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Dany Perron (4 avis)

10 sept. 2026

Source : Google

1,0

Tim Hortons a longtemps été mon restaurant rapide préféré. Aujourd'hui, il est probablement tout au bas de ma liste. Depuis son acquisition par Burger King, la chaîne ne cesse de me décevoir, encore et encore. Aujourd'hui, je m'y suis arrêté... pas vraiment par choix, mais plutôt par défaut. C'est d'ailleurs souvent la seule raison pour laquelle j'y vais maintenant. Pas de soupe (« Non, nous n'en servons pas à cet emplacement ») et un bagel à peine cuit. Ce n'est pas dramatique en soi, mais cela s'ajoute à une longue liste de déceptions : • À 10 h le matin, il manque souvent de pains pour les sandwichs déjeuner... Vous êtes pourtant un restaurant de déjeuner. • À 20 h, soit une heure avant la fermeture : « Désolé, nous ne faisons plus de sandwichs, nous fermons dans une heure. » Justement, vous n'êtes pas encore fermés et ces produits sont toujours au menu. • Le retour du grilled cheese... enfin quelque chose de positif ! Sauf qu'il est deux fois plus petit que l'original. • Vous avez retiré l'une des options les plus santé du menu : le yogourt. • Par contre, vous avez ajouté des pizzas ?! Et des burgers au poulet ? Et j'en oublie probablement plusieurs... J'ai l'impression que Tim Hortons a perdu de vue ce qui faisait son succès à l'origine. Chaque visite apporte son lot de déceptions, petites ou grandes, et elles finissent par s'accumuler.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 sept. 2026

Bonjour Dany, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

stephanie bourget (1 avis)

6 sept. 2026

Source : Google

5,0

je tenais à souligner le services impeccable depuis certains temps , Bravo à l'équipe pour votre beau sourire et votre politesse autant la semaine que le weekend , ça fait toute la différence!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 sept. 2026

Merci stephanie! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sylvain Gonthier (3 avis)

4 sept. 2026

Source : Google

2,0

Dommage nouvelle employée à la caisse. Deux réguliers en arrière qui lui parle bête lorsqu’elle leur demande des informations pour faire mon latte . Caissière très nerveuse! Elle n’a pas eu vraiment le support des plus anciens…..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 sept. 2026

Bonjour Sylvain, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Aldana Castelnuovo (7 avis)

29 août 2026

Source : Google

5,0

Un des meilleurs Club à la Tim et wrap poulet bacon que j’ai mangé! Super bon service. Merci

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 août 2026

Merci Aldana! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Coco Automn (10 avis)

25 août 2026

Source : Google

5,0

J'ai reçu un bon service de Gaby! Il est très gentil! La nourriture est bonne et leur cappuccino Oréo est excellente! Je recommande vraiment cette place! 😊

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 août 2026

Merci Coco! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Ben (8 avis)

5 août 2026

Source : Google

1,0

Je commande 2 grands Ice caps... Un avec lait d'avoine et un avec lait au chocolat. J'me ramasse avec 2 moyens, un avec lait d'amande et un ordinaire avec de la crème fouettée. Je retourne ma commande pour avoir la bonne chose et ils n'ont plus de lait d'avoine. Bon ok pour le lait d'amande mais un grand svp. J'explique que l'autre était supposé être au lait au choco, on m'a dit c'est correct. On me revient avec un grand avec lait d'amande et un avec crème fouettée et coulis de chocolat. J'explique que ce n'est pas ce que j'ai commandé et on me répond bête et sec qu'ils ne peuvent pas le fairepar manque de lait au chocolat. Bon ok... Mais écoute ton client quand il prend sa commande au lieu de dire ok ok c'est beau, j'aurais peut être changé de commande.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 août 2026

Hello Ben, We’re sorry your experience wasn’t up to our usual standards, and we’d really like to learn more so we can improve. When you have a moment, please reach out to our Guest Care team at help.timhortons.ca/hc/en-ca Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Martin Lagassé (69 avis)

27 juil. 2026

Source : Google

1,0

Attente pour rien au service à l'auto. Tout ce qu'on demande, ils n'en ont plus. De loin le pire Tim Horton que j'ai vu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Bonjour Martin, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Benbelkacem ali (1 avis)

