Tim Hortons

Claire Hachey (60 avis)

14 oct. 2026

Source : Google

2,5

L'employée qui est venue prendre notre commande nous a accueilli tellement froidement que j'avais l'impression de la déranger. Très déplaisant comme expérience. De plus, elle a fait une erreur dans la commande qui a pourtant été dictée de façon nette et précise. Nous ne sommes pas retourné pour faire rectifier l'erreur pour économiser du temps et aussi pour éviter de revoir cette employée. À quel moment les gérants ou propriétaires d'entreprises vont-ils faite en sorte qu'une bonne formation soit donnée aux employés concernant un service à la clientèle adéquat? Personne ne veut se faire accueillir avec l'amabilité d'une porte de prison.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 oct. 2026

Bonjour Claire, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sylvie Tremblay (1 avis)

13 sept. 2026

Source : Google

2,0

Toujours en Manque de beignes le service cela dépend qui travaille cette journée là.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2026

Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Claude Gagnon (47 avis)

13 sept. 2026

Source : Google

1,3

De pire en pire ,ils ne respectent pas l'ordre d'arrivée, oublie votre commande (attente de 20 minutes )pour des beignes déjà prêts,quand on demandes si ils nous ont oubliés on se fait répondre d'attendre notre tour ,quil passent le service au volant même si ils sont arrivés apres nous et que c'est pas leur faute si un est nouveau et l'autre est parti derrière sans le dire aux autres ,de plus je me suis fait critiquer que j'avais apparemment pas le bon ton ,alors que je voulais simplement savoir où était ma commande, aucune impolitesse de ma part ,eux par contre, 30 m8nutes en tout pour 1 café,une boîte de Tim bits et 6 beignes ...A éviter.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2026

Bonjour Claude, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

daniel lapierre (1 avis)

31 août 2026

Source : Google

1,0

Tim Hortons forestville service a l'auto pourrie le 31 aout 2026 aucune auto on attend depuis 10 minutes aucun service, nous avons quitté sans nous faire servir je vous déconseille se Tim Hortons les jeunes parle entre eux plutôt que prendre notre commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 août 2026

Bonjour daniel, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Annie Cossette (97 avis)

13 août 2026

Source : Google

4,3

Comme chez nous !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Merci Annie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jacob Bergeron (1 avis)

12 août 2026

Source : Google

2,7

Pas de capucino glacé membre du personnel qui parle pas force et les toilet sont degelasse

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 août 2026

Bonjour Jacob, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Hama Hachi (1 avis)

12 août 2026

Source : Google

1,0

Très déçu de ma commande chez Tim Hortons. On m’a servi un sandwich avec une salade clairement défraîchie/noircissante et, en plus, à peine la moitié d’un œuf. Pour le prix payé, je m’attends au minimum à des ingrédients frais et à une portion correcte. La photo parle d’elle-même. Vraiment décevant.

Vincent Barbara (1 avis)

16 juil. 2026

Source : Google

1,0

Très longue attente pour un sandwich alors qu'il n'y avait personne. Aucune sympathie

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 juil. 2026

Bonjour Vincent, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Regis Paul (59 avis)

14 juil. 2026

Source : Google

1,0

Service un gros 0 nous avons impression de déranger le jeune homme au comptoir. .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 juil. 2026

Bonjour Regis, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Johanne Pelletier (1 avis)

2 juil. 2026

Source : Google

1,0

Croissant très dure et trop cuit ,j'ai pris des beignes pas trop bonne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 juil. 2026

Bonjour Johanne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Valerie Turcotte (5 avis)

1 juil. 2026

Source : Google

1,7

Le croissant délice de ma fille avait tellement l’air deguelasse qu’il a pris le bord de la poubelle sans y goûter. Mon bagel BLT n’avait pas de tomate et seulement un mini morceau de bacon et de salade. Les employés n’avaient pas de filet, et avaient des bijoux et on en a surpris 2 dans le 15 min qu’on a attendu notre commande à se frotter le nez avec leurs gants et continuer les Commandes. C’est vraiment du gros n’importe quoi!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juil. 2026

Bonjour Valerie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Eric (24 avis)

30 juin 2026

Source : Google

5,0

Note de 3 étoiles en cuisine pour la simple raison qu'il n'y a plus de sandwich au jambon sur le menus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 juin 2026

Merci Eric! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Eric Daoust (31 avis)

7 juin 2026

Source : Google

1,0

Service pourri

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 juin 2026

Bonjour Eric, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marilyne Hébert (34 avis)

26 mai 2026

Source : Google

2,0

Y’a jamais rien de pret le matin pas de timbits.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 mai 2026

Bonjour Marilyne, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Marianne Migneault (5 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,0

30 min pour 2 cafés aucun bon sens.. les jeunes jasent entre eux .aucun bon sens. Nous parle comme si on était ses amis.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Marianne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Louise Anna Faye (4 avis)

21 mars 2026

Source : Google

1,0

Erreur de commande ( mauvaise sauce dans mon wrap) , attente longue pour un wrap pas de napkin dans le sac . Service à améliorer

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Louise, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Nathan Tremblay (1 avis)

7 mars 2026

Source : Google

1,0

J’ai commandez un rap du travailleur bacon sans fromage et extra sauce mais il y avait du fromage ensuite j’ai commander 6 beigne et il en avait 5

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 8 mars 2026

Bonjour Nathan, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Vincent Corbin (1 avis)

5 mars 2026

Source : Google

2,0

30 min pour prendre une commande quand il y a 3 char au service au volant qui attendent pour prendre la commande a la borne, aucun auto n’avance a la fenêtre et tout les véhicules attendre encore rendu a la fenêtre. Si vous avez une heure a perdre, c’est une tres belle place!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Vincent, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Évelyne Sunatori (171 avis)

3 mars 2026

Source : Google

2,7

Bonne bouffe, service laisse à désirer

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Bonjour Évelyne, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

jean poirier (922 avis)

1 mars 2026

Source : Google

3,0

Déroule le rebord super cool 😎

Nancy Gagne (25 avis)

16 févr. 2026

Source : Google

2,3

Café pas buvable ,froid et même pas avec ce que j’ai commandé ..elle devrait lâcher leur téléphone

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 févr. 2026

Bonjour Nancy, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Stéphanie Clément (1 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

3,0

J’ai commandé pour emporter un wrap carnivore et j’ai reçu un au bacon et une boîte de 20 Timbits et il y en avait que 18 dans la boite! Pas super en plus des employés lent et aucun sourire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 24 janv. 2026

Merci Stéphanie! Chez Tim Hortons, nous voulons être votre option préférée. Nous souhaitons toujours nous améliorer, et tout autre commentaire sur votre expérience serait apprécié! Cordialement, l’équipe des services aux invités