Tim Hortons

Noa DeCoco (32 avis)

11 juin 2026

Source : Google

3,0

À lire les autres commentaires, les choses ne changent pas vraiment à ce Tim Horton. La machine pour le décaféiné n’est jamais fonctionnelle. À chaque fois que j’y vais elle est en mode nettoyage qu’on me dit. C'est vraiment drôle ça ne m’est jamais arrivé dans un autre Tim. Je prends la peine de leur demander avant de commander si je peux avoir un décaféiné. Une fois que ma commande est payée, on me dit que le décaféiné n’est pas disponible. Je n’y vais plus. Et je ne remplirai pas le formulaire qu’on demande à tout ceux qui font des avis négatif pour rien. Vous avez seulement à prendre les situations en main pour les corriger. Dommage, c’est le plus terrible Tim Horton que j’ai vu.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 juin 2026

Bonjour , Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jean-Philip P (9 avis)

31 mai 2026

Source : Google

1,0

Attendu 45 minutes pour 2 wrap. Vraiment...

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Jean-Philip, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sophiana Gagné Gaucher (Sophiana15) (1 avis)

30 mai 2026

Source : Google

1,0

Le service est incroyablement lent attendre 30 minutes pour un wrap du travailleur et se rendre compte que plus tard qui ont meme pas mis la galette a l'intérieur certe je vais pas en mourir mais je paie pour avoir ça dedans. Autant au drive que a l'intérieur le temps d'attente est très long

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Sophiana, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Manon Delorme (21 avis)

25 mai 2026

Source : Google

4,0

Le resto n'était pas très propre

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 mai 2026

Bonjour Manon, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Denise Bellfeuille (4 avis)

21 mai 2026

Source : Google

3,0

Bon café

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mai 2026

Bonjour Denise, Nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été en mesure d’offrir notre excellence habituelle. Consultez le help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour nous faire part des détails. Nous aimerions pouvoir corriger la situation. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Louis Pierre Cossette

17 mai 2026

Source : Google

2,3

Service ridiculement long. Perte de temps sur la route entre Montréal et Québec. Personnel sympathique quand même.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Louis, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sami Khalil (83 avis)

15 mai 2026

Source : Google

1,7

45 minutes pour recevoir une commande pour 3 personnes. Employés ne parlant ni français ni anglais Mauvaise Organisation .

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mai 2026

Bonjour Sami, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Yanik R. (114 avis)

13 mai 2026

Source : Google

3,7

Je met 1 étoile parce qu'il y a une tactique de pousser le menu "Carnivor" au lieu d'écouter la commande du client. Je croyais que c'était une erreur isolée de ma commande, mais après avoir écouter toutes les autres commandes en attente, même si quelqu'un choisit seulement saucisse, la commande est envoyé Carnivor au prix plus élevé. Donc svp Tim Horton, surveiller cette surcusale pour le nombre anormal de commande carnivor pour mousser les ventes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 13 mai 2026

Bonjour Yanik, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Sabine MEZEMATE (78 avis)

30 avr. 2026

Source : Google

5,0

Le personnel très accueillant j'ai commandé un cappuccino glacé caramel une explosion de saveurs merci 😘

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 30 avr. 2026

Bonjour Sabine, Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez eu une expérience positive chez Tim! Merci de nous en avoir fait part. Vos commentaires nous motivent à faire de notre mieux chaque jour. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Abdelghani Berguia (8 avis)

23 avr. 2026

Source : Google

1,7

Franchement, c’est dommage de commencer sa journée comme ça. La manière dont la personne qu'il nous a répondu ce matin ( vers 09h50) a vraiment gâché mon début de journée. Quand on travaille dans un poste en contact avec les clients, le sourire et le respect devraient être essentiels. Malheureusement, ce n’était pas le cas avec moi. Par contre, j’ai bien remarqué que les autres clients ont été accueillis correctement, avec sourire et respect. Cette différence de traitement est vraiment difficile à comprendre et laisse une impression très négative. J’espère que ce message sera pris en considération pour améliorer le service.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 avr. 2026

Bonjour Abdelghani, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

melanie ladurantaye (14 avis)

21 avr. 2026

Source : Google

2,0

Service lent bcp d'erreur de commande

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 avr. 2026

Bonjour melanie, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Jean-Christophe Koclas (21 avis)

7 avr. 2026

Source : Google

1,0

Ma fieule voulais un cappuccino Glacé, nous avons passé notre commande, il y avais 4 voitures devants nous. 16 minutes plus tard nous n'avions pas avancer, combien cela a pris de temps au autre je sais pas. Moi jai quitter la file et je suis parti.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Augustin Boyer (4 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,0

40 ́pièces de bouffe et ils facturent la mayonnaise. Honteux !

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Augustin, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Mary PL (17 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

1,0

Excessivement long plus de 30 minutes juste pour 1 café! Et quand j'ai ose dire que ça avait pas d'allure on m'a carrément répondu de venir faire mon café moi même si jetais pas contente. J'ai quand même ressaye parce que ailleurs cest différent mais toujours aussi long

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 avr. 2026

Bonjour Mary, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Shania Lefevre (1 avis)

31 mars 2026

Source : Google

1,5

Employé très désagréable et arrogant je n’es jamais eu un service autant pitoyable.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 31 mars 2026

Bonjour Shania, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de nos normes habituelles, et nous aimerions vraiment en savoir plus afin de nous améliorer. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Cyjay Doyon Prud'Homme (36 avis)

27 mars 2026

Source : Google

1,0

Jai demander un remplissage mais les employés font le café davance et le fond dans un goblet ! Le but dun remplissage cest de ne pas avoir de micro plastique dans mon café..... Respecter ca Deplus que le café a été servi froid

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 mars 2026

Bonjour Cyjay, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Melissa marseille coulombe (2 avis)

22 mars 2026

Source : Google

1,0

TRÈS TRÈS LONG ! J’aimais je n’ai attendu aussi longtemps au Tim que depuis cette été ! Il faut absolument changer le temps car vous allez perdre bcp de clients ! Très déçu depuis bientôt 1 ans !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 mars 2026

Bonjour Melissa, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Olivier Devries (92 avis)

19 mars 2026

Source : Google

4,0

rapide

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mars 2026

Bonjour Olivier, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Moussa Kaire (92 avis)

15 mars 2026

Source : Google

5,0

J’ai trouvé un monsieur très énergique et enthousiaste.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mars 2026

Merci Moussa! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Guylaine Lamontagne (387 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

4,3

Nous aimons bien aller à cet endroit. C'est rapide avec certains choix.

Réponse du restaurateur

Hi Guylaine, We are so glad you enjoyed your visit to Tim Hortons! We appreciate you taking the time to leave such a great review and would love to learn more about your positive experience. Please feel free to share more feedback about your visit!

Fatima Ferreiro (3 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

1,0

Vraiment un mauvais service, juste 2 cafés et reprises 3 fois de la commande!!!le gerant est venu me voir et ma serví avec un ton tres aggressif!! Quand on n’a verifier nos café il on mis quelque chose dedans comme de l’huile pour nous intoxiquer ! Je lai jeter ! Jamais je retournerer a cette sucursal !!!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Bonjour Fatima, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Gael Mootoosamy (17 avis)

15 janv. 2026

Source : Google

4,3

Toujours au top

Réponse du restaurateur

Hi, Thank you for the positive rating. We would love to hear more about what you liked! Please feel free to leave additional feedback to let us know what you loved most about your experience. Warm regards, Tim Hortons Guest Care

denis savard (2 avis)

6 janv. 2026

Source : Google

1,0

Bayard y répon en anglais

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 6 janv. 2026

Bonjour denis, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Céline Asselin (64 avis)

22 déc. 2025

Source : Google

5,0

Les personne son souriante et beaux sourire tres agréable dalle a se tim.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 23 déc. 2025

Merci Céline! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités et notre engagement envers eux sont des priorités absolues de notre entreprise. Cordialement, l’équipe des services aux invités

Valerie Pilote (5 avis)

21 déc. 2025

Source : Google

1,0

Toujours ULTRA long au service à l’auto!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 déc. 2025

Hello Valerie, I am sorry for your latest experience with us. If you’re open to discussing your experience further, please visit us at help.timhortons.ca/hc/en-ca. We’d greatly appreciate the opportunity to make things right for you. Warm regards, Tim Hortons Guest Care