Expérience très décevante à Station des Sports pour la finale de la Ligue des Champions. Nous étions un groupe de 4 amis. Trois d’entre nous sont entrés à 12 h 06, et notre quatrième ami nous a appelés à 12 h 08 alors qu’il arrivait après avoir stationné son véhicule. Malgré cela, on lui a refusé l’entrée. Ce qui est difficile à comprendre, c’est que d’autres personnes ont été autorisées à rejoindre leurs amis à l’intérieur alors que notre ami s’est vu refuser l’accès. Les explications ont changé au fil de la discussion : d’abord la capacité, puis le début du match, alors que les heures sont facilement vérifiables. Ce qui rend la situation encore plus frustrante, c’est que nous nous étions déplacés de loin spécialement pour regarder cette finale ensemble. Un minimum de cohérence dans l’application des règles et de considération envers les clients aurait été apprécié. Le plus décevant a toutefois été l’attitude du propriétaire ou du gestionnaire. Son ton était condescendant et il nous a parlé comme si nous étions un problème plutôt que des clients. Répéter « je ne vais pas m’obstiner avec toi » et répondre « vous êtes libres de partir » lorsqu’un client exprime son mécontentement n’est pas un service professionnel. On aurait cru qu’il gérait un établissement exclusif alors qu’au final, c’est un bar sportif comme tant d’autres. Face à cette situation, nous avons décidé d’annuler et de quitter le bar. Par la suite, l’un des amis déjà arrivé, frustré par ce qui s’était passé, est également parti et est rentré chez lui. Je ne recommande pas cet établissement. Montréal offre plusieurs autres bars sportifs où les clients sont traités avec davantage de respect.
