À plusieurs reprises, on est allés à 30 minutes de la fermeture. Dès l’arrivée, on sent qu’on dérange, la femme au comptoir est au téléphone. Pas de sourire, pas toujours de bonjour. Une fois, j’ai commandé un bol énergie, qui est vendu comme ayant 25 gr de protéines. La commis a mis une seule cuillère, pas remplie au complet, très peu de riz. C’est allé vite et je n’ai pas eu le temps de le nommer que c’était déjà en train de chauffer. A rempli le bol à moitié de salade, je lui ai demandé d’en enlever. Voulait mettre le riz et la viande à la fin (???) - du chaud par-dessus du frais, c’est votre recette Subway? Quand je demandais un légume, elle me donnait 3 morceaux, « ensuite? » Plus de légumes svp. 3 morceaux, « ensuite? » Plus de légumes svp. Regard mécontent et impatient. Subway, c’est ça ta marque de commerce, qu’on choisisse ce qu’on met dans nos sandwiches/ bols. Pourquoi doit-on insister pour avoir une quantité raisonnable? La commis posait ses questions sèchement, pas de sourire, semblait juste impatiente d’avoir fini ma commande. À la fin, m’a redonné ma facture sans me regarder, en se dépêchant de ranger ses plats pour la fermeture, bruyamment. Si tu n’aimes pas le service à la clientèle… travaille pas en service à la clientèle. C’est désagréable - et je prends le temps de l’écrire car ça fait plusieurs fois. Ça ne me donne pas le goût de revenir. *** Mon conjoint a déjà eu des expériences meilleures que les miennes, mais je n’en ai pas été témoin. Pour les personnes qui travaillent et que cela ne concerne pas, je suis désolée. Merci pour vos efforts d’offrir un service à la clientèle courtois, respectueux et à l’écoute.
