Subway

Karine Briand (1 avis)

15 mai 2026

Source : Google

1,0

Très rare que je laisse des avis, mais cette expérience a été vraiment décevante. Le personnel sur place ne semblait pas capable de gérer le stress parce que c’était une journée pédagogique. La gérante aurait dû prévoir plus d’employés sur place. Je lui ai demandé le nom de la franchise afin de faire une plainte, mais elle a refusé de me le donner. Je lui ai aussi demandé s’il y avait un rabais pour 6 ou 12 biscuits, et elle ne le savait pas, malgré qu’elle soit gérante depuis 6 ans. Elle ne voulait même pas vérifier sur l’ordinateur. J’ai finalement acheté 4 biscuits à l’unité pour me retrouver avec des biscuits de la veille : ils étaient froids, presque gelés. En plus, la salade était remplie de rouille.

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 15 mai 2026

Je suis désolé pour votre mauvaise expérience dans notre restaurant Subway. Malheureusement, nous n'avons pas toujours du personnel disponible en attendant un jour de congé scolaire ; nous faisons de notre mieux avec les équipes en place. Nos biscuits, comme nos pains, sont cuits frais deux fois par jour chaque jours et ne sont jamais congelés après la cuisson. Nous vendons nos biscuits à l'unité: de 3, 6 ou 12, et les prix sont indiqués sur notre menus. Encore une fois, nous sommes désolés pour votre expérience et nous essayera de faire notre mieuxl a prochaine fois.

Amélie Loyer (22 avis)

4 mai 2026

Source : Google

1,0

J'arrive un vendredi vers 11h00, il y a de ça deux ou trois semaines. La dame dans la 60 aîne m'accueille. Je lui demande la sauce Sud-ouest pour mon sandwich ( tel qu'écrit sur le menu en haut devant moi), elle me répond sèchement que c'est chez McDo, cette sauce. Je lui pointe du doigt son menu. Ensuite, je vois qu'ils offre une salade de maïs et haricots en combo et je lui demande si je peux l'avoir. C'est compliqué, elle ne semble pas être au courant, elle m'obstine un peu, mais bref, elle finit par le faire. Jusque là, ce n'est pas si pire, même si elle n'a pas le sourire facile. Je me prends une limonade en fontaine, en buvant une gorgée que j'avale, je me rends compte trop tard que mon verre est plein de mottons de moisissures!!! Je lui montre. Elle me répond que ça arrive tout le temps quand ils nettoient les tuyaux. Elle le verse dans le lavabo et me demande d'en reprendre pour voir. Il y en a encore. Elle est super bête et me dit:"Ben j'en vois pas , moi!". Je lui montre:"Ben oui, regardez là!!!". C'est là que que je lui demande poliment un remboursement de ma limonade, ce qu'elle a refusé de faire!!! "Non, on ne rembourse pas les breuvages en fontaine!!". J'ai insisté, mais en vain. C'est le pire service que j'ai eu de ma vie! Comment penser que c'est acceptable de refuser de me rembourser? Je ne remettrai jamais les pieds là et je ne reprendrai assurément plus de boisson en fontaine nulle part avant un bon bout!

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 5 mai 2026

Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant. Vous avez demandé une sauce que nous ne pas, car elle de McDonald's et non de Subway. Un de nos employés vous a confirmé cette information. Concernant la limonade, la substance noire dont vous parlez est simplement du sucre de le brevage de Pepsi et non de la moisissure. Nous nettoyons nos machines quotidiennement. Nous nous efforcerons de faire mieux la prochaine fois. Merci