Tim Hortons

Kim Beaudry (5 avis)

19 mai 2026

Source : Google

2,0

Je suis allée au service au volant aujourd'hui vers 13h pour un latté glacé et un biscuit. Une fois rendue à la caisse, soit 45 secondes après avoir passé ma commande, la caissière me donne un café et me souhaite une bonne journée. Je lui rappelle que j'aie commandé un biscuit. La dame me montre de manière agressive ma facture (près de mon visage) et me souligne qu'il n'y pas de biscuit sur ma facture. Je lui confirme que j'en ai commandé. Elle refuse le tout sans me proposer d'alternatives. Vraiment mauvais service de sa part... Je n'y retournerai plus

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 mai 2026

Bonjour Kim, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

H C (2 avis)

4 mai 2026

Source : Google

1,0

Je souhaite partager une expérience très décevante vécue le 4 mai vers 6h41 au service au volant de ce Tim Hortons. Dès le début de l’interaction, l’employée n’a offert aucun accueil (pas de bonjour) et m’a demandé d’attendre de manière brusque. Lorsque j’ai passé ma commande (deux cappuccinos glacés moyens), j’ai dû répéter plusieurs fois car elle semblait ne pas bien entendre. Lorsque je suis arrivée à la fenêtre, la situation a rapidement dégénéré. L’employée s’est adressée à moi de façon agressive et m’a demandé de ne pas parler fort, malgré les difficultés de communication de son côté. Lorsque j’ai tenté d’expliquer calmement la situation, elle a tenu des propos extrêmement déplacés et insultants, allant jusqu’à me demander de partir de manière vulgaire( decalisse ailleurs). Choquée, je suis entrée dans le restaurant pour demander à parler à un responsable. La même employée a continué avec un comportement agressif et irrespectueux. Elle a affirmé être gestionnaire, ce qui rend la situation encore plus préoccupante, car ce type de comportement ne reflète en aucun cas les standards attendus d’un service à la clientèle surtout de sa part étant donné l’exemple pour les autres employés. L’employée a alors continué avec un comportement inacceptable : cris, menaces d’appeler la police, insultes graves (dont une insulte à caractère sexiste), puis a fait un geste obscène (doigt d’honneur) à mon égard. Je suis retournée plus tard pour tenter de parler à un responsable, mais il n’y avait aucun gérant sur place, seulement des employés. Ces derniers m’ont indiqué que la personne concernée s’appellerait « Sabrina ». J’invite la direction à consulter les caméras de surveillance et, si possible, les enregistrements audio afin de constater la situation. Je suis une cliente régulière. Ce que j’ai vécu est totalement inacceptable et irrespectueux. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Tim Hortons, ni moi ni mes collègues. J’espère sincèrement que des mesures seront prises pour éviter que d’autres clients vivent une expérience similaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 4 mai 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Louka Aurély Lalonde Thériault

25 avr. 2026

Source : Google

2,0

26 minutes d'attente au service au volant samedi matin (que 3 voiture en avant de nous ) délai extrêmement long il devrait augmenter le nombre d'employés le matin

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 26 avr. 2026

Bonjour, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

badr dahbi (9 avis)

24 avr. 2026

Source : Google

1,0

Nul 20 minutes juste pour commande un cafe , a évite ce tim sont long on ma pri 20 de ma pause pour un cafe ni fil ni service volant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 avr. 2026

Bonjour , Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Renée-Anne Houle (6 avis)

17 avr. 2026

Source : Google

1,0

On reste toujours pris 15 minutes dans la file d’attente et le café est vraiment ordinaire.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Renée-Anne, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Carole Normandin (39 avis)

15 avr. 2026

Source : Google

4,3

Comme pour de nombreuses autres personnes, café d'un goût médiocre, mais accompagné de beignets de très bons goûts et frais.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 avr. 2026

Bonjour Carole, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Emylie Morin (2 avis)

14 avr. 2026

Source : Google

1,0

Vous n'avez jamais rien Machine tjrs brisée pour capuchino ou vanille française ou expresso Et finalement nouveau produit mais pu de sirop yuzu pour le drink proteiné Fini je vais continuer d'aller sur Lionel boulet gentils souriant toujours bonne commande et on toujours tout Boucherville également De la marine c'est terminé

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 avr. 2026

Bonjour Emylie, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Patrick NGBECHO (63 avis)

6 avr. 2026

Source : Google

2,3

Le Tim a toujours de bonnes offres, mais je n'ai vraiment pas aimé les wraps que nous avons achetés aujourd'hui à cet endroit. Je préfère de loin notre Tim Hortons d'Acton Vale qui ne nous déçoit absolument jamais. J'espère juste que c'était juste pour cette fois et que cela sera différent prochainement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 7 avr. 2026

Bonjour Patrick, Nous sommes navrés que votre visite ne se soit pas bien déroulée. Si vous le souhaitez, nous aimerions que vous nous en parliez en détail au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Rosalie Védrine (4 avis)

28 mars 2026

Source : Google

1,0

Vraiment trop long pour un wrap en étant la seule cliente…

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 29 mars 2026

Bonjour Rosalie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

YLB (648 avis)

24 mars 2026

Source : Google

5,0

Excelente cafe

Axel C (74 avis)

5 mars 2026

Source : Google

1,0

Vous vendez des beignes ? Je n'ai pas vu grand chose sur les tablettes.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mars 2026

Bonjour Axel, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

martin durand (37 avis)

27 févr. 2026

Source : Google

2,0

Sa sert a quoi un TimHorton ouvert de nuit mais qui servent juste quelque beignes et muffins ... aucun sandwichs, un Vendredi a 23h ... Stp un peu d efforts.. si ya quelqu un de present il devrais faire les sandwichs sur pain artisan minimum au moins la ! Cest un coin de travailleurs on veut pas juste manger un beigne!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 28 févr. 2026

Bonjour martin, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Anik Normandin (69 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

1,0

Aucun beigne en fin de journée! Des comptoirs vides. Ne vous déplacez pas pour rien.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

julie david (8 avis)

14 févr. 2026

Source : Google

1,0

Bonjour Étant une fanatique du Tim-horton depuis plus de 35 ans; Je suis extremement deçu de ce Tim-horton qui est à côté de chez moi. Plusieurs erreurs ce sont produites & ce plusieurs reprises dans ce Tim-horton. Ils ne sont pas capables de te servir ton café à ton goût, manque toujours un ingrédients dans les déjeuners, tu demandes ton bagel ou ton déjeuner coupé et ce n'est pratiquement jamais fait. Pour information: je suis une cliente qui donne toujours du pourboire. Le personnel est gentil, mais il est beaucoup trop mal géré a mon goût malheureusement.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 févr. 2026

Bonjour julie, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Carole Morrissette (3 avis)

2 févr. 2026

Source : Google

5,0

Belle place super accueillent personne diplomate

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 2 févr. 2026

Bonjour Carole, Nous vous remercions infiniment pour ces beaux commentaires! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez aimé votre visite, et de pouvoir compter sur votre fidélité. À bientôt! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

abdellah jaafria (23 avis)

27 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon sandwich au boeuf.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 27 janv. 2026

Bonjour abdellah, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Rafi Blouin (3 avis)

25 janv. 2026

Source : Google

5,0

Très bon service

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 janv. 2026

Merci Rafi! Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires positifs. Nous sommes comblés de savoir que vous avez eu une belle expérience. Merci de choisir Tim Hortons! Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sylvie Daigle (33 avis)

23 janv. 2026

Source : Google

5,0

Beau Tim, belle ambiance

Réponse du restaurateur

Bonjour Sylvie, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités

laura lapointe (8 avis)

20 janv. 2026

Source : Google

1,0

Je laisse très rarement de mauvais commentaires mais ici je dois mentionner que nous avons eu un mauvais service ..

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 21 janv. 2026

Bonjour laura, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Sam 167 (8 avis)

11 janv. 2026

Source : Google

1,0

Le gars assis dans caffette Répond pas au service volant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 11 janv. 2026

Bonjour Sam, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, et nous souhaitons y remédier. Lorsque vous aurez un moment, vous pouvez écrire à notre équipe des services aux invités au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous regardions cela ensemble. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Claude Allard (174 avis)

7 janv. 2026

Source : Google

5,0

Toujours du bon service rapide !

Réponse du restaurateur

Bonjour Claude, merci infiniment! Tim Hortons est extrêmement reconnaissant que vous ayez pris le temps de nous laisser des commentaires aussi positifs. Nous avons hâte de vous revoir et nous vous remercions de votre fidélité! Cordialement, l’équipe des services aux invités