Tim Hortons

Caroline B (1 avis)

19 avr. 2026

Source : Google

2,7

Je suis découragée de cette génération d’employés … Politesse 0, Erreur dans la commande à chaque fois, … Une commande toute simple qui est devenue très compliquée. Il me manquait un item et quand je l’ai réclamé, on m’a regardé comme si que je voulais les voler. Une chance que j’avais ma facture. Prenez là ! Même pas d’excuse de leur part…ni même un sourire. Je n’irai plus jamais à cet endroit. Dommage, c’est un bel emplacement et l’ambiance est belle à l’intérieur. Mais certains de vos employés devraient être mieux formés ; ils sont l’image de votre entreprise. (Dimanche 19 avril).

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 19 avr. 2026

Bonjour Caroline, nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié votre dernière expérience. Veuillez contacter nos services aux invités en remplissant le formulaire disponible au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions en apprendre davantage sur votre expérience et corriger la situation. Merci! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Joël Jobin (2 avis)

10 avr. 2026

Source : Google

1,0

ne pas passer le matin à l'ouverture, les employes arrivent en se faufillant entre les voiture à la comande a l'auto pendant qu'on se demande pourquoi c'est long. juste à arriver devant la fenetre le coeur nous lève avecl'odeur de parfum comme s'ils venait d'eclater une bouteille et les couverts de cafés goutent tellement le parfum qu'on croirais que c'est dans p le café qu'ils l'ont versé. encore 10min plus tard son parfum sent encore a plein nez dans mon auto. les pains sont presques toujours brulé et il manque presque toujours des ingredients dans les sandwich... vraiment je ne comprends pas que ce soit comme ca chaque jours pendant des mois sans changement. a ce point là que ce soit la bouffe le service ou l'ambiance, c'est mediocre sur tous les points.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 avr. 2026

Bonjour Joël, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Vincent (4 avis)

16 mars 2026

Source : Google

5,0

Super service jeune homme très marrant, m’a traité de fou parce que j’étais en shorts, en plein hiver. Il ne m’a pas laissé m’expliquer et a refermé la fenêtre nous avons bien rigolé. 10/10

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 17 mars 2026

Bonjour Vincent, Merci d’avoir fait part de votre expérience avec ces merveilleux commentaires. Nous nous réjouissons d’avoir répondu à vos attentes. Le service à la clientèle est notre priorité, et nous sommes heureux d’apprendre qu’il est excellent! Ce sont des gens formidables comme vous qui rendent notre travail si agréable. Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Chmile Maya (168 avis)

3 mars 2026

Source : Google

5,0

Employé gentil. Endroit propre.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 3 mars 2026

Merci! Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous transmettre vos commentaires. La satisfaction des invités est une priorité absolue chez Tim Hortons. Nous travaillons fort à récolter des commentaires positifs de gens formidables comme vous! Cordialement, l’équipe des services aux invités

Pierre-Yves Côté (40 avis)

22 févr. 2026

Source : Google

1,0

Je vais au Tim Horton tous les jours. Première et dernière fois pour celui ci. Partout la confiture est sur mes toasts et celui là la donne à part dans un cup. Hey c’est pas un allergène et je peux pas beurrer les toasts en conduisant

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 22 févr. 2026

Bonjour Pierre-Yves, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Pouvez-vous remplir le formulaire au help.timhortons.ca/hc/fr-ca pour que nous puissions rectifier le tir? Cordialement, L’équipe des services aux invités de Tim Hortons

Eliezer Carmona (14 avis)

12 janv. 2026

Source : Google

4,3

Falta limpieza en la nieve de entrada y el baño

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 janv. 2026

Bonjour Eliezer, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes toujours ravis de connaître l’avis de nos précieux invités. Si vous souhaitez nous faire part de votre expérience, rendez-vous au help.timhortons.ca/hc/fr-ca. Merci et passez une belle journée! L’équipe des services aux invités de Tim Hortons