Tim Hortons

Sandrine Denis (6 avis)

12 oct. 2026

Source : Google

1,0

Service super lent on as attendu 50 min pour commander et recevoir notre commande et c'était meme pas bon poulet très sec beigne sec

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 oct. 2026

Bonjour Sandrine, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

zack salvas (1 avis)

12 oct. 2026

Source : Google

1,0

30 mins pour un café

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 oct. 2026

Bonjour zack, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Cariluna Trad (15 avis)

1 oct. 2026

Source : Google

1,0

Vraiment le pire service! C’est le 1 octobre 2026 7:11PM Nous avons attendu plus de 11 minutes au services au volant sans aucune réponse, seulement une auto en avant de nous. arrive à notre tour, on nous demande encore de patienter! C’est pas raisonnable. Je peut comprendre qu’il ai beaucoup de travail et j’apprécie votre travail, mais sincèrement c’est pas raisonnable! J’ai un boxeur dans l’auto avec moi pour une compétition national, nous avons demandé simplement un espresso et plus de 5 min d’attente à la fenêtre encore.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 oct. 2026

Bonjour Cariluna, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mélanie Boucher (2 avis)

18 sept. 2026

Source : Google

1,0

Attente INTERMINABLE

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 sept. 2026

Bonjour Mélanie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Jacob Tanguay (2 avis)

18 sept. 2026

Source : Google

1,0

Très long (20 minutes) au service au volant . Personnel qui manque de savoir vivre et qui ferment la fenêtre lorsque on leur demande pourquoi c'est long, en plus de ne pas avoir donner les bon repas commandés

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 sept. 2026

Bonjour Jacob, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

MF Pelletier (39 avis)

14 sept. 2026

Source : Google

4,0

Le café gout toujours bon et il y a toujours des clients et souvent vraiment beaucoup de clients.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 sept. 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Marc-Etienne Besrest (4 avis)

14 sept. 2026

Source : Google

5,0

Le gars au comptoir service, super fun, rapide, efficace. Bonne journée !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 14 sept. 2026

Bonjour Marc-Etienne, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Kai W (14 avis)

12 sept. 2026

Source : Google

5,0

Freundlicher Service!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 sept. 2026

Merci { Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shirley Plante (183 avis)

12 sept. 2026

Source : Google

2,7

Les employés étaient visiblement débordé. Beaucoup de déchets et tables sales.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 sept. 2026

Bonjour Shirley, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Thomas (7 avis)

29 août 2026

Source : Google

1,0

20mn pour un café, dommage on peut pas mettre zero étoiles

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 août 2026

Bonjour Thomas, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

pat pat (14 avis)

16 août 2026

Source : Google

1,0

Deux commandes passées, les deux commandes avaient des erreurs

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 août 2026

Bonjour pat, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

François (2 avis)

14 août 2026

Source : Google

1,0

J'ai perdu patience, je n'ai finalement pas commandé. Il y avait une file à l'intérieur jusqu'à la porte de sortie. Malgré tout, les employés se trainent les pieds (une majorité), aucune motivation à travailler (une majorité), ça nous regarde en voulant nous dire que ce serait mieux qu'on s'en aille pour moins travailler. Il y avait une seule caisse d'ouverte. Les poubelles débordaient, des déchets de cafés sur les poubelles. Ça donne vraiment pas le goût de consommer quoi que ce soit. Il n'y a pas grand chose dans le présentoir dans les nouveautés (c'est toujours de même on dirait). Il faudrait ne plus encourager ça, ne plus y aller, c'est tout. Ça fait dur.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 août 2026

Bonjour François, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Ginette Meunier (43 avis)

10 août 2026

Source : Google

1,0

Service très lent

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 10 août 2026

Bonjour Ginette, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

josee marois (40 avis)

2 août 2026

Source : Google

5,0

C est ma place

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Merci josee! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Francois Mayrand (86 avis)

1 août 2026

Source : Google

1,0

Service extrêmement lent en ce samedi, file d'attente jusqu'au Bâton Rouge à 11h du matin pas normal ça

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 août 2026

Bonjour Francois, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

maelie bourque (3 avis)