23 juil. 2026

Source : Google

5,0

Merci à l'équipe qui travaille ici excellent service 🤩

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 juil. 2026

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marie Beauchamp (3 avis)

19 juil. 2026

Source : Google

1,0

Ordinaire sur toute la ligne! Les employés semblent perdus.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 juil. 2026

Bonjour Marie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Isabelle Trudeau (2 avis)

10 juil. 2026

Source : Google

1,0

Au service à l’auto, 30 minutes d’attente, manque un item, un café tiède, un wrap non présentable que je retourne et un autre 10 minutes d’attente. J’entre et une employée qui se plaint de tout devant les clients. C’est rare que je me plains mais c’était pitoyable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Bonjour Isabelle, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jacob Beaulieu (2 avis)

20 juin 2026

Source : Google

1,0

Vrai zoo, service très lent le fast food a perdu son principe, on a l’impression que les employer savent pas ce qui fait tellement c’est long, j’ai commander un rap pis un café j’ai du attendre 20 minute si c’est pas plus. Aller ailleurs!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour Jacob, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Chris D (490 avis)

18 juin 2026

Source : Google

5,0

Bon sandwich

Réponse du restaurateur

Merci Chris! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Manon Pelletier (“Weewee”) (31 avis)

13 juin 2026

Source : Google

1,0

Samedi soir 20h55 le restaurant déjà fermé pourtant il indique bien 21h

Réponse du restaurateur

Bonjour,<br>Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir?<br>Cordialement,<br>L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chantal Bouchard (3 avis)

7 juin 2026

Source : Google

5,0

Merci jeune homme avec un chandail noir très courtois.

Réponse du restaurateur

Bonjour Chantal,<br>Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. <br>Cordialement,<br>L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Tracy Chauret (36 avis)

6 juin 2026

Source : Google

1,0

En tant que déjeuner de marde, chapeau! Un caliss de croissamt froid avec une saucisse la grosseur de moitié du croissant. C'était tellement froid que le fromage a même pas fait sembkant de ramollir.. Sérieusement, ça fait dure. Les timatins de mon chum était même pas grillés. Je pense même pas qu'ils ont passés dans le grille-pain. Un des pires déjeuners evet! Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile parce qie c'est ce que c'était comme dej un gros 0.

Réponse du restaurateur

Bonjour Tracy,<br>Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir?<br>Cordialement,<br>L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marck Bouchard (3 avis)

4 juin 2026

Source : Google

5,0

Franchement depuis le changement de l’équipe le jour est la nuit. Je suis bluffé de la propreté, du restaurant et la disponibilité des produits. Merci à Maya et Wissam

Réponse du restaurateur

Merci Marck! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

stephanie st-germain (2 avis)

25 mai 2026

Source : Google

1,7

Toujours attendre même quand il ni a personne à la caisse pas la moitié du menu non plus

Réponse du restaurateur

Bonjour stephanie,<br>Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca.<br>Cordialement,<br>L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Zachary Ivanko (16 avis)

17 mai 2026

Source : Google

3,3

Un bon endroit, mais la gestion est devenue un peu toxique et répressive...

Réponse du restaurateur

Merci Zachary! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Victor Nadeau (1 avis)

15 mai 2026

Source : Google

1,0

on a attendu 30 min pour commander avec personne devant nous et après avoir commandé il n'y avait plus de ce qu'on voulais!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Victor, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gilles Hamel (25 avis)

12 mai 2026

Source : Google

4,0

Le Tim Horton le plus propre que j ai vue depuis très très longtemps

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 mai 2026

Bonjour Gilles, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Michel Morel (144 avis)

6 mai 2026

Source : Google

5,0

Tres bien

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 mai 2026

Bonjour Michel, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Rita Betancourt (16 avis)

29 avr. 2026

Source : Google

5,0

Me encanta

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 avr. 2026

Merci Rita! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Gabrielle Arsenault (2 avis)

30 mars 2026

Source : Google

1,0

Horrible service, beaucoup d'attente même quand il y a presque personne. C'est à peine si ils te parlent pour prendre ta commande !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 mars 2026

Bonjour Gabrielle, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jérôme Pelletier (6 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,0

Ça serait pas pire de vider vos poubelles à l'extérieur proche de la balayeuse. Cest dégueux les déchets revolent partout. Service lent. Tu demandes un café seulement et yont le don incroyable de se tromper.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour Jérôme, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons