Nous étions des clients réguliers de ce restaurant et nous n’avions jamais eu de problème auparavant. Mais après notre dernière visite, la situation a été très sérieuse. Le vendredi 22 mai au soir, j’ai dîné dans cet établissement avec des amis. Après avoir mangé des nigiris au calmar, je me suis sentie très mal directement au restaurant : fortes nausées, vomissements et douleurs à l’estomac. À la maison, mon état a continué toute la nuit. Dans notre groupe, j’étais la seule personne à avoir mangé des calmars, donc il y a très peu de doute sur la cause. En plus, le goût du plat m’a semblé étrange. Dès le lendemain matin, à l’ouverture du restaurant à 11h30, je me suis rendue sur place pour expliquer calmement la situation et prévenir le personnel. Je n’ai fait aucun scandale et je n’ai présenté aucune réclamation — je voulais simplement qu’ils vérifient leurs produits afin que cela n’arrive pas à d’autres clients. Nous sommes maintenant le 27 mai et je suis encore malade. Je ne peux presque rien manger ni boire, ce qui m’empêche de travailler. Les médicaments prescrits ne m’aident pas. Mon médecin m’a demandé de faire des analyses ainsi qu’une échographie abdominale. Malgré tout cela, depuis mon signalement, je n’ai reçu ni appel, ni excuses, ni aucune réponse de la part du restaurant. Je suis très déçue par cette attitude envers des clients réguliers et face à une possible intoxication alimentaire.
Évaluations / Avis pour Sushi Sakura
Sushi Sakura est facilement un de mes spots préférés à Québec. J’y suis allé plusieurs fois et la qualité est toujours au rendez-vous, sushi frais, belle ambiance et personnel super accueillant. Chaque fois que je retourne à Québec, j’essaie d’y repasser.
Les plateaux en take out sont dans les meilleures offres de sushi à Québec. La salle à manger est maganée et un peu moins charmante...
Très bon rapport qualité-quantité-prix, avec une belle variété. J’ignore combien ils sont en cuisine, mais il y a très peu d’attente entre les commandes. Ce qui est remarquable pour un restaurant avec ce concept de commande entre tout temps. Faites attention si vous avez des allergies, bien que précisé lors de la réservation et que le serveur l’ait confirmé à notre arrivée, on doit aussi le noter à nouveau lorsqu’on scanne notre table et passe la première commande.
On se sent bien dans ce resto. Belle ambiance, service rapide, menu très varié et belle présentation des plats
Toujours un plaisir ! Nous en avons vus des restos de Sushis et c'est de loin le meilleur à volonté ! Nous sommes des réguliers, et toujours satisfaits du service et de la qualité, merci beaucoup!
Excellent sushis, service rapide, prix correct, je conseille !
Très bon rapport qualité prix.
excellent rapport qualite prix!
Viande bien marinée et pleine de saveur, même sans sauce. Belle sélection de vins à prix raisonnables. Service rapide, attentionné et à l’écoute. L’ambiance est immersive et agréable. Je recommande particulièrement d’y aller un soir de semaine : c’est moins achalandé et on peut vraiment profiter de l’expérience sans se sentir pressé.
J’ai récemment récupéré une commande téléphonique pour ma conjointe, mais en rentrant à la maison, nous avons constaté qu’il ne s’agissait pas de la bonne commande. J’ai donc dû faire le trajet retour (presque une heure au total) pour corriger l’erreur. Dommage, car cela affecte l’expérience client, surtout quand on choisit ce restaurant pour son sérieux. J’espère que plus d’attention sera apportée aux commandes à emporter à l’avenir.
Le sushi c’est un des milieux au Québec. Le service est très bon, l’ambiance, arrive vite et le prix est juste. 10/10.
Un sushis à volonté vraiment excellent! Notre serveur était super gentil. Le principe de faire les commandes via le telephone est super bien fait et le service est plutôt rapide. On a réservé dernière minute en cas, mais il n'y avait pas beaucoup de monde (un lundi soir aussi).
Restaurant à volonté avec une super ambiance et service. J'aime leur interface de commande et la vitesse à laquelle nos plats nous sont apportés. La nourriture était correcte sans plus, mais elle reflète bien le prix payé. Je dois avouer que je préfère nettement leur restaurant de BBQ coréen.
Très bon, service plus rapide, les sushis sont excellents
Pour une première fois j’ai vraiment apprécié, les sushis sont tellement bons c’était incroyable, les serveurs super agréable vraiment très appréciable je recommande
Très bon merci
Eliott bon service merci
Manger chez Sakura est une tres bonne experience. Avant d'essayer Sakura je n'aimait pas le Sushi, maintenant je suis devenu accro.
Pour moi c’est le meilleur sushi au Québec.
Toujours un plaisir d'aller manger dans votre restaurant, et de faire découvrir cette expérience à notre entourage!
Totalement déçue et très cher!! Ca fesait 4 ans que je n’y était pas aller et je vais attendre autres années avant d'y retourner, si j'y retourne 1 jour ! On arrive a 17:00 le serveur viens nous voir a 17:20 expliquer le menu et nous dit qu’a 18:30 c’est le last call pour la bouffe fait que tu a 1 heure pour commander et le 3/4 de la nourriture que tu commande n'arrive jamais et ils commencent a t'apporter ta nourriture an17:50 alors ca te donne pas grand temps pour manger ((a supposer volonté)) avec le tip 55$ et tu mange pas a volonté et ce que tu aime le plus et que tu a commander en arrivant par ce que tu sais que leur SERVICE EST EXTRÊMEMENT MAUVAIS ! Ca leur a pris 1:10 pour me dire qu’il n’y en avait pas et 3 desserts sur 4 on ne les a jamais reçu ! NE GASPILLEZ PAS 55$ A CETTE PLACE!!!
Nourriture très bonne (lorsqu’elle arrive à la table). Deux services sont disponibles: 17h et 19h mais lors du premier service on nous dit qu’on doit quitter 19h00 et que la dernière commande doit être envoyée à 18:30 mais le premier round arrive vers 17:45. Ça veut dire qu’il reste 45 minutes. Pour une formule apportez votre vin et all you can eat, cet aspect “accéléré” n’est pas très attrayant.
Attention ils faut réservé à avance une impression que le client doit faire plus effort pour avoir droit à une table.
Habitués aux bannières Sakura de Sudbury et Moncton, nous avons été extrêmement déçus par notre première visite à celui de Sainte-Foy. Nous avions réservé pour 17h30 pour accompagner notre conversation de petits plats, mais la soirée a été gâchée par une logistique désastreuse. La coordination en cuisine était inexistante et le service se fait au compte-gouttes : on reçoit d'abord un plat de frites au lieu de 2 plats, puis on doit attendre 30 minutes pour deux petits rouleaux, suivis encore 15 minutes plus tard par 6 petits sushis. On ne mange jamais en même temps, ce qui casse complètement le moment. Pour une habituée de Sushi Sakura à travers plusieurs provinces, j'espère que la coordination des plats sera plus respectueuse des clients la prochaine fois. Nous avons perdu 2h pour ce qui devrait normalement prendre 1h maximum. Je donne toujours trois chances avant de ne plus revenir, j'espère donc que la deuxième visite saura corriger le tir. Bien à vous,
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Heures d'ouverture
- dimanche Fermé
- lundi 17:00 - 22:00
- mardi Fermé
- mercredi 17:00 - 22:00
- jeudi 17:00 - 22:00
- vendredi 17:00 - 22:00
- samedi Fermé
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