31 juil. 2026

Source : Google

2,7

Le restaurant a un très beau potentiel en tant que tel, par contre, l’attitude du gérant face a ses employés DEVANT les clients est totalement exécrable. La fille qui me sert change un seul ingrédient de la recette pour un autre et devant tout le monde, le soit disant gérant se permet de lui faire un speach et une scène, alors qu’à tous les autres Tim que je vais ils l’acceptent et le font avec bon cœur. Pauvre fille. Si tu vois mon message, sache qu’il y a un paquet de resto avec une ambiance moins toxique.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 août 2026

Hi maelie, We’re sorry to hear that your visit didn’t go as expected. If you’re open to sharing more details, please visit help.timhortons.ca/hc/en-ca, we’d truly appreciate the opportunity to make it right. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

Coraléane Turquetil (33 avis)

29 juil. 2026

Source : Google

1,0

Je viens assez souvent pour avoir l’habitude de ce que je prends. Et voilà à plusieurs reprises que déjà lorsque je demande du lait d’amande, on me met du lait normal (je suis intolérante). Et deux fois, où un supplément fromage n’est pas respecté, et lorsque je le dis, on me reprend mon timatin en me mettant une tranche de fromage FROIDE, sans réchauffer le timatin = timatin froid. Je rentre à l’intérieur pour en faire part, l’employée en question vient en nous disant « ah c’est vous? » puis nous rie au visage, ce à quoi j’explique la situation en disant que c’est pas très correct elle se retourne vers sa collègue et dit « elle veut chaud » (normal non?), et elles rient ensemble face à nous. Un manque de respect, un manque de considération pour les clients. Inadmissible.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 juil. 2026

Bonjour Coraléane, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Daniel Marcotte (1 avis)

27 juil. 2026

Source : Google

2,0

Samedi souper on y est aller, elles étaient 4 en arrière a rire fort placoter quand finalement elles sont venus aider la seul en avant courtois polies. Bouffe bin les patates en trios dur sèche je comprends ne pas jeter très déçu bon pas si pressé pour 5 pas si rapide les reste du repas bin ordinaire. Pour 41$ ?

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 juil. 2026

Bonjour Daniel, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Denys Blouin (31 avis)

25 juil. 2026

Source : Google

1,0

Tim Horton Drummondville: Service pitoyable cet après-midi. Jeune fille à la caisse 0/10. Merci à la dame avec lunettes qui m'a répondu après temps d'attente.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 juil. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Annie Senneville (3 avis)

19 juil. 2026

Source : Google

1,0

Nous sommes allés chercher 2 cafés et 2 beignes. 25 minutes minimum d'attente, avec 2 autos devant nous et aucun client en attente à l'intérieur. 2 sortes de beignes disponibles. Oh là là, il y a vraiment des choses à améliorer dans cette succursale. C'est pas normal! La jeune fille semble savoir fait couler un demi-verre de jus pour elle? Ouf! J'ai travaillé longtemps dans des restaurants et on doit travailler de façon rapide et efficace il me semble. Bon courage au propriétaire 🤔

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 juil. 2026

Bonjour Annie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

etienne therrien (5 avis)

15 juil. 2026

Source : Google

1,0

Ya des mouches partout

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 16 juil. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Martine Gauthier (24 avis)

11 juil. 2026

Source : Google

1,7

Quand on demande un capuchino oreo crème fouettée ce n' ais pas juste une crotte de crème fouete regarder vos instructions le capot dois être remplie donc faire le tour et finir sur le reçu celon la formation et non charger de plus on la paye la crème fouettée déjà .une ex travailleuse de chez Tim merci et des paille sa se donne

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 juil. 2026

Bonjour Martine, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Stéphanie Landry (2 avis)

5 juil. 2026

Source : Google

1,0

Dimanche matin 6h30. Commande difficile à obtenir sans erreurs. Je ne peux pas dire que le café était chaud... Le lait des enfants était passé la date de péremption et les tables n'étaient pas très propres. De plus, dans les toilettes le sèche-main ne fonctionnait plus (affiche) et il n'y avait pas de papier brun...on avait mis à la disposition des clients du papier de toilette pour essuyer les mains. Bref, tres tres moyen.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 juil. 2026

Bonjour Stéphanie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Olivier de la Sablonnière (2 avis)

1 juil. 2026

Source : Google

2,0

Vraiment long à chaque visite!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juil. 2026

Bonjour Olivier, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Matis Comtois (1 avis)

20 juin 2026

Source : Google

1,0

Ses pas normal attendre 15 min pour un grand chaï later glacer quand tu est tout seul a lauto

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 juin 2026

Bonjour Matis, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités