Mon conjoint a commandé une entrée de poulet popcorn, un club de l’Ouest et un bol de l’Ouest. La livraison a été très rapide, mais malheureusement, la commande n’était pas conforme. Il manquait d’abord le poulet popcorn ainsi que le fromage blanc dans le club. L’employé a proposé de faire livrer le poulet popcorn. Nous avons également mentionné à l’employé qu’il y avait très peu de riz dans le bol. (Il avait moins d’un quart de tasse de riz) Celui-ci nous a répondu qu’il s’agissait de la portion normale pour tous les bols. Pourtant, ce n’est pas la première fois que nous commandons ce plat et nous savons très bien que la quantité de riz est habituellement plus généreuse. De plus, l’employé a obstiné mon conjoint en affirmant que le club de l’Ouest ne contient pas de fromage, alors qu’il y en a bel et bien selon le menu. Il serait souhaitable que les employés connaissent mieux leur menu. Nous y sommes allés à quelques reprises depuis le rachat par les nouveaux propriétaires en 2022, et nous avons remarqué que les portions ont vraiment diminué.
