Très mauvaise expérience chez Super Golf. Nous étions un groupe de 6 hommes accompagnés de nos conjointes, ainsi que quelques nouveau-nés, pour célébrer l’anniversaire d’un ami. Nous avions réservé 2 stations pendant 2 heures afin que tout le monde puisse profiter de l’expérience de golf intérieur et passer une belle soirée. Nous avons commandé énormément de nourriture et de consommations durant notre visite. Vers les 30 dernières minutes, nous avons demandé à notre serveuse s’il était possible d’ajouter 1 heure supplémentaire. Elle nous a répondu que tout était complet et déjà réservé. Pourtant, nous avons vérifié en ligne immédiatement et plusieurs disponibilités apparaissaient encore. Nous sommes donc allés à la réception, où l’on nous a confirmé qu’il était finalement possible d’ajouter 1 heure de plus, à condition d’être regroupés dans une seule section. Aucun problème pour nous puisque plusieurs de nos conjointes ne jouaient même pas au golf et étaient simplement assises avec les bébés pour accompagner le groupe. Cependant, environ 10 minutes après le début de cette nouvelle heure payée, le personnel est venu nous dire que si la moitié du groupe ne quittait pas immédiatement, tout le monde devait partir parce qu’il y avait supposément une limite de personnes par station. À aucun moment avant le paiement de l’heure supplémentaire cette règle ne nous avait été mentionnée. Le plus frustrant est que c’est le personnel lui-même qui nous avait déplacés dans une seule section. Lorsque nous avons demandé un accommodement ou au minimum un remboursement de l’heure supplémentaire que nous venions juste de payer, ils ont refusé. On nous a même fait comprendre que nos conjointes avec les nouveau-nés devaient quitter et aller marcher ailleurs parce qu’elles n’étaient pas les bienvenues. C’est vraiment dommage, car l’endroit comme centre de golf et divertissement est très beau et l’ambiance pourrait être excellente. Malheureusement, le service à la clientèle et la gestion du personnel ont complètement gâché notre expérience. Nous ne nous sommes pas sentis respectés comme clients malgré la grosse facture dépensée sur place. Je ne recommande pas cet endroit si vous prévoyez une sortie de groupe, un anniversaire ou une soirée en famille avec enfants.
