Tim Hortons

michel loiseau (1 avis)

1 mars 2026

Source : Google

1,0

Honnêtement, c’est le pire Tim Hortons que j’ai vu de ma vie. Il manque presque toujours quelque chose dans la commande et le service est extrêmement lent. Le personnel semble désorganisé derrière le comptoir et ça donne l’impression qu’il manque de formation et de supervision. Attendre sa commande, ce n’est pas un problème, mais attendre longtemps pour finalement se rendre compte qu’il manque la moitié de la commande, c’est complètement inacceptable. Une meilleure formation du personnel et une gestion plus compétente feraient vraiment une différence.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 mars 2026

Bonjour michel, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Simon Rochon (57 avis)

27 déc. 2025

Source : Google

5,0

C’est le meilleur Tim Horton de Drummondville. Les employés sont souriant, gentil et rapide. J’ai rien à dire sur la nourriture, jamais déçu et aucune erreur. Je recommande celui-ci bien avant tout les autres.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 déc. 2025

Bonjour Simon, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Roy Sabrina (2 avis)

17 déc. 2025

Source : Google

2,7

Bien...C'est bon !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 18 déc. 2025

Bonjour Roy, nous sommes désolés! Veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca afin que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience. Nous espérons que vous nous laisserez l’occasion de corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Stephanie bou (6 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

5,0

Wow service impeccable. Je me suis trompée de restaurant dans ma commande Mobil et les employés en place ont gérés de manière très professionnel et très rapidement. Merci beaucoup

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 déc. 2025

Merci Stephanie! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marco R (4 avis)

7 déc. 2025

Source : Google

4,0

J'adore

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 déc. 2025

Bonjour Marco, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sylvain Forest (44 avis)

3 déc. 2025

Source : Google

3,7

Malgré la nourriture, le service, la rapidité qui sont très bien, rien à dire de négatif. Une file continuelle au service à l'auto avec un bon débit. Le proprio doit être vraiment content. Le hic c'est la malpropreté de l'espace à manger à l'intérieur, qui me donne dédain. Dans le public aujourd'hui ne pas offrir un espace propre selon des règles minimum de salubrité, c'est inconcevable. J'y ai fait 3 visites dans les 2 derniers mois, et j'ai présumé que quelqu'un doit sûrement faire un peu de nettoyage de tables et de plancher durant le service ou après ? Je constate que non car, après 3 visites de 2 à 3 hres à chaque fois, personne n'a fait de nettoyage de table ou autre, et pourtant il y a rotation de clients et pas de file de clients au comptoir de service ! À ma première visite, la table était salle et collante de café et nourriture. J'ai du demandé au comptoir s'il était possible de venir nettoyer la table ? Un dame est venue et a pris le temps de nettoyer le comptoir de cabarets et poubelles, avant de venir laver ma table avec le même chiffon ??? Vraiment pas fort ! Aujourd'hui j'ai constaté que le plancher était aussi malpropre que la dernière fois, et durant les 2 hres, aucune personne n'est passée pour laver ou nettoyer ! Voici de quoi avait l'air le plancher près de ma table seulement. Je n'arrive pas à croire qu'après la fermeture de 23h à 5h le matin personne n'ait le temps de vraiment bien nettoyer la place ! J'espère vraiment que d'ici ma prochaine visite, le responsable du personnel s'occupera de voir à la propreté et la salubrité de l'endroit par respect pour ses clients ?

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 déc. 2025

Bonjour Sylvain, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités