Tim Hortons

melanie ladurantaye (14 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

2,0

Service lent bcp d'erreur de commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 avr. 2026

Bonjour melanie, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jean-Christophe Koclas (21 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

1,0

Ma fieule voulais un cappuccino Glacé, nous avons passé notre commande, il y avais 4 voitures devants nous. 16 minutes plus tard nous n'avions pas avancer, combien cela a pris de temps au autre je sais pas. Moi jai quitter la file et je suis parti.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Augustin Boyer (4 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,0

40 ́pièces de bouffe et ils facturent la mayonnaise. Honteux !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Augustin, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mary PL (17 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,0

Excessivement long plus de 30 minutes juste pour 1 café! Et quand j'ai ose dire que ça avait pas d'allure on m'a carrément répondu de venir faire mon café moi même si jetais pas contente. J'ai quand même ressaye parce que ailleurs cest différent mais toujours aussi long

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Mary, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shania Lefevre (1 avis)

31 mars 2026

Source : Google

1,5

Employé très désagréable et arrogant je n’es jamais eu un service autant pitoyable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Shania, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Cyjay Doyon Prud'Homme (36 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,0

Jai demander un remplissage mais les employés font le café davance et le fond dans un goblet ! Le but dun remplissage cest de ne pas avoir de micro plastique dans mon café..... Respecter ca Deplus que le café a été servi froid

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour Cyjay, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Melissa marseille coulombe (2 avis)

22 mars 2026

Source : Google

1,0

TRÈS TRÈS LONG ! J’aimais je n’ai attendu aussi longtemps au Tim que depuis cette été ! Il faut absolument changer le temps car vous allez perdre bcp de clients ! Très déçu depuis bientôt 1 ans !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Melissa, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Olivier Devries (92 avis)

19 mars 2026

Source : Google

4,0

rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Bonjour Olivier, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Moussa Kaire (92 avis)

15 mars 2026

Source : Google

5,0

J’ai trouvé un monsieur très énergique et enthousiaste.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Merci Moussa! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guylaine Lamontagne (387 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

4,3

Nous aimons bien aller à cet endroit. C'est rapide avec certains choix.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 janv. 2024

Hi Guylaine, We are so glad you enjoyed your visit to Tim Hortons! We appreciate you taking the time to leave such a great review and would love to learn more about your positive experience. Please feel free to share more feedback about your visit!

Fatima Ferreiro (3 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

1,0

Vraiment un mauvais service, juste 2 cafés et reprises 3 fois de la commande!!!le gerant est venu me voir et ma serví avec un ton tres aggressif!! Quand on n’a verifier nos café il on mis quelque chose dedans comme de l’huile pour nous intoxiquer ! Je lai jeter ! Jamais je retournerer a cette sucursal !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Bonjour Fatima, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gael Mootoosamy (17 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

4,3

Toujours au top

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 déc. 2025

Hi, Thank you for the positive rating. We would love to hear more about what you liked! Please feel free to leave additional feedback to let us know what you loved most about your experience. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

denis savard (2 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

Bayard y répon en anglais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour denis, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Céline Asselin (64 avis)

22 déc. 2025

Source : Google

5,0

Les personne son souriante et beaux sourire tres agréable dalle a se tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 déc. 2025

Merci Céline! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Valerie Pilote (5 avis)

21 déc. 2025

Source : Google

1,0

Toujours ULTRA long au service à l’auto!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 déc. 2025

Hello Valerie, I am sorry for your latest experience with us. If you’re open to discussing your experience further, please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca. We’d greatly appreciate the opportunity to make things right for you. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Marie Claude (5 avis)

13 déc. 2025

Source : Google

1,0

Serieux les employers sa fait dure 35 min d'attente pour un ice capp ces n'importe quoi !! Mais ou es la gerante ????

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 déc. 2025

Bonjour Marie, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Daren Carrier (15 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

1,0

Vraiment long avant de se faire servir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 déc. 2025

Bonjour Daren, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Cindy B (16 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

1,5

N'allez pas au service au volant si vous êtes pressés... Attendre au delà de 20 minutes même quand ce n'est pas pleins.. bonne chance mais je crois qu'il y a un énorme manque de quelque chose en dedans et pourtant le plancher est pleins d'employés

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 déc. 2025

Bonjour Cindy, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jean Duquette (14 avis)

12 déc. 2025

Source : Google

3,3

Jamais attendu aussi longtemps pour le service à l’auto🤦🏻‍♂️ Jamais je vais y revenir

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 déc. 2025

Bonjour Jean, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Fabiola Durocher (127 avis)

4 déc. 2025

Source : Google

5,0

Un bon café et muffin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 déc. 2025

Bonjour Fabiola, nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Vos commentaires sont importants pour nous. N’hésitez pas à donner davantage de détails sur votre expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Johanne Laflamme (52 avis)

28 nov. 2025

Source : Google

1,0

17 ans d expérience dans un Tim et je n ai jamais vu un Tim Horton comme celui là s v p essayé de leur trouvé une méthode de travail Invroyable les employés sont laissé sans formation ́. Le gérant est la mais ne place pas les gens a la bonne place Ça leur a pris 20 minute ils ont du refaire ma commande car le gérant est aller voirun client pour lui demande c'était quoîa commande le mr dis un wrap au poulet il lui donne mon wrap au oeuf même pas pris le temps de regardé et la propreté arrière du comptoir laisse a désiré changer de gérant vous aller perdre des clients

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 nov. 2025

Bonjour Johanne, nous sommes profondément désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous aimerions connaître nos points à améliorer. N’hésitez pas à contacter rapidement nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Alexandra Simard (1 avis)

24 nov. 2025

Source : Google

5,0

Woah ! Quelle beau service ! Service rapide et efficace. Merci Mélanie et à tout l’équipe pour ce bon service envers vos clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 nov. 2025

Bonjour Alexandra, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Maxime Houle (1 avis)

20 nov. 2025

Source : Google

1,0

La file d’attente en arrivant allais jusque dans l’entrée, nous avons attendu près de 10 minutes pour commander deux soupe et deux chocolats chauds. Le temps d’attente pour recevoir notre repas étais interminable, sans compter que la soupe était médiocre et que les pâtes n’étaient même pas cuite. De plus il n’y avais pas de poulet dans le soupe poulet nouille

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 nov. 2025

Bonjour Maxime, vos commentaires sont importants pour nous. Nous vous serions reconnaissants de contacter nos services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour discuter avec un membre de notre équipe à propos de votre récente expérience. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jean-Guy Payette (7 avis)

16 nov. 2025

Source : Google

2,0

Le soir, il n'y a plus de Timbites et pas de chocolat chaud!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Jean-Guy, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Si vous souhaitez en discuter, veuillez nous contacter au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Emilio Cockburn (8 avis)

15 nov. 2025

Source : Google

1,0

Pensais pas attendre 20 minute dans un drive avec 4 char pour un wrapmatin du travailleur je ne pense pas revenir ici très décevant. Pourtant la dernière fois que je suis venue il y as 6 mois c’etait très rapide le service c’est bcp dégradé. Je trouve sa dommage.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 nov. 2025

Bonjour Emilio, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités