16 avr. 2026
Source : Google
Je suis allée au Tim ce soir. J’ai commandé un très grand chocolat chaud avec trois crèmes. Quand j’ai pris une gorgée, il goûtait le caillé. Je suis donc allée le reporter pour le faire changer. Ils me l’ont refait, mais avec un air de « ça n’a pas rapport ». Ils m’ont fait goûter avant de repartir, mais le jeune homme n’avait pas mélangé le chocolat chaud, alors la première gorgée goûtait correcte. Il m’a ensuite dit : « Ben là madame, c’est la même chose que j’ai faite tantôt avec la même crème. » Mais en repartant et en prenant d’autres gorgées, je me suis rendu compte qu’il goûtait encore le caillé. Après m’être fait répondre comme ça, je suis mal à l’aise d’y retourner. Très mauvaise expérience.
Service
Cuisine
Décor et ambiance
Réponse du restaurateur
Réponse ajoutée le 16 avr. 2026
Bonjour Lea,
Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir?
Cordialement,
L’équipe des services aux invités de Tim Hortons
