Évaluations de Snack Shack - Restoenligne.com

Name: Snack Shack
Address: 420 Bd Wilfrid-Lavigne, Gatineau, Quebec, J9H 6W7
Telephone: 8196829762
Price range: $$
Rating: 3.2

Laura St-jean (114 avis)

11 sept. 2026

Source : Google

4,0

Hamburger et poutine bon service bon

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 12 sept. 2026

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hamburger et notre poutine, ainsi que le service. Votre retour est précieux pour nous. N'hésitez pas à revenir bientôt !

[email protected] Franceska Musac (1 avis)

25 août 2026

Source : Google

1,0

Frites noires,pas bien cuites. On dirait que l'huile était là depuis plus d'un mois vu la couleur de mes frites . J'étais obligé de tout jeter.

Cuisine

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 25 août 2026

Bonjour, vraiment desole de votre experience. Avez-vous porter plainte directement au restaurant pour leur aviser du fait. Ils pourraient vous compenser. Je peux garantir que l’huile se fait changer aux 3 jours, donc c’est fort probable un probleme de cuisson interne. Soyez rassurer qu’un suivi sera fait en controle de qualite interne afin d’identifier le probleme et d’eviter que le probleme se repete de nouveau. Nous apprecions votre avis puisque nous cherchons a toujours nous ameliorer. Svp contacter le restaurant afin de pouvoir vous compenser pour ce repas de mauvaise qualite et pour que nous puissions faire mieux. Bonne fin de journee!

Lyne Rodrigue (14 avis)

1 juil. 2026

Source : Google

2,3

Nous allons dans ce restaurant depuis plus de 10 ans. La nourriture a toujours été de bonne qualité. Ce midi, la nourriture était de très mauvaise qualité : hot chicken froid à l’intérieur, hamburger médiocre, frites presque toutes brûlées, faites avec de l’huile brûlée, verre d’eau avec une miette de pain dedans. Nous avons eu le goût de brûlé tout l’après-midi dans la bouche. C’est extrêmement décevant, l’huile dans une friteuse doit être changée régulièrement, encore plus dans une friterie. D’autant plus que nous venons à chaque fois d’Ottawa pour manger. Nous espérons que cela ne se reproduira pas.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Christiane Brunet (6 avis)

1 juil. 2026

Source : Google

2,0

Hamburger pas bon. Viande trop épaisse, dans goût. Frites molles et trop cuites. Très décevant. Les fois d'avant étaient meilleurs.

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 1 juil. 2026

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que votre hamburger n'était pas à la hauteur et que les frites étaient molles et trop cuites. C'est vraiment décevant, surtout si vos précédentes visites avaient été meilleures. Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons en discuter avec notre équipe pour améliorer nos plats. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.

Francis (23 avis)

26 juin 2026

Source : Google

4,0

Table et plancher sale.

Réponse du restaurateur

Merci pour votre cote, nous l’apprecions beaucoup!

Jonathan Gauthier (80 avis)

11 mars 2026

Source : Google

5,0

Le personnel est serviable, polie et aimable. La nourriture est très bonne et ils redonnent aux clients / à la communauté. Les spéciaux sont assez variés aussi!

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Merci beaucoup! C’est très apprécié!

Corine Mariat (11 avis)

20 févr. 2026

Source : Google

1,0

Une vraie honte. Mes frites semblaient cuites de l’extérieur, mais encore crues à l’intérieur! Le sandwich était tout détrempé. Un vrai gaspillage de nourriture, car tout va aller à la poubelle suite à ma commande sur Skip. Et Toute cette nourriture pas suffisamment cuite en ayant attendu 1 l’heure au lieu de 30 minutes pour ma commande. Ce délai aurait été acceptable si au moins ma nourriture avait été cuite suffisamment!

Service

Cuisine

Décor et ambiance

Réponse du restaurateur

Réponse ajoutée le 20 févr. 2026

Bonjour, je suis vraiment desole d’entendre de ton experience. Si vous appeler directement au resto ils pourront vous compenser pour cette commande ou vous pouvez aussi faire une reclamation au travers de skipthedishes, car ce n’est pas a nos standard. Pour le temps d’entente malheureusement au travers de skip, plusieurs choses peuvent influencer car nous n’avins pas le controle sur les livraisons une fois ramasser par le livreur. Parfois, ils prennent plusieurs commandes et ceci peut causer des delais et peut aussi justifier que le pain soit humide du au temps dans le contenant avec la chaleur et l’humidite. Encore vraiment desole, mais on pourrait definitivement corriger la situation si vous voulez nous contacter directement. Merci et bonne journee!

Snack Shack

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