Nous sommes venus à trois pour diner et faire une partie de mini-golf. Malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante. Rendus au 10e trou, plusieurs jeunes enfants sont arrivés et se sont mis à frapper les balles de toutes leurs forces d’un bout à l’autre du parcours. Ils passaient constamment dans notre espace de jeu, déplaçaient nos balles et rendaient l’activité non seulement désagréable, mais carrément dangereuse. Les parents n’intervenaient pratiquement pas. Même après leur avoirs signaler que c'étais dangeureux, ils se sont contentés de leur dire de frapper moins fort, sans que cela change quoi que ce soit. J’ai donc décidé d’aller signaler la situation à la personne à la caisse. Sa réaction ? Un simple « Bennnn… », comme si le problème était insignifiant. J'ai descendu dans l'autre local trouver la gérante qui a dit qu’elle allait s’en occuper, mais le mal était déjà fait : notre partie était gâchée et nous avons décidé de quitter avant même de l’avoir terminée. Le plus décevant dans tout ça ? Aucune excuse, aucune proposition de reprendre notre partie à une autre occasion, aucun remboursement ni aucune compensation. Rien du tout. À 22 $ par personne, ce mini-golf figure parmi les plus chers de la province, sinon le plus cher. Après avoir dépensé plus de 150 $ à trois pour les parties et la nourriture, nous nous attendions à recevoir un service à la hauteur des prix exigés, à pouvoir profiter de notre activité en toute sécurité et, surtout, à être pris au sérieux lorsqu’un problème survient. Il est tout à fait normal de vouloir accueillir des familles avec des enfants, mais encore faut-il que le personnel fasse respecter les règles de base et assure la sécurité de tous les clients. On ne devrait pas avoir à payer aussi cher pour finalement quitter frustrés, sans avoir pu profiter de l’activité pour laquelle nous avons payé. Bref, une expérience très décevante, un service à la clientèle franchement ordinaire et un manque flagrant de considération envers les clients. À ce prix-là, nous nous attendions à beaucoup mieux. Nous sommes repartis avec le sentiment d’avoir payé pour une expérience que nous n’avons même pas pu terminer, sans que personne ne juge bon de proposer une solution. C’est dommage, mais après une expérience comme celle-là, difficile de recommander cet endroit.